2019年，建设银行坚持平台化经营，围绕“数字、平台、生态、赋能”的发展理念，建立APP、PC端、网点STM、“建行裕农通”、政务大厅“五位一体”服务模式。对外构建G、B、C端伙伴式新生态，以开放共享的理念对外赋能。
住房租赁平台逐步连片成网，累计上线房源超过2,000万套；“数字房产”系统助力住建领域治理能力提升，已推广至全国40多个城市；“存房”业务加快盘活存量闲置房源，累计签约超过80万套；建融长租公寓、城中村新居等新供给帮助更多百姓实现了安居梦。
普惠金融在高平台上全面推进。推进“惠懂你”“惠助你”“惠点通”和普惠金融运营管理平台“三惠合一”。运用区块链、大数据技术创新推出“民工惠”平台，累计服务客户400余万名。以“小微快贷”为代表的新模式产品累计投放贷款超过1.7万亿元，惠及小微企业近103万户。创新打造“建行裕农通”乡村振兴综合服务平台，推动普惠金融服务重心下沉乡村。
“跨境e+”综合金融服务平台 签约客户15万户，较上年增长173.60%；同业首创小微企业全线上融资“跨境快贷”系列产品，累计投放近40亿元。在区块链贸易金融平台部署国内信用证、福费廷、国际保理、再保理等，累计交易金额超过4,000亿元。
引入工商、税务、社保、司法涉诉等外部数据131项，嵌入风险防控、信用卡管理等40多个业务场景
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