近來，在人民網地方政府留言板“中經匯通卡”成為投訴熱門，僅3月份以來就有7條投訴。這是什麼情況呢？
7折加油掉進坑
2019年上半年，不少市民在本地知名APP某某通主頁推廣的中經匯通7折加油活動中，花費3000元購買了中經電商小馬車主會員，剛開始時確實可以7折加油，不少網友嚐到甜頭紛紛介紹親朋好友辦理。不過好景不長，各加油站陸續拒絕使用了，說是已經停止活動。而不少車主會員卡里的餘額沒辦法用出去，從7條留言來看，餘額最低的還有940元，最高的達2750元。真是為了一時優惠，掉進了不良商家的陷阱啊。
車主維權路漫漫
在加油站宣稱停止合作後，車主們紛紛聯繫工作人員尋求解決方案。據反映，剛開始工作人員允諾可以退款，卻一直以系統維護為由拖著，到了最後更是直接失聯，電話也打不通了。所以，不少車主只好就通過各種投訴渠道進行投訴，而市場監管部門也在職責範圍多次聯繫APP平臺負責人，要求積極溝通解決。APP平臺反饋信息是大多是“中經匯通公司已給您會員卡做登記退款，並承諾將於近期退款到賬……”之類的。
然而，從留言來看，有個別車主從去年7月就聯繫APP工作人員允諾可以退款但未履行，到了12月份一直以系統維護為理由，在3月底又進行投訴說是沒有處理。小編特意求證了幾個辦理該會員卡的同事朋友，得到的反饋同樣是沒有解決。
應該說，針對市民的投訴件，市場監管部門已經進行了大量的協調工作，無奈一直沒有結果。在最近的留言反饋中，也只能無奈表示建議不想等的市民可以進行“線上起訴”。具體步驟如下：搜索“廣州互聯網法院”——訴訟服務中心/網上立案——我要起訴——個人註冊和實名認證——進入訴訟填寫頁面（我是原告、網絡購物合同糾紛、其他、被告所在地等）——按提示完成操作。
商家應該儘快退款
商家在推出一些促銷活動的時候，應該協調好各方資源，不要搞得半途而廢，沒有金剛鑽別攬瓷器活。如果活動失敗，違約方在於商家，中經匯通應該承擔損失責任。不少車主的餘額一兩千元，涉案總金額應該不小，該商家是否存在披著正常促銷活動外衣的“非法集資”行為？該商家遲遲不退款是真的沒錢，還是有錢搞投資或做其他用途？這些可能需要相關部門介入調查處理，責成統一進行退款，而不是讓消費者進行個案處理。
平臺推廣應該把關
作為泉州本地知名APP，本身具有一定的權威性，不少車主就是衝著這個招牌才掉進這個“七折坑”，雖然不能說平臺有直接責任，但平臺也應該積極為車主尋求解決辦法。建議今後的各種廣告推廣應該進行必要的資質和信用審核。為了小錢砸了招牌，得不償失！
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