1、目的
為了創造一個安全、穩定、有序、良好的購物環境，維護超市的正常工作和經營活動，保障人、財、物的安全，有效的控損降損，特制定本制度。
2、適用範圍
適用於超市店鋪防損部各項工作。
3、職責
防損部經理負責督核制度執行情況
4、術語或縮略語
無
5、防損防盜制度要點
5.1 防損部紀律要求
5.1.1 遵章守法，著裝整潔，堅守崗位，履行各項安全制度、規定。
5.1.2 上班期間不得脫崗、瞌睡。
5.1.3 禁止班前、班中飲酒。
5.1.4 禁止在非吸菸區吸菸。
5.1.5 嚴禁賭博、偷拿或侵佔他人財務。
5.1.6 禁止上班期間聚堆聊天、大聲喧譁、嬉戲打鬧。
5.1.7 嚴格盤查可疑人員及物品，糾正不良行為。
5.1.8 禁止外來人員留宿。
5.2 財務部安全管理制度
5.2.1 財務部的房屋、門窗要安全牢固，並安裝防護裝置，有條件的應安裝防盜自動報警設施。
5.2.2 在保管、銷售、移送現金、支票、有價證券過程中要嚴格執行交接手續，必須使用保險櫃，設專人負責管理和使用，隨時做到鎖好、亂號、鑰匙隨身攜帶，保險櫃內不得存放私人現金及物品，做到人走鎖門。
5.2.3 財務部存放現金不得超過銀行核定的限額，如遇特殊情況滯留現金超額較大過夜的，必須經店鋪或公司領導批准，並設專人看管。
5.2.4 嚴格執行取、送款規定，取送現金必須使用專用安全包，兩人以上同行。
5.2.5 去銀行取送現款往返途中，如遇車輛發生意外（輪胎被扎或熄火不啟動），取送人員不準下車幫司機修理汽車，必須隨時看好領款包，並把車窗、車門關牢鎖好。
5.2.6 加強對支票的管理，嚴格執行領購、保管、發放、註銷等手續制度，嚴格履行審批、登記手續，並按規定填寫項目上。
5.2.7 支票不準提前蓋章，支票公章，法人代表章及支票密碼要分開保管，支票密碼必須在使用時方可填寫。
5.2.8 接受的支票及匯票，必須堅持查驗證件，認真確認後，待交換入，方可付貨，不得提前，防止受騙。
5.2.9 外出攜帶的現金、支票要妥善保管，避免發生意外，若發生意外要及時彙報，採取相應措施。
5.2.10 要加強對價證券的管理，凡有價證券都應設專人管理，專庫存放，以防丟失或被盜。
5.3 印章、票據安全管理制度
5.3.1 超市各部門對營業用印章和票據，凡可能被犯罪分子利用的都應納入保管範圍，按誰使用誰管理的原則落實到人。
5.3.2 對保管的印章和票據要建立嚴格的審批、登記、刻印、保管、使用、註銷、回收制度。
5.4 收銀中心安全管理制度
5.4.1 每天營業結束，各收款人員將銷售款清點，封包，送交金庫，並存入保險櫃。
5.4.2各收銀臺要設在安全、可靠地點，要有防範措施，必須將款臺門插鎖關牢。
5.4.3 收銀員在清點銷售款時，不得面對顧客，不準把貨款放在款臺上防止貨款被搶，夜間嚴禁在銀箱內存放現金。
5.4.4 貨款應放在抽屜內，收款員不得擅自離開，工作期間不得接待客人聊天，以防差錯事故。
5.4.5 收款過程中收取大額現金時，需使用驗鈔機進行防偽檢驗，防止被騙。
5.4.6 各部室不得從現金收入中提出或用支票套款。員工和收款員不得私自給他人換現金。
5.4.7 收款員收取轉帳支票時，必須審核購物者的身份證、電話、支票日期、印籤、用途、堅持四日付貨的原則。
5.4.8 經營中遇有數額較大的交易（千元以上）需在收款臺付款的，理貨員要親自與收銀員取得聯繫確認後再付貨，防止發生詐騙案件。
5.4.9 任何人無權從收款臺扣留，提取和借用銷售款，凡私自動用銷售款的一律從嚴處理。
5.5 金庫安全管理制度
5.5.1 金庫是超市所有營業款及有關票據的集中存放地點。門窗必須加裝防盜門和防護欄，隨時鎖好防盜門。
5.5.2 保險櫃隨時上鎖，鑰匙專人保管，不得隨意擺放。
5.5.3 與金庫無關人員不得隨意進入，不準在金庫接待親友以及做其他與工作無關的事情。
5.5.4 遇有情況，及時通知防損部，採取有效的應急措施。
5.6 貴重物品的管理制度
5.6.1 超市各部門對貴重商品、物料設備的購銷運輸、儲存、保管、使用等建立嚴密的管理制度以杜絕案件的發生。
5.6.2 貴重商品要專庫、定點儲存，設專人保管，建立嚴密的出入庫檢驗，複核盤點制度，做到賬貨相符。
5.6.3 小件貴重商品的陳列，要專人負責、嚴格交接手續，專櫃加鎖存放。
5.6.4 貴重商品的銷售，要嚴格開票，收款、驗票，付貨環節的檢驗制度，嚴防受騙。
5.6.5 貴重商品要堅持嚴格的出入庫手續，進行出入庫登記簽字，櫃檯要有專人看管，櫃檯加鎖，交接登記。
5.6.6 各部室購置、使用、存放的貴重物品要嚴格管理。造冊登記，建立使用保管制度，凡單位價值千元以上的物品，要明確專人負責，並簽定“安全管理責任書”。
5.7 貨場安全管理制度
5.7.1 員工的自行車、三輪車、摩托車及私人貴重大件物品不能進入場內存放，特殊情況經防損部同意。
5.7.2 員工、促鎖員等進入場內要出示工牌，否則不準進入，要支持防損人員執行公務。
5.7.3 貨場、辦公區一律不準使用電熱器具（電熱杯、電爐、酒精等）取暖、燒水、熱飯，銷售器具試用後應及時斷電。
5.7.4 嚴禁隨意挪動、拆卸、遮擋、堵塞消防設備、器材，監控報警設備及線路。
5.7.5 禁止員工與外部人員在貨場嬉笑、打罵、鬥毆，維護貨場良好秩序，不得阻礙公安、消防、防損人員執行公務。
5.7.6 認真做好本區域內的班後安全檢查，包括拉閘斷電、清理易燃物、關窗、鎖門等，發現問題幾時解決並上報有關部門。
5.7.7 下班攜帶個人物品出場須門衛防損員檢驗，並出示購買商品發票，無發票應由部室領導開具證明，方可離開。
5.7.8 營業終場退場後，不得再次進入貨場。如有事須進入時，要向值班防損主管講明理由，得到允許後，在值班人員陪同下方可進入貨場。
5.7.9 員工上、下班，須走員工通道。
5.8 倉庫安全管理制度
5.8.1 倉庫的安全工作要做好以防火為中心的四防工作（防火、防盜、防破壞、防黴變殘損），庫房必須具備安全條件，符合治安防範要求，確保人身、商品、設備三安全。
5.8.2 要定期檢查倉庫的消防設備，器材要合理擺放，放便使用，固定位置存放，並設專人保養，檢查和維修，嚴禁挪做它用。
5.8.3 庫內貨架，貨垛要離開電燈、電源70CM以上，主通道不得少於80CM；離頂和管道設施的距離不得少於30CM；離牆不得少於10CM；離燈不得少於30CM；離消防噴頭不得少於50CM；消防栓2M2範圍內不準堆放任何物品。
5.8.4 庫內的電器設備的增減，拆裝要報防損部備案，批准後由工程部處理，廢舊包裝等易燃品要及時清理，堆放在指定地點。
5.8.5 庫房禁止吸菸、用火。庫區機械維修用電，用火經報防損部備案取得批示後方可操作並採取相應的防範措施。
5.8.6 庫房內嚴禁存放化學危險品、易燃、易爆等商品不準入庫（主管經理特批除外）。
5.8.7 進入庫房內嚴禁攜帶易燃、易爆品及火柴、火機等用品。
5.8.8 倉庫屬於重要部位，無關人員不準入內，外部人員未經防損部門和本部室負責人批准，不準入庫，促銷員不準單獨進庫取貨，廠家商品出入庫時須手續齊全。
5.8.9 倉庫內要加強電源管理，保持庫內清潔衛生。隨時觀察庫內情況，發現隱患應及時處理，同時要上報有關部門和領導。必須按照“三不放過（既原因分析不清不放過，責任人和員工沒有受到事前教育不放過，沒有防範措施不放過）的原則處理。對防止和避免重大事故發生，以及在事故搶救中有功人員，將給予表彰和經濟獎勵。
5.8.10 倉庫一旦發生火災險情，應積極組織搶救，迅速上報、報警。事後應主動配合公安部門或防損部查清原因，寫出書面報告。對隱瞞事故真相和弄虛作假者要追究責任，嚴肅處理，對事故責任人，視情節輕重給予經濟處罰，紀律處分，直至上報司法部門追究法律責任。
5.9 出入證管理制度
5.9.1 出入證為員工工牌，由人事部統一辦理。
5.9.2 出入超市的所有員工（包括廠方派駐的促銷員）、臨時人員，一律憑出入證從員工通道出入，無證不得出入。
5.9.3 離開超市時必須將出入證交回人事部。、
5.9.4 出入證不得轉借他人使用，應妥善保管以免丟失，對違者予以經濟處罰。
5.10 物品攜出管理制度
5.10.1 凡廠家到超市送貨時，聯繫人員必須從超市收貨部出入，在指定路線，地點交接清點貨物，不準穿越超市貨場出入，卸貨。
5.10.2 廠家退貨時須由所在部門負責人開據物品退票，防損人員驗貨簽字方可將物品帶出。
5.10.3 在超市內購買的物品帶出時，需出示購物憑證，任何人員不得開據假的購貨憑證，一旦發現將嚴肅處理。
5.10.4 無任何憑證帶出超市的物品，防損人員有權暫扣，待核對無誤後，方可將物品返還本人。
5.11 員工更衣室（櫃）管理制度
5.11.1 更衣室是為員工提供更換、保存服裝的設施。禁止在櫃內存放與工作無關的雜物，食品和貴重物品。
5.11.2 使用者應愛護、保管使用更衣櫃，保持整齊和清潔，不得隨意調換位置，凡造成損壞者按規定賠償，嚴重者給予紀律處分。
5.11.3 更衣櫃正常損壞時，由使用者提出報告，批准後給予維修。
5.11.4 更衣櫃的鑰匙由使用者自己保存，丟失自負，重新購置新鎖。
5.11.5 更衣櫃應隨時關鎖，一旦發現物品丟失，應立即報告防損部協助查找，但公司不負責損失責任。
5.11.6 特殊情況下有關部門有權根據公安部門需要對衣櫃進行檢查，而無須使用者本人在場。
5.11.7 員工調離時，應將更衣櫃整理乾淨，交回管理部門。
5.11.8 嚴禁在更衣室內吸菸、嬉鬧、亂扔雜物，隨地吐痰，嚴格將易燃易爆和危險品帶入室內。
5.11.9 不準在更衣室內會客，休息或長時間滯留。
5.11.10 不準在更衣室內吃食物。
5.11.11 更衣室實行定點開放，特殊情況需要入內，須有本部門領導批准，由防損人員陪同入內。
5.12 外來人員的管理制度
5.12.1 凡來場租賃經營，聯營的單位，必須是持有工商部門核發營業執照的國營或集體企業，方可接納。
5.12.2 來場租賃經營的企業、單位應確定進場安全負責人，並簽定“安全協議書”。
5.12.3 對外來人員和臨時工，應進行崗前培訓和安全教育，否則不得上崗。
5.12.4 在辦理完臨時手續後，須由所在部門造冊登記後報防損部備案。
5.12.5 在場期間必須遵守超市的有關管理規定，服從管理，搞好與其他廠家的關係，禁止進行違法亂紀行為。
5.12.6 各部門對外來人員應納入本部的安全保衛工作管理範圍，並加以監督，參加考核。發現違規的按規定處罰，並視情節可以終止合同協議。
5.12.7 臨時來場的施工人員必須到防損部辦理臨時出入證，簽定安全協議書，如工作需要還須辦理重點、要害部位出入證。
5.12.8 施工人員在施工中，要運用明火和電氣焊時須持特種行業操作證，到防損部辦理動火證，並將施工現場周圍易燃物清理乾淨，操作時要有防火監督人和防火設施。
5.12.9 貨場內需臨時施工時必須通知防損部方可入場施工，施工人員必須遵守超市的各項安全管理制度，保持施工現場清潔。
5.13 夜間巡查制度
5.13.1 為了防止超市夜間的違法、犯罪行為和盜竊、縱火等惡書生 案件發生，加強夜間巡查十分重要。
5.13.2 夜巡時間為：當日封場後、至次日啟場前，嚴禁遲到、早退、脫崗。
5.13.3 夜巡人員要相互照應、相互監督、嚴禁獨自行動。
5.13.4 發現隱患或可疑人員要嚴加盤查、控制，並隨時通知相關人員，確保萬無一失。
5.13.5 禁止在崗前或值班期間酗酒、睡覺，一經發現嚴肅處理。
5.13.6 夜班人員做好檢查記錄、交接記錄。
5.14、啟、封場管理規定
5.14.1 超市清場前，由防損人員負責清場，清退顧客。
5.14.2 封場後，任何人不得進入賣場。防損人員檢查各出入口門和水、電等設施的安全使用情況，及時發現隱患，並做好記錄。
5.14.3 顧客退場後，收銀員應儘快清點現鈔，進行交款，理貨員、促銷員應儘快清點商品，檢查負責區域內有無防火、治安隱患，然後退場。
5.14.4 防損人員準時啟、封員工通道，並檢查各部位安全情況，妥善保管鑰匙。
6、罰則
6.1 對不能嚴格遵守執行各項規定的員工，處以20 —— 50元整罰款。
6.2 情節較重者處以200元以下罰款，或勸退。
7、附則
7.1 本制度由運營管理部負責解釋。
7.2 本制度自頒發之日起執行。
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