防患于未然-----超市卖场防损防盗管理制度

1、目的

为了创造一个安全、稳定、有序、良好的购物环境，维护超市的正常工作和经营活动，保障人、财、物的安全，有效的控损降损，特制定本制度。

2、适用范围

适用于超市店铺防损部各项工作。

3、职责

防损部经理负责督核制度执行情况

4、术语或缩略语

无

5、防损防盗制度要点

5.1 防损部纪律要求

5.1.1 遵章守法，着装整洁，坚守岗位，履行各项安全制度、规定。

5.1.2 上班期间不得脱岗、瞌睡。

5.1.3 禁止班前、班中饮酒。

5.1.4 禁止在非吸烟区吸烟。

5.1.5 严禁赌博、偷拿或侵占他人财务。

5.1.6 禁止上班期间聚堆聊天、大声喧哗、嬉戏打闹。

5.1.7 严格盘查可疑人员及物品，纠正不良行为。

5.1.8 禁止外来人员留宿。

5.2 财务部安全管理制度

5.2.1 财务部的房屋、门窗要安全牢固，并安装防护装置，有条件的应安装防盗自动报警设施。

5.2.2 在保管、销售、移送现金、支票、有价证券过程中要严格执行交接手续，必须使用保险柜，设专人负责管理和使用，随时做到锁好、乱号、钥匙随身携带，保险柜内不得存放私人现金及物品，做到人走锁门。

5.2.3 财务部存放现金不得超过银行核定的限额，如遇特殊情况滞留现金超额较大过夜的，必须经店铺或公司领导批准，并设专人看管。

5.2.4 严格执行取、送款规定，取送现金必须使用专用安全包，两人以上同行。

5.2.5 去银行取送现款往返途中，如遇车辆发生意外（轮胎被扎或熄火不启动），取送人员不准下车帮司机修理汽车，必须随时看好领款包，并把车窗、车门关牢锁好。

5.2.6 加强对支票的管理，严格执行领购、保管、发放、注销等手续制度，严格履行审批、登记手续，并按规定填写项目上。

5.2.7 支票不准提前盖章，支票公章，法人代表章及支票密码要分开保管，支票密码必须在使用时方可填写。

5.2.8 接受的支票及汇票，必须坚持查验证件，认真确认后，待交换入，方可付货，不得提前，防止受骗。

5.2.9 外出携带的现金、支票要妥善保管，避免发生意外，若发生意外要及时汇报，采取相应措施。

5.2.10 要加强对价证券的管理，凡有价证券都应设专人管理，专库存放，以防丢失或被盗。

5.3 印章、票据安全管理制度

5.3.1 超市各部门对营业用印章和票据，凡可能被犯罪分子利用的都应纳入保管范围，按谁使用谁管理的原则落实到人。

5.3.2 对保管的印章和票据要建立严格的审批、登记、刻印、保管、使用、注销、回收制度。

5.4 收银中心安全管理制度

5.4.1 每天营业结束，各收款人员将销售款清点，封包，送交金库，并存入保险柜。

5.4.2各收银台要设在安全、可靠地点，要有防范措施，必须将款台门插锁关牢。

5.4.3 收银员在清点销售款时，不得面对顾客，不准把货款放在款台上防止货款被抢，夜间严禁在银箱内存放现金。

5.4.4 货款应放在抽屉内，收款员不得擅自离开，工作期间不得接待客人聊天，以防差错事故。

5.4.5 收款过程中收取大额现金时，需使用验钞机进行防伪检验，防止被骗。

5.4.6 各部室不得从现金收入中提出或用支票套款。员工和收款员不得私自给他人换现金。

5.4.7 收款员收取转帐支票时，必须审核购物者的身份证、电话、支票日期、印签、用途、坚持四日付货的原则。

5.4.8 经营中遇有数额较大的交易（千元以上）需在收款台付款的，理货员要亲自与收银员取得联系确认后再付货，防止发生诈骗案件。

5.4.9 任何人无权从收款台扣留，提取和借用销售款，凡私自动用销售款的一律从严处理。

5.5 金库安全管理制度

5.5.1 金库是超市所有营业款及有关票据的集中存放地点。门窗必须加装防盗门和防护栏，随时锁好防盗门。

5.5.2 保险柜随时上锁，钥匙专人保管，不得随意摆放。

5.5.3 与金库无关人员不得随意进入，不准在金库接待亲友以及做其他与工作无关的事情。

5.5.4 遇有情况，及时通知防损部，采取有效的应急措施。

5.6 贵重物品的管理制度

5.6.1 超市各部门对贵重商品、物料设备的购销运输、储存、保管、使用等建立严密的管理制度以杜绝案件的发生。

5.6.2 贵重商品要专库、定点储存，设专人保管，建立严密的出入库检验，复核盘点制度，做到账货相符。

5.6.3 小件贵重商品的陈列，要专人负责、严格交接手续，专柜加锁存放。

5.6.4 贵重商品的销售，要严格开票，收款、验票，付货环节的检验制度，严防受骗。

5.6.5 贵重商品要坚持严格的出入库手续，进行出入库登记签字，柜台要有专人看管，柜台加锁，交接登记。

5.6.6 各部室购置、使用、存放的贵重物品要严格管理。造册登记，建立使用保管制度，凡单位价值千元以上的物品，要明确专人负责，并签定“安全管理责任书”。

5.7 货场安全管理制度

5.7.1 员工的自行车、三轮车、摩托车及私人贵重大件物品不能进入场内存放，特殊情况经防损部同意。

5.7.2 员工、促锁员等进入场内要出示工牌，否则不准进入，要支持防损人员执行公务。

5.7.3 货场、办公区一律不准使用电热器具（电热杯、电炉、酒精等）取暖、烧水、热饭，销售器具试用后应及时断电。

5.7.4 严禁随意挪动、拆卸、遮挡、堵塞消防设备、器材，监控报警设备及线路。

5.7.5 禁止员工与外部人员在货场嬉笑、打骂、斗殴，维护货场良好秩序，不得阻碍公安、消防、防损人员执行公务。

5.7.6 认真做好本区域内的班后安全检查，包括拉闸断电、清理易燃物、关窗、锁门等，发现问题几时解决并上报有关部门。

5.7.7 下班携带个人物品出场须门卫防损员检验，并出示购买商品发票，无发票应由部室领导开具证明，方可离开。

5.7.8 营业终场退场后，不得再次进入货场。如有事须进入时，要向值班防损主管讲明理由，得到允许后，在值班人员陪同下方可进入货场。

5.7.9 员工上、下班，须走员工通道。

5.8 仓库安全管理制度

5.8.1 仓库的安全工作要做好以防火为中心的四防工作（防火、防盗、防破坏、防霉变残损），库房必须具备安全条件，符合治安防范要求，确保人身、商品、设备三安全。

5.8.2 要定期检查仓库的消防设备，器材要合理摆放，放便使用，固定位置存放，并设专人保养，检查和维修，严禁挪做它用。

5.8.3 库内货架，货垛要离开电灯、电源70CM以上，主通道不得少于80CM；离顶和管道设施的距离不得少于30CM；离墙不得少于10CM；离灯不得少于30CM；离消防喷头不得少于50CM；消防栓2M2范围内不准堆放任何物品。

5.8.4 库内的电器设备的增减，拆装要报防损部备案，批准后由工程部处理，废旧包装等易燃品要及时清理，堆放在指定地点。

5.8.5 库房禁止吸烟、用火。库区机械维修用电，用火经报防损部备案取得批示后方可操作并采取相应的防范措施。

5.8.6 库房内严禁存放化学危险品、易燃、易爆等商品不准入库（主管经理特批除外）。

5.8.7 进入库房内严禁携带易燃、易爆品及火柴、火机等用品。

5.8.8 仓库属于重要部位，无关人员不准入内，外部人员未经防损部门和本部室负责人批准，不准入库，促销员不准单独进库取货，厂家商品出入库时须手续齐全。

5.8.9 仓库内要加强电源管理，保持库内清洁卫生。随时观察库内情况，发现隐患应及时处理，同时要上报有关部门和领导。必须按照“三不放过（既原因分析不清不放过，责任人和员工没有受到事前教育不放过，没有防范措施不放过）的原则处理。对防止和避免重大事故发生，以及在事故抢救中有功人员，将给予表彰和经济奖励。

5.8.10 仓库一旦发生火灾险情，应积极组织抢救，迅速上报、报警。事后应主动配合公安部门或防损部查清原因，写出书面报告。对隐瞞事故真相和弄虚作假者要追究责任，严肃处理，对事故责任人，视情节轻重给予经济处罚，纪律处分，直至上报司法部门追究法律责任。

5.9 出入证管理制度

5.9.1 出入证为员工工牌，由人事部统一办理。

5.9.2 出入超市的所有员工（包括厂方派驻的促销员）、临时人员，一律凭出入证从员工通道出入，无证不得出入。

5.9.3 离开超市时必须将出入证交回人事部。、

5.9.4 出入证不得转借他人使用，应妥善保管以免丢失，对违者予以经济处罚。

5.10 物品携出管理制度

5.10.1 凡厂家到超市送货时，联系人员必须从超市收货部出入，在指定路线，地点交接清点货物，不准穿越超市货场出入，卸货。

5.10.2 厂家退货时须由所在部门负责人开据物品退票，防损人员验货签字方可将物品带出。

5.10.3 在超市内购买的物品带出时，需出示购物凭证，任何人员不得开据假的购货凭证，一旦发现将严肃处理。

5.10.4 无任何凭证带出超市的物品，防损人员有权暂扣，待核对无误后，方可将物品返还本人。

5.11 员工更衣室（柜）管理制度

5.11.1 更衣室是为员工提供更换、保存服装的设施。禁止在柜内存放与工作无关的杂物，食品和贵重物品。

5.11.2 使用者应爱护、保管使用更衣柜，保持整齐和清洁，不得随意调换位置，凡造成损坏者按规定赔偿，严重者给予纪律处分。

5.11.3 更衣柜正常损坏时，由使用者提出报告，批准后给予维修。

5.11.4 更衣柜的钥匙由使用者自己保存，丢失自负，重新购置新锁。

5.11.5 更衣柜应随时关锁，一旦发现物品丢失，应立即报告防损部协助查找，但公司不负责损失责任。

5.11.6 特殊情况下有关部门有权根据公安部门需要对衣柜进行检查，而无须使用者本人在场。

5.11.7 员工调离时，应将更衣柜整理干净，交回管理部门。

5.11.8 严禁在更衣室内吸烟、嬉闹、乱扔杂物，随地吐痰，严格将易燃易爆和危险品带入室内。

5.11.9 不准在更衣室内会客，休息或长时间滞留。

5.11.10 不准在更衣室内吃食物。

5.11.11 更衣室实行定点开放，特殊情况需要入内，须有本部门领导批准，由防损人员陪同入内。

5.12 外来人员的管理制度

5.12.1 凡来场租赁经营，联营的单位，必须是持有工商部门核发营业执照的国营或集体企业，方可接纳。

5.12.2 来场租赁经营的企业、单位应确定进场安全负责人，并签定“安全协议书”。

5.12.3 对外来人员和临时工，应进行岗前培训和安全教育，否则不得上岗。

5.12.4 在办理完临时手续后，须由所在部门造册登记后报防损部备案。

5.12.5 在场期间必须遵守超市的有关管理规定，服从管理，搞好与其他厂家的关系，禁止进行违法乱纪行为。

5.12.6 各部门对外来人员应纳入本部的安全保卫工作管理范围，并加以监督，参加考核。发现违规的按规定处罚，并视情节可以终止合同协议。

5.12.7 临时来场的施工人员必须到防损部办理临时出入证，签定安全协议书，如工作需要还须办理重点、要害部位出入证。

5.12.8 施工人员在施工中，要运用明火和电气焊时须持特种行业操作证，到防损部办理动火证，并将施工现场周围易燃物清理干净，操作时要有防火监督人和防火设施。

5.12.9 货场内需临时施工时必须通知防损部方可入场施工，施工人员必须遵守超市的各项安全管理制度，保持施工现场清洁。

5.13 夜间巡查制度

5.13.1 为了防止超市夜间的违法、犯罪行为和盗窃、纵火等恶书生 案件发生，加强夜间巡查十分重要。

5.13.2 夜巡时间为：当日封场后、至次日启场前，严禁迟到、早退、脱岗。

5.13.3 夜巡人员要相互照应、相互监督、严禁独自行动。

5.13.4 发现隐患或可疑人员要严加盘查、控制，并随时通知相关人员，确保万无一失。

5.13.5 禁止在岗前或值班期间酗酒、睡觉，一经发现严肃处理。

5.13.6 夜班人员做好检查记录、交接记录。

5.14、启、封场管理规定

5.14.1 超市清场前，由防损人员负责清场，清退顾客。

5.14.2 封场后，任何人不得进入卖场。防损人员检查各出入口门和水、电等设施的安全使用情况，及时发现隐患，并做好记录。

5.14.3 顾客退场后，收银员应尽快清点现钞，进行交款，理货员、促销员应尽快清点商品，检查负责区域内有无防火、治安隐患，然后退场。

5.14.4 防损人员准时启、封员工通道，并检查各部位安全情况，妥善保管钥匙。

6、罚则

6.1 对不能严格遵守执行各项规定的员工，处以20 —— 50元整罚款。

6.2 情节较重者处以200元以下罚款，或劝退。

7、附则

7.1 本制度由运营管理部负责解释。

7.2 本制度自颁发之日起执行。

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