疫情就是命令，防控就是责任。自新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，为打赢新型冠状病毒阻击战，通信能力开放平台团队成员第一时间启动了应急预案，向全省各级卫健主管部门、医疗机构、社区街道、公安等具有政府防疫相关企事业单位一律启动绿色通道，优先开通并保障第一时间服务到位。
01高度重视，第一时间启动应急保障预案
通信能力开放平台第一时间成立了疫情防控支持应急保障领导小组，制定并完善应急预案，建立网络保障、市场服务、业务支撑专项工作小组，各专项小组按照职责分工，统筹人员力量，加强协调配合，统筹安排好假期延长期间的值班值守工作，严格执行24小时专人值班、领导带班等制度，落实值班值守和应急沟通联系机制。
02线上商城，24小时“不打烊”
通信能力开放平台积极响应政府对市民尽量减少外出的要求，全力确保线上商城业务受理、客户支持24小时在线，向客户提供在线客服咨询、微信小程序能力免费体验、线上零门槛能力试用、线上一站式受理等多项服务，方便广大客户在非常时期足不出户咨询、办理和使用业务。1月20日至2月5日，能力开放平台线上商城累计PV超6.3万，UV超2.9万，新增注册客户达400多家。能力开放微信公众号“能力直通车”从1月30日开始，共推送了5篇疫情相关的能力免费使用宣传，阅读、转发人次超2万。
03累计发送公益提醒短信超128万条
为了将新型冠状病毒肺炎的防护注意事项和最新进展向更多的人民群众普及，1月20日以来，通信能力开放平台积极配合政府部门，发布疫情预警、公共卫生提示及防控知识等各类公益短信超128万条，全面支撑疫情防控工作，坚决打赢这场没有硝烟的战争。
04积极配合政府发送公益视频短信115万条
为配合防疫信息传播，通信能力开放平台积极配合相关政府部门的防疫工作，全力支撑应急视频短信发送任务，加速疫情防范信息的普及，触达更多民众，共同筑牢疫情防控堤坝。1月20日至2月5日，发布疫情预警、公共卫生提示及防控知识等各类公益视频短信超115万条。
05快速搭建语音会议系统，信息传递更高效
在抗击新冠肺炎疫情的战役中，政府及企事业单位等各类组织每天都需要开展大量的应急指挥调度和沟通协调工作，电话会议成为不可或缺的远程沟通方式。召开电话会议不仅能省去路途中时间，提高工作效率，还能减少人员聚集，有效防范疫情扩散。
“敢担当、有作为”的通信能力开放平台团队成员迅速行动起来，把疫情防控作为当前重要政治任务，全力以赴、担当作为，日以继夜，提供单次会议最多20人同时接入、不限会议数量及时长的信息化服务。从1月20日至2月5日，通过通信能力开放平台累计组织语音会议4485次，为客户提供全天候保障，强化一线现场保障，贡献移动力量。
06发送防疫宣传语音通知，增强人民防范意识
为助力做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作，践行移动央企社会责任，发挥疫情保障作用，助力政府、行业主管部门及一线工作者高效沟通、快速部署，通信能力开放平台在疫情防控期间发送防疫宣传语音通知，从1月20日至2月5日，累计发送各类防疫宣传语音通知4万人次。
07主动作为，为政府部门免费开通固话“防疫名片”
在温州，温州市瓯海区政府针对此次肺炎疫情成立了新型肺炎防控指挥部，临时加装了9部固话用于第一时间跟进并反馈湖北回温人员及有接触史人员的情况，客户反馈由于之前公安刚推送过一条防诈骗的闪信，导致很多人接到电话后误以为诈骗电话，外呼效果不理想。
新型冠状病毒肺炎疫情防控刻不容缓，针对客户需要提升固话接通率的需求，省公司通信能力开放平台团队顺应突变，启动业务免费使用绿色通道流程，仅用1天时间就协助温州分公司为客户完成业务审批，并完成固话彩印能力的业务开通和所有配置工作，通过在电话接通前将企业实名信息推送至用户手机屏幕的方式，提升了用户对来电的信任，有效提高了疫情防控应急指挥调度的效率。截至2月5日，累计推送“防疫名片”
4000余条。 08配合政府部门快速开通“来去电身份提示”能力，加速疫情防范信息普及
在舟山，街道办事处、公安部门等政府部门在抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情战役中，每天都要展开大量的沟通协作工作，电话成为重要的远程沟通方式和疫情宣传渠道，为协助完成舟山市双桥街道办事处、派出所的疫情防控宣传需求，加速疫情防范信息的普及，触达更多民众，共同筑牢疫情防控堤坝，舟山移动政企-省公司通信能力开放平台团队高效协同，仅用半天时间就为115名街道和派出所工作人员开通并完成来去电身份提示的所有业务配置工作。
通过借助每一通电话的契机向用户推送手机弹窗消息，传达疫情防控宣传，实现足不出户就能远程沟通和宣传，提高疫情防控应急指挥调度效率，最大限度减少工作人员聚集，众志成城打造“移动速度”，彰显共同抗击疫情的决心。截至2月5日，累计推送防疫宣传提醒3万余条 。
中国移动通信能力开放平台，疫情面前，不打烊！
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