看透大市
溫馨提示：我的回答和絕大多數的答案是完全相反的。但值得你一看，並深度思考。
我們無權也無需去評價一家公司的企業價值觀，包括阿里巴巴的。
不要從個人價值觀的角度去看企業價值觀，這很幼稚。
企業價值觀，是誰定出來的
從我工作創業12年的經驗來看，我們任何一個人，都沒有權利去評價一家公司的價值觀。
但凡在回答中，動不動去評價阿里巴巴的價值觀，或者對別人的企業價值觀說三道四，那這種人多數肯定只打過工，沒當過老闆。
因為他們不知道企業價值觀是怎麼來的，他們也不知道企業價值觀存在的目的和作用是什麼。
企業的價值觀絕大多數情況都是由企業的創始人或者創始團隊制定的。
根據企業的發展需要和自己創作這家企業的動機，目的和原因來綜合確定企業的價值觀。他們有非常明顯的個人色彩和主觀色彩。
比如阿里巴巴的企業價值觀。他有可能就是馬雲定的。
阿里巴巴說他們客戶第一，員工第二，股東第三。
企業價值觀不會因為網友的支持或者反對，而改變。
這到底是對還是錯？其實並不需要辯論。。
一方面不關我們什麼事情。
你認可或者不認可，對於阿里巴巴來講沒有一毛錢的影響。
第二方面我們並沒有權力去說人家對還是錯。
不會因為你反對你不認可，阿里巴巴就會去修改它的企業價值觀。
只有阿里巴巴他們自己可以認為自己對了或者錯了，可以根據自己的實際情況去調整自己的公司價值觀。。
這裡首先要講一個誤區。
企業價值觀和個人價值觀的區別
企業價值觀是一個企業運營發展的指導思想。
個人價值觀是一個人發展的底層支持框架。
人是非常善變的，所以它的價值觀在不同的時期會有很大的波動。
而企業也會根據在不同的運營發展階段調整它的價值觀。
但企業和個人相比有一個非常明顯的特點。那就是企業的存在和發展必須是以盈利為目標的。
說的再直接一點，企業存在和發展首要目的就是盈利，就是要賺錢。
所以它的價值觀如何？我們很難簡單的從個人從道德這些角度去評判。
這就是為什麼我開篇說，我們任何一個人都沒有權力去評價一個公司的價值觀原因之所在。
企業的價值觀，和我們個人的價值觀完全是兩碼事兒。
而現在如果你去看待他評價他，其實你就站在個人的角度去看。
這個出發點一開始就錯了。
企業的價值觀並沒有對錯是非。
只要有利於企業的發展，只要有利於企業去賺錢，怎麼定都行。
企業並不受社會道德約束。不受公序良俗約束，甚至法律法規都無法約束。
我違法了，你可以懲處我。但你不能強制我要把我的企業價值觀設定成什麼樣。
而個人的價值觀是有對錯是非的。是受道德和公序良俗的影響和約束的。
你會發現不同的公司有不同的價值觀，甚至他們的價值觀完全相反，那到底他們誰對誰錯呢？比他們誰高級一些，誰低級一些呢？
其實無從評判。
還是那句話，只要這個價值觀有助於企業在運營發展中更好的去運作，有助於企業更好的去賺錢，那這個價值觀就行。只要這個價值觀企業所有的員工都認，那這個價值觀就可以作為企業的價值觀。
企業價值觀的3個作用
企業價值觀的存在，一方面是為公司更好的運營發展提供底層的支撐和指導。
另一方面是為了協助所有的員工能夠同心同力。
最後一方面也是為了企業更好的對外進行市場營銷和宣傳。
你可以有看法，但哼。那只是你的看法。
多審視自己的個人價值觀
作為一個個人，你可以對別人的企業價值觀有看法。那是你自己的看法你可以保留。
但你說出來，或者動不動上升到道德的高度，就顯得很幼稚了。
因為企業價值觀的存在。是為了保證公司能夠正常的運作和盈利。
因此企業價值觀的好壞，改不改變，不會因為你的喜好而有變化。
既然如此，你要浪費口舌，多管閒事幹啥？
不要去管別人企業的價值觀。
多麼想一想自己的個人價值觀，有沒有什麼毛病和問題。
你覺得是不是這個理兒呢？
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一、從彼得德魯克大師的管理學觀點來看，“客戶第一”是一個企業生存的靈魂。
彼得德魯克大師說到，一家企業目標是以創造消費者為核心。也就是說，獲得客戶並持續生長一個企業才有立足之地。
有了目標消費群體和創造客戶的目標，一家企業才有了立足之地。才會按照他所服務的目標消費群體設計它的產品和服務，然後才會有公司的運營模式和管理模式，從而創造出效益和價值，這也是一個公司從活的過程。就其企業的核心來看，客戶第一，有了客戶才會有特有的產品和服務才會有一整套的運營和管理模式、盈利模式，才能不斷創造效益和價值積累，才能不斷為消費者和客戶提供滿意的產品和服務。
二、員工即勞動者，是公司的產品和服務在一整套的運營和盈利模式的戰略規劃下的執行和推動者。
公司一定是以團體的形式出現，即使是最小的有限責任公司，也是一個整體的團隊，否則他是很難去。創造和開拓有效的消費群體和客戶，也很難真正在市場上立的住腳。如果連立足之地都為如累卵，那還談什麼創造效益，還談什麼實現企業的社會價值？！
既然是公司，就必然有老闆，有管理層，有各個部門和優部分員工，這也是構成一個公司的管理和組織架構的必備要素。
因此，一家企業的核心還是人。沒有人，就沒有團隊。公司的整個管理和組織架構聯合吸起來形成一個公司整體和團隊，出門兒在管理層和和各個部門的統籌領導下分工合作，各司其職、開拓業務、創造效益和價值。
公司的員工是公司的戰略意圖和具體工作的執行者和開拓者，也是公司創新進步的核心動力。沒有員工也就沒有管理層和老闆，也就沒有公司。
因此員工第二個戰略是非常重要的。
三、“股東第三”代表的是公司的戰略決策層、資金來源層和公司的管理層。
既然是一家公司，公司的戰略決策層就是領導一家公司的核心力量，各種項目和產品的開發生產和銷售，都是在戰略決策層的決策規劃和引領下，不斷開展。
也就是說，股東和公司的老闆是一家公司的領頭羊。蛇無頭不走，一家公司沒有股東和老闆那也是無法存在的。
四、“客戶第一，員工第二和股東第三”是阿里巴巴“新六脈神劍”的第一條。
根據可靠消息，阿里巴巴新六脈神劍的出臺是阿里巴巴的高層和管理層開了6次以上的聯繫會議，接受了阿里巴巴員工的2000多條建議，修改了20稿以上才最後敲定的。由此可以看出，新六脈神劍對阿里巴巴集團的重要作用。
它不僅是阿里巴巴企業文化的核心，也是阿里巴巴整個業務體系運營和奉公的靈魂要素。阿里巴巴所有的運營管理、開拓創新和阿里生態建設都是以這六條為核心而展開。更是阿里人信奉、不斷實踐的“阿里信條”！
而第一條“客戶第一，員工第二和股東第三”應該是最為重要的一條。他是阿里巴巴所有決策制定、業務開展和企業願景推動的第一原則。
阿里巴巴的願景是“讓天下沒有難做的生意”，阿里巴巴五年後的目標是：希望服務全球10億以上的消費者，希望五年後每年的消費規模是10萬億以上人民幣。
那麼這種願景的實現就需要奉行客戶第一，員工第二和股東第三的信條。
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借你來往
來帶領各位回顧下10年前馬雲說的客戶第一![]()
下文是2010年馬雲在創業板成立大會上做的演講：
要做一個優秀的企業，我們再回到基本點，回到客戶，回到員工，回到我們整個股東，我是堅信客戶第一、員工第二、股東第三。我不是今天這麼說，十年以來，假如說阿里巴巴有一個原因我們活下來的其中一個理由，就是我們堅持客戶第一、員工第二、股東第三，不管任何時候。其實我們很多上市企業基本上在上市之前都是堅持的，因為客戶給我們錢，因為員工創造了價值，因為股東信任我們。但是上了市以後，往往會顛過來說股東第一，假如股東第一，你就會壓力變大，因為股東不瞭解你的企業，90%的股東不知道你在幹什麼，他們是從財務報表看你，你必須要知道你自己幹什麼。所以，所有的創業者必須上了市以後，自己仍就是普普通通的創業者，堅信服務好你的客戶，堅信讓你的員工成長，堅信對你的股東尊重，我認為股東第三不是對股東看不起，而是在分配資源的過程中，把股東放在第三位，是對股東資源的決策。但是，對股東必須透明，只要你透明，講實話，講清楚，我相信會得到，因為你做好了客戶，做好了員工，股東利益一定能得到保障。
如今，美國大企業也開始反思自己的“股東第一”文化了，可見馬雲的前瞻性。
股東價值最大化”曾是美國商界的基本信條，但在對資本主義越發懷疑的“時代精神”之下，商界領袖已開始對該原則進行反思。 加強對員工的投資，為客戶提供良好品質，與供應商展開良性合作，而不再僅僅以股東價值為第一要務。
為何不提倡股東第一了？
就連股神巴菲特都很反感之前華爾街的那一套，過度關注短期業績，導致公司被迫造假，被迫更改戰略方針。這會導致公司更短視，不利於長期發展。所以巴菲特從來不堪季報，都是看年報決策。
所以，長遠看，還是要以客戶為第一服務對象，畢竟公司就是靠客戶才能生存，而非股東。這讓我想起了董明珠在股東大會的發飆，股東又創造了什麼？憑什麼反對我？還給你們那麼多分紅！
可見，現在股東第一文化已經把股東給慣成什麼樣子了，不過是食利者而已，真把自己當管理層了？
趙冰峰財經
符合公司發展的戰略需求。
平臺的發展，離不開客戶的支持，客戶滿意了，平臺才能持久發展。所以，客戶最重要。
有了客戶，也得有人來提供服務。提供服務的是員工，是有血有肉有思想有情緒的人，如果員工長期處於不佳狀態，給客戶的服務品質必然打折，客戶會流失。所以，員工很重要。
客戶群體壯大，員工狀態穩定向上，盈利自然就有了，股東有錢賺，股東還有情緒不成？所以，別說股東第三了，股東第N位，也不會有啥問題。
純屬拙見[聽歌]
不靠譜的女青年
錢錢錢
白日正好眠
好，正能量！
正民正
如何評價？我看，阿里的這個價值觀簡單、完整，與阿里的使命、願景一脈相承，而且，又讓使命和願景格外突出了，突出到了什麼程度？讓阿里的"新六脈神劍″溫柔得令人吃驚、不敢相信。
先說一脈相承又突出、吃驚以至不信。
什麼叫阿里的"客戶第一″？阿里是個平臺，建立這個平臺是基於"讓天下沒有難做的生意″這個使命，擔當這個使命的願景則是活著，並且還要活到102年，而無論是使命還是願景，第一是為了客戶，包括服務消費者、為社會人創造就業機會、幫助中小企業盈利。
見過這樣做生意、想活長的企業嗎？竟然阿里要做，為了實現客戶第一，連做大和做強都不追求了，只追求做個如此這般善良的好公司。
這個價值觀就是這麼地上連、下接並詮釋又格外凸顯著阿里或馬雲的使命和願景，吃驚驚到的是你、信不信由你，當然，是換由張勇帶領著踐行，而一旦這樣的價值觀讓使命和願景實現，馬雲將和張勇等人一起享受阿里成為如此善良的好公司的榮光，至少，不在阿里的馬雲會被感念。
乍一看到這個價值觀，也許，阿里內部有的員工會想離開阿里，外部想當阿里員工的人會想不去了，有的阿里股東則會想撤資，唯有客戶會無一例外地想趕緊到阿里平臺上去。
由這個第一至第三的價值觀突出詮釋的阿里新六脈神劍，是馬雲在阿里巴巴時的作品，馬雲在告別演說中作了全面詮釋。
儘管，馬雲也說了，也想賺102年的錢，此說，倒是肯定令人相信。
下面，談這個價值觀的簡單性。
自古至今、古今中外，企業、商人，無論對客戶的態度和行為是好是壞，大概一律懂得"客戶是衣食父母″的道理，至少嘴上一定這麼說，所以說，阿里把客戶列為價值觀的第一，首選、居首，很簡單，再簡單不過了。
大凡成功的，尤其成為百年老店的企業，無一不是把客戶擺在第一位，的確是成功和不凡之本。
而客戶第一，早就居於阿里價值觀之首，最早是獨孤九劍、後來是六脈神劍，現居新六脈神劍所含的價值觀之首，不新鮮，並且，過去阿里對客戶第一的詮釋正是、只是"客戶是衣食父母″這句話，沒有多餘的話。
員工第二、股東第三，也不新鮮，馬雲至少在10年前就說過了，只是沒有刻在過去這個劍、那個劍的上面，並且，這樣的排序也簡單，也是再簡單不過，馬雲已經把詮釋刻在了第一、第二、第三的下面了，即:"這就是我們的選擇，優先級，只有持續為客戶創造價值，員工才能成長，股東才能獲得長遠利益″，也沒有多餘的話了，寥寥數語盡皆道破，很簡潔、很到位，同樣簡單的道理。
最後，說完整。
第一原來已經有，這次把第二和第三也刻在劍上了，當然就完整了，也本該這樣。
股東明白了，馬雲對自己10年前所說的話還記得，說話算話，離開阿里前，還刻在留下的神劍上面了，神劍無異於大法，可保股東的利益長久地得下去，至少102年，夠意思吧？
還有2點，特別特別顯著、突出，即馬雲在傳承的整個價值觀和鑄造的整把神劍中，隻字未提阿里將獲利多少，這，同樣令人難以置信不？只是刻上了阿里人在阿里應當做到的信任、變化、獨立與擔當、認真與快樂，但是，也沒有刻上個人能獲利多少。
由這2點，不由得你不信馬雲和阿里的價值觀。
