“從群眾中來，到群眾中去，群眾在心中”。湞江公安分局南門派出所始終堅持以人民群眾為工作重心，將人民群眾放在首位，落在實處，紮紮實實將日常中點滴小事做好，
2020年4月8日，民警文二民、李明接連幫助兩名老人，贏得了老人家屬和群眾的好評和讚譽。14時許，南門派出所接到群眾求助，一名老伯稱在湞江區興隆街大鑒寺門口迷路。民警到達現場後，耐心詢問老人是否記得家住何處，有無家人的聯繫方式。老伯一片茫然，神情焦慮，再加上言語表達不清，無法準確提供其姓名、住處以及家人的聯繫方式。為了能及時掌握老人家庭情況，民警利用智慧新警務對老伯的個人信息進行查找，終於找到了迷路老伯的家。隨後民警將老伯送回家中，並囑咐老伯不要獨自外出，注意安全。
剛送完老伯回家，16時左右，民警又接到了求助電話，稱有一名老人在湞江區味千拉麵館門口摔倒，並有流血情況。民警又馬不停蹄的趕往現場。受傷的老人坐在地上，右眼和右臉處均有擦傷。民警立刻將老人扶到安全地方，並聯系120對老人進行檢查和治療。在等120到場期間，民警通過智慧新警務找到老人的家屬，囑咐家屬平時要多注意老人的身體情況，儘量避免老人獨自外出的情況。經過120的醫生對老人的檢查，老人身體並無大礙，救護車也將老人送到醫院進行進一步的治療。
每日的奔波是辛苦的，但是能夠幫助群眾，民警的心裡是暖暖的。在此民警溫馨提醒，老人出門時，子女最好能陪同前往，如無法陪同請給老人口袋裡裝個紙條或卡片，上面寫清楚聯繫號碼、家庭住址、子女姓名電話、老人病史等信息，這樣可以確保老人走失時，能及時得到幫助。
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