新冠疫情对中国经济构成了较大影响，各地均已出台并实施系统帮扶政策，涉企政策已然不少，但关键问题是如何加紧落地、有效落实。在为各行各业“量体裁衣”，推出一系列细化政策的同时，让这身“衣服”既好看又合体，应是接下来的工作重点。福田区以“疫情大考”为契机，推动惠企服务、政策解读等职能进一步下沉到街道，取得了阶段性成果。
“线上+线下”同步直播宣讲
3月9日下午，深圳市委指导服务组、福田区援助工作队、莲花街道党工委联合举办了“同心抗疫，春风暖企——莲花街道企业复工复产政策宣讲活动”，邀请“两代表一委员”、商会会员以及企业代表参与，面对面与企业代表沟通交流，收集企业意见建议，辅导企业摸清政策、搞懂政策、用好政策，让中小企业积极应对疫情，打好防疫和经营两场“硬仗”。
疫情倒逼各行各业转型升级，也在客观上推动了政府优化企业服务职能。当天的活动采用“线上+线下”同步直播的方式，让更多的企业在“云端”听课并了解最新惠企政策，既避免了人群聚集的风险，又扩大了宣讲的覆盖面，这也是莲花街道优化惠企服务的一次尝试。
头顶莲蓬、面若莲花、笑容可掬，用亲切的声音解读“租金减免”和“社保延缴”政策，莲花街道暖心惠企卡通人物“福小莲”首先登场……顾名思义，“福小莲”取“福田区莲花街道”之意，亦让人联想到“福田的一朵小小莲花”，寓意吉祥，且凸显了公共服务属性。实际上，由“福小莲”开设的动漫惠企微课堂早在3月6日就开课了，以其亲民的形象和实用的政策干货赢得了颇高关注度。
跑完惠企政策“最后一公里”
疫情期间，福田区推出一揽子解决方案，为辖区企业“输氧”“供血”，先是在2月3号出台了“福企”11条，日前又通过了“福企”新10条，进一步扩大了政策的覆盖面，加大了扶持的力度。“企业主们可以在实际中发现，福田区的政策实实在在，决不搞花里胡哨的一套。”福田区委常委、组织部部长邝肖华还透露，目前福田区正在推行街道的体制改革，将设立“街道企业服务部”，为辖区企业提供一对一、点对点的沟通与服务。此次莲花街道举办企业复工复产政策宣讲活动，就是率先迈出的一步。
如何化解政府、企业之间的信息不对称，跑完惠企政策“最后一公里”，当天的宣讲活动做出了“标准示范”。特邀嘉宾——福田区企业发展服务中心主任冯向阳，从支持对象、申请程序、强化对抗疫重点单位的服务、减免物业租金、加大援企稳岗力度等方面，细致解读了深圳“惠企”16条、福田“福企”11 条等政策。
“区政府有没有可能直接出台一些租金补贴的政策？”“零售行业投入了那么多的防疫物资，能否也给我们一些补贴？”在互动环节，不少企业代表围绕自身情况提出了企业在疫情期间遇到的问题和诉求，一些问题颇具代表性，反映了很多企业共同拥有的困惑，这些纷至沓来的问题和诉求也在现场得到了一一回应。“我想立马把公司总部搬来福田！”一位在福田办公、公司注册地却在其他区的金融机构负责人，得知其无法享受一些政策补贴后如此感慨道。
力求“政府-政策-企业”无缝对接
打好疫情防控短期阻击战的同时，更要结合推动经济增长的长远目标。据了解，莲花街道辖区共有企业上万家，其中营收上亿企业154家，截至3月10日12时，街道辖区企业复工率79.9%，累计复工人数8万余人；其中，518家“四上”企业复工率100％、持牌金融机构复工率100％、千家重点企业复工率100％、总体复工复产率已走在全区前列。“但我们也要知道，辖区还有20.1%的企业因为种种困难和原因，还没有复工；有的企业已经复工，但因为一些困难却没有真正复产。”莲花街道党工委书记杨建汉坦言。
一方面是辖区规模企业关系重大、中小企业众多，另一方面是深圳市和福田区的惠企政策陆续密集出台，如何实现“政府-政策-企业”各个环节的无缝对接，减少信息在传递过程中的损耗，形成政策宣讲、问题收集、反馈响应的完美闭环，把政策“快递”给每一家相关企业，最终落实“惠企”“救企”效能，成为福田区着力解决的“痛点”。
为此，深圳市派驻街道指导组、区援助队及街道社区四级联动，建立了28个上门服务组，为企业发放问卷、宣讲政策。莲花街道除了开设“福小莲”动漫惠企微课堂，以生动、浅显的语风讲解政策，颠覆了以往人们对政策告知刻板枯燥的印象之外，还以“一企一档一专班”模式运作，帮助企业解决实际问题，助力企业复产达产。就在一周之前，市指导组和莲花街道召开户外宣讲会，一次性和40多家企业做了深入交流，掌握了企业在经营过程中的困难。接下来，莲花街道还将建立困难问题台账，实现“销账式”解决问题。
构建“一册一码一歌一课堂”宣传体系
“媒介即讯息”，不同的传播手段和形式极大影响了传播效果。为提升企业复工复产政策宣传效果，莲花街道注重科技手段的运用，构建了“一册一码一歌一课堂”的宣传体系。
所谓“一册”，即利用宣传折页承载信息量大、图文并茂且便携的特质，每遇新政策、新举措，便第一时间印制和派发。目前已印发《莲花街道疫情防控期间外籍人士有关问题解答》《新冠肺炎疫情防控期间复工复产惠企政策指南》等；“一码”就是制作惠企政策二维码，企业只需一扫即可轻松获取指导服务组和街道办党工委精心梳理出的惠企政策礼包，按照提示路径，可深入了解具体政策内容，其中很多项目支持在线受理；“一歌”的意思是街道通过喜闻乐见的Rap、MV等文艺形式将惠企政策融入其中；“一课堂”则为涵盖了线上动漫微课堂、线下政策宣讲的课程体系。
“一企一档一专班”精准对接服务、“销账式”解决问题、“面对面”政策宣讲、虚拟卡通人物线上授课、寓政策解读于多种文艺形式之中……这是福田区与疫情“正面作战”时，在经济“大后方”发动的一场同样重要的战役。“打仗最终打的是消耗、拼的是经济。”正如杨建汉所说，让政策跑完“最后一公里”，让善意抵达每一个终点，是接下来的关键之战。
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