現在大多數學生們都在網上學習。哈爾濱的楊帆雖然不是哪個中小學校的學生，但是最近他也參加了一個“網上學習”，只是他的網上學習並不是很順利。
楊帆的駕駛證有違法處罰記錄，需要重新審驗教育申請，而這項操作在交管“12123”就可以進行。
哈爾濱市民 楊帆
在12123網站上，看到了可以網絡審驗學習，然後我就通過一系列的認證，申請了一次網絡審驗學習。
楊帆說，按照要求他需要每天學習時長不少於一個小時。而且每次學習的過程中系統自動進行人臉識別拍照。
哈爾濱市民 楊帆
我一共是前前後後看了十幾段錄像，累積看了三個小時二十分鐘左右，然後這十幾段錄像每次它都會進行人臉抓拍，結果它上邊顯示的都是人臉識別失敗。系統給我發來的通知，就是沒有一段是成功的，也就是說我這三個小時的學習累積時長是零。
楊帆通過12123客戶端的服務中心進行反饋。
哈爾濱市民 楊帆
我就給官方寫了一個反饋，很快得到了回覆，回覆是說因為技術問題沒有辦法解決。我看視頻的時候就會很端正，調整好自己的坐姿呀，然後光線了，各個角度什麼的，反正就是很緊張，生怕最後就是抓拍失敗，整個這個學習也就失敗了，但是沒想到最後還是這樣。
學習的方式、坐姿等都沒有問題，那麼楊帆為什麼網上學習沒有通過呢？記者聯繫了交管部門。針對楊帆遇到的問題，工作人員通過後臺查看了解到，“人臉識別失敗”問題出在了楊帆的照片上，原來他在申請認證時上傳的駕駛證照片和本人差距太大，所以系統抓拍的時候沒有識別出來。
哈爾濱市民 楊帆
我也提醒一下，希望用這個app來進行駕駛證審驗學習的廣大駕駛員，你們app上邊駕駛員照片的資料一定要及時更新，因為如果是他們採用的駕駛證上很老的一個照片的話，很可能就影響到你這次學習的過程當中人像比對不通過，因為你現在可能跟以前的相貌差距有些大。
最後，楊帆重新申請了認證，重新上傳了照片，順利通過了網絡審驗學習。
哈爾濱市民 楊帆
還有就是我們開車的時候儘量要安全守法，如果不扣分的話，也就沒有必要去參加這些學習了，也就沒有這些麻煩了。
記者瞭解到，截至4月22日，哈爾濱市已經有4971名駕駛員通過了網上審驗教育審核，學習系統運行良好。在這裡交管部門提醒大家，駕駛員在參加網絡學習的過程中禁止隨意走動、躺臥、駕車等與學習無關和影響學習的行為，否則人臉頭像識別系統將不予通過，在線學習時長無效。
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