《面對疫情，打贏心理攻堅戰》
週日，志願者的我，再一次來到"密切接觸人員"集中醫學觀察點，提供抗擊疫情心理援助服務。
我繼續熱情主動打電話去關心問候"密切接觸人員"，幫助他們消除緊張焦慮情緒，幫助他們順利度過14天的隔離期。
公益諮詢 有你也有我
今天給大家分享一個因感冒導致焦慮的"疑病"案例。
第一次給R先生電話訪問時，電話那頭傳來的一聲"還行吧"，讓志願者感受到了R先生情緒的低落。
志願者通過問候共情，與R先生建立良好的交流關係，R先生說道："這兩天嗓子發炎、咳嗽，鼻子疼，有點感冒症狀"。自己因出差廣州，乘坐的航班上有國外回來的確診病例，且就在自己前排，還沒戴口罩，所以，現在自己有點擔心是不是傳染上了新冠肺炎。
志願者問道："您的這些情況與工作人員反映過麼？"
R先生說："我覺得，將這些信息發在微信大群裡也不合適吧。"
志願者首先理解並感受到了R先生的想法，對他能夠顧及他人感受的做法表示讚賞。在共情建立了良好關係的基礎上，志願者運用貝克和雷米認知療法的"提問和審查技術"，幫助R先生髮現自己思維中不完全合理的地方，並能主動加以改變；鼓勵R先生說出自己的看法，並自己體驗和反省。
具體來說，通過不斷交流，R先生說："自己這兩天要喝好多水…"。
志願者問道："那原來呢？"
R先生想了一下說："我原來就是這樣，喝水很厲害的。"
志願者問道："這兩天生活有什麼不同麼？"
R先生說："吃得菜鹹，嗓子不舒服"。
志願者："那睡覺好麼?"
R先生："前兩天睡覺著涼了"，說到這裡，R先生似乎明白了，"我應該是睡覺著涼感冒了，嗓子好像是不習慣這裡的菜鹹的，其實喝水我一直很多的。""昨晚我吃了兩片藥，其實現在好多了"……聽得出來，R先生情緒放鬆多了。
隨後，志願者讓R先生放心，志願者會及時聯繫"密接點"工作人員，讓專業的醫生進一步關心他。
R先生表示感謝，並抱歉說，其實入住酒店時，工作人員已經將對接醫務人員的微信給他了，自己不舒服時一著急，反而忘了聯繫醫生，光顧自己焦慮了，幸虧志願者的提醒。
兩天後，志願者再次電話回訪，R先生狀態不錯，焦慮情緒已經緩解。他非常感謝工作人員的關心照顧。
感謝幸福公益
附錄：
抗擊疫情
——諮詢師如何使用蘇格拉底式的提問
蘇格拉底式的提問，是使用提問進行的一種教育活動，它是一種非教導的會談，是建立在經驗引導基礎上的啟發式的教育。蘇格拉底式的提向，是認知治療中最迷人的部分。其幾種具體的提問方式如下。
第一種，概念澄清式的提問
通過攝入性談話，諮詢師發現了問題，因此要去進行概念澄清，這個提問可以是"你想通過你肯定被傳染了，這句話說明什麼呢?"或"你想表達的準確的意思是什麼呢?"通過提問，諮詢師準確把握求助者所使用的那些概念的內涵和外延，明確他所遇到的問題，內心感受，情感等等。這對於後續開展對他具體的心理幫助是非常重要的。
第二種，探索假設的提向
通過提問，可以動搖求助者原有堅信的一些想法和信念，從而促進認知的改變。如有人說，"目前疫情太可怕了，一定會死很多人。"諮詢師通過提問與之探討，你是如何得出這些結論的?你的這些假設都是真實的嗎?或者，對這個問題還有其他的假設存在的可能性嗎?通過這些提問，可以使其原有假設動搖，之後其認知，也就發生改變了。
第三種，探索證據的提問
通過提問，探索對某一件事情看似合理的解釋和充分的理由。如提問"你說這次疫情很嚴重，你是怎麼知道的呢?""因為新型病毒傳染，會有很多人得病，那麼傳染是一個充分的還是不充分的條件呢?有沒有不支持這說法的證據存在呢?"通過探討，可以得出新的結論，認知得以改變。
第四種，針對觀點和看法的提問
如"因為什麼你認為這樣的想法是最正確的?"，"從另外的角度看問題，那會是什麼結果呢?"通過提問幫助受干預人群明確其目前的想法，觀點，態度等，進而要做的一件事是評估這些想法產生的結果。諮詢師可以與之探討，"如果你這樣做，對你意味著什麼?""這樣的假設會產生什麼後果?""這樣的看法可能給你帶來什麼影響?"
通過探討，明確其產生的原因，認清自己堅持某些認知產生的後果及對自己的影響，最終認知得以改變。
共同戰疫
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