90后和00后是有能力的消费者,他们都喜欢住什么样的酒店?

美国《纽约邮报》网站刊登美国智库“青年中国集团”创始人扎克·迪奇特沃尔德文章:《中国的“千禧一代”将完胜美国“千禧一代”》。

在中国,千禧一代的人口数量已经达到4亿以上,人数是美国的千禧一代的5倍,在社会经济发展中,这已经是一个不可忽视的巨大群体,或是拥有潜在势力的群体。

当然,他们最重要的一个身份,是有能力的消费者。


90后和00后是有能力的消费者,他们都喜欢住什么样的酒店?

1982年至1998年出生的千禧一代(今年年龄在20至36岁),伴随着移动互联网的时代生长,移动互联网的的发展更是深刻的影响了这一代。他们身上充满了旅游气息,他们对旅游的要求更高,不仅重视高品质、高性价比、更需要个性化和高参与性,而其中的三高一个就包括最重要的酒店旅游住宿。

1、跟着千禧一代看酒店


根据某OTA预定平台的大数据显示:在境内酒店的选择上,青年人多会选择经济连锁型酒店,占比超过70%。

但是,全球酒店业的发展已经比较成熟,标准的服务与千篇一律的连锁化酒店已经很难取得年轻人即千禧一代的芳心。

“新兴酒店品牌”获得了青年人的热捧,青年人喜爱新鲜事物和社交的消费习惯也让打着“个性”烙印的酒店在社交媒体上走红,这些酒店的下面的评论也呈现社交性、霸屏式的特点,从而让这些个性化的酒店成为了他们的入住打卡“圣地”。

《腾讯00后研究报告》中00后的消费态度中也表现出:他们向往专注且有信念的品牌和偶像,60%的00后喜欢的品牌都在自己经营的领域有独到的见解和成果。

而面向年轻人一代、做年轻人生意的OYO酒店抓住了品质消费的新力量,自身品牌的驱动促使这部分人群里更多的人选择这个品牌。

像注重体验国家之间不同的文化的Airbnb,也成为越来越多千禧一代的选择,她带给千禧一代年轻人更好的了解不同居住和生活方式的途径。这种以多元、体验性、个性的品牌也正在成为千禧一代甚至越来越多人的选择。

反过来,年轻的这部分消费者驱动了酒店市场的增长,旅行品牌飞猪日前发布《消费行为变迁的路与径——消费者驱动新零售时代酒店变革》中表明,90、95后为主的年轻客群增长消费占比达69%,增长潜力巨大。与美国、日本等发达国家的同龄人相比,这些年轻一代更热衷消费。


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来源:飞猪《消费行为变迁的路与径——消费者驱动新零售时代酒店变革》报告


在全世界200块以内的酒店搜索,中国城市成都的OYO酒店也赫然在榜,其软硬件设施以及酒店品牌的效应集聚,都满足了这些年龄区间消费者的心理需求。

90后和00后是有能力的消费者,他们都喜欢住什么样的酒店?


随着千禧一代消费的崛起,新的价值体系正在被塑造,不得不与之适应的商业模式不仅更加开放,也更加自我。而旅游经济中的酒店环节,需要更加专业精深,但又更加好玩有趣。

连KLM(荷兰皇家航空)也正在中国进行名为“Never Done”的营销活动,针对特别是KLM的目标群体——千禧后。


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荷兰皇家航空活动宣传视频的片段截图


2、愿意为住宿体验买单的下一代


经济型酒店最早出现在上个世纪50年代的美国,一直到90年代末我国开始出现经济型酒店。

经过近10多年的不断发展,经济型酒店越来越受到广大游客的欢迎,“租赁+改造”的经济型酒店商业模式在经济发达城市迅速铺设开来,其酒店住宿费用也随之水涨船高。但费用和体验这远不能满足千禧一代的住宿要求。

最近OYO酒店收购了千屿island,这个公司在一年的时间里疯狂扩张,非常引人瞩目。扩张的速度和知名度,就像是地球人无法阻止的海底捞,大家都想学,可是黄铁鹰专门写本书就叫“海底捞你学不会”,让大家好不失望!

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海底捞的创始人张勇表示海底捞没秘密,海底捞的成功不可复制。

酒店与餐饮很像,都属于大服务行业,而酒店的门槛比餐饮更高,酒店行业的管理服务人员更是需要深耕和培养。

对于酒店住宿来说,千禧一代消费者更愿意为体验买单,只有差异化的做好产品服务,擅长讲出酒店的故事,才可以在繁杂的互联网信息中脱颖而出。

所以现在民宿以及定制化的酒店得到了千禧一代的青睐。

而针对千禧一代旅行者需求的OYOTownhouse在英国已经开出,如果说以前单纯的只是酒店,或者说在一开始单纯的只是卖药的。而以后的OYO酒店会变成开药的,看起来的一字之差,实际上功能改动天翻地覆,开药的前提是你有权力去给客户做诊断,脑子里存好了一整套医疗知识体系,不是按图索骥,而是望闻问切全都承担了下来。

酒店行业正在因为这一代人的影响悄悄发生着变化,而新闯入者或者能够带来惊喜。


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