4月26日，由陝西移動承建的12349陝西智慧養老服務熱線正式開通。省民政廳廳長郭社榮、副廳長戈養年、郭惠敏，陝西移動總經理卓鋒、副總經理周豔麗出席開通儀式，共同啟動了12349市民服務熱線。
據
介
紹
12349市民服務熱線將整合各類養老服務資源，採取互聯網+養老服務模式打造“無圍牆的養老院”，老人足不出戶，一個呼叫即可享受專業養老機構及服務設施提供的查詢、政策解答、助潔、助餐、助醫、助護等服務。
省民政廳副廳長郭惠敏在開通儀式致辭中指出，黨的十八大以來，黨中央、國務院高度重視養老服務工作，出臺了一系列加快養老服務業，全面放開養老服務市場的政策措施，陝西省養老服務工作經過多年實踐，初步形成了居家為主，社區為依託，機構為補充的新時期養老服務發展模式。實施民政互聯網+是提升養老服務水平和養老高質量發展的重要路徑和有效抓手，陝西智慧養老服務熱線的開通，創新了居家養老服務模式，為老年人衣食住行提供便捷多樣化的服務，希望雙方密切配合，全力推進陝西省養老事業快速健康發展，譜寫新時期陝西養老的新篇章。
陝西移動副總經理周豔麗指出，自2018年陝西移動和陝西省民政廳簽署了居家智慧養老服務戰略合作協議以來，雙方攜手不斷推動信息通信技術融入養老事業、服務養老事業。針對下一階段合作，周豔麗提出三點建議。一是高標準運營，爭創新標杆。 12349服務熱線的開通運營，對推動“互聯網+智慧養老”，服務經濟社會民生具有重要示範意義。陝西移動將一如既往，牢固樹立精品意識、服務意識，以一流的標準要求、出色的工作業績，為12349智慧養老服務熱線提供全方位支撐保障。二是高效率合作，拓展新空間。隨著老年群體個性化服務需求增長，養老服務事業大有可為。希望雙方完善合作溝通機制，簡化辦事流程，及時響應和滿足人民群眾對美好生活的嚮往，持續推動陝西養老服務上臺階上水平。三是高質量發展，鍛造新能力。充分運用5G+人工智能、物聯網、雲計算、大數據、邊緣計算等新一代信息技術賦能養老服務，為陝西養老事業插上信息化的翅膀，共同促進陝西養老事業實現高質量發展。
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