過去十多年,是傳統電商的高速增長期,如今電商企業的規模,早已不可同日而語。
但問題也在悄然顯現。數據顯示,去年,僅阿里、京東兩大行業巨頭網絡零售市場交易份額的佔比就超過了85%,網絡零售“雙寡頭”的格局已定。
在兩家巨無霸電商企業在行業中佔據絕對優勢的同時,電商行業的創新、革新現象也在變得越來越少見。儘管新產品、新技術層出不窮,但顛覆式的“創新”似乎正在變得越來越少見。

傳統電商面臨的流量增長乏力的難題日益嚴峻,所以以阿里巴巴為代表的傳統電商巨頭,正逐漸成為“投資公司”。
與此同時,社交電商卻打破了創新的缺口,給電商行業帶來了一股新風,呈現出日益蓬勃的發展勢頭。
別看現在零售業似乎依然是京東與天貓等傳統電商的天下,但馬上要“變天”了!未來三五年,社交電商必將打敗傳統電商。而傳統電商要麼抱殘守缺,最終難逃被邊緣與顛覆的命運;要麼主動求變,還有一線生機。
所謂社交電商,就是以社交為核心的商業形態。社交電商憑什麼秒殺傳統電商?其實不是社交電商厲害,而是時代發展的趨勢,是商業邏輯演變升級的必然。
這是什麼時代?這個時代已經從PC時代過渡到移動互聯網時代,更準確的說,是微信互聯網時代,或者是社交互聯網時代。在這個時代,人們在以微信為代表的社交工具上停留的時間越來越長,並且這些社交工具成為現代人打破年齡圈層的全民級社交平臺,無社交不生活,可以說,社交工具成為現代人一個離不開器官的生活新常態。
正是社交工具在生活中的巨大作用,才讓社交電商成為時代的趨勢。即便傳統電商時代的霸主天貓與京東,他們也會發現從社交網絡過來的流量佔比會越來越多,他們在零售業的市場份額會不斷被社交電商擠佔、瓜分。
此外,傳統電商經過過去10多年的發展,在運營能力、供應鏈、物流、品類上都得到很大程度的提升,能為社交電商這一更強調社交+效率的新形態帶來賦能。
核心價值:低成本推廣
顛覆式創新無非三種,要麼有劃時代的發明創造,要麼大大提升用戶體驗,要麼極大降低成本。而社交電商的核心價值就是極大的降低了推廣成本。
做PC電商的時候建個網站都是需要到百度上去打廣告,在天貓則要做鑽石展位直通車。而要在商場裡面賣貨,除了進場費之外,可能還需要堆頭費、促銷費、店慶費、條碼費等等的,就像你得交租金一樣。
社交電商不是平臺直接發展流量,而是消費者的購買行為會通過社交吸引流量。社交傳播量是非常強大的,這就解決了商家獲取流量困難的問題,可以有效降低獲客成本。社交電商的精髓是人與人的溝通,個人影響力有著很快的傳播速度和廣闊的傳播面。這種傳播不是自上而下的蔓延,同時也基於大數據技術完成用戶管理,大大節省了時間、人力與推廣方面的成本。
新模式解決一個問題:信任
在無社交,不電商的時代,社交電商的時代已拉開帷幕。但是社交電商要做得好,有一個必須解決的問題:信任問題。其實從傳統的零售時代到今天的社交電商時代,這個挑戰一直是存在的,但是到現在卻越來越重要,越來越尖銳。
傳統微商
微商是社交電商嗎?它本身就是社交電商的一種初級形態。該模式讓以前在圈子有一定的影響力,能在短時間內讓更多人去追隨他的人賺到了錢。但這種人在龐大的微商隊伍中佔據金字塔頂端,是少數。大多數人底層的小代理除了一大堆貨外,賺到錢的可能性小,虧錢的可能性大。正因為如此,傳統微商目前正在被社交電商平臺所顛覆。
這也是當前微商名聲不好的重要原因。大多數人一想到微商,馬上會想到“刷屏、代理、洗腦、傳銷”這些詞。正因為如此,社交電商要重新贏得用戶的信賴,要讓用戶在沒看到產品、不知道原料、廠商、日期等等信息的情況下,就因為你這個人的人格魅力,你的號召力而去購買這個產品,信任是必須突破的點,也是最難突破的點。可以說,社交電商的所有模式都是圍繞“信任”這個環節去完成,去做突破的。
內容電商
傳統電商會產生內容,但是大部分均是通過一篇文章來把一個寶貝的詳情描述出來,基本上相當於產品介紹書與說明書。而社交電商的內容偏重於塑造場景,通過渲染產品的試用環境,通過親身體驗產品的功能,通過展現創始人的情懷與價值觀,來撩撥用戶情感,來激發用戶的情感共鳴,產生信任、促成交易。
內容電商的玩家已經非常多了,在全國來看,至少已經有過萬家了,典型的有:小小包麻麻、一條、年糕媽媽等。我們落地薈成員中也有這樣的品牌,比如說小紅唇,它們的內容就做得非常出色。
當然,內容電商的門檻會高一些,因為無論是PGC還是UGC模式,持續性的優質內容生產對於社交電商都是較大的挑戰。
社交電商平臺
社交電商平臺的案例特別多,比如說蜜芽、雲集微店、環球捕手等。社交電商平臺的商業邏輯是,把大量的品牌彙集起來,並且統一到一個平臺上面去。然後通過各種促銷方式,比如說限時搶購等促銷方式賣出去,鏈接更多的用戶,再讓這些用戶成為會員,會員再去鏈接、裂變更多用戶……
社交電商平臺的推廣之所以低,根本原因是把用戶變成代理者,變成流量的一個節點,變成信任的代言人與傳遞者,通過這種方式來更有效促成成交,來實現產品更加深度的覆蓋,來實現產品在所有用戶圈的信任傳遞。社交電商平臺的數量可能已經達到有兩三萬家的級別了,預計下半年的發展勢頭會越來越猛,類似蜜芽的平臺也會越來越多。
與傳統微商相比,這種模式之所以能得到用戶的信任,很關鍵的一點是,平臺上的產品既有平臺品牌背書,同時也有產品自身品牌背書,並且平臺有統一的前端服務,讓店主們可以無後顧之憂,只需要專注服務好那些身邊相信自己人,就能夠實現業績的倍增。
社群電商
社群電商和傳統零售模式最大的區別是什麼?答案是心理歸屬感,就是我們是一類的人,這樣的相似的價值觀、同樣的興趣,相同愛好的一群人很容易產生信任感,激發分享,形成口碑。
對於社群電商來說,產品質量和服務體驗特別重要,簡直就是生命線。因為運營好一個社群很難,但是毀滅卻很容易,有時候只需要一個有瑕疵產品足以損害推薦人的口碑和信譽,也足以打斷社群圈層的關係鏈。
為了有好的用戶體驗,社群電商不僅會提供統一的供應鏈,統一的內容輸出的方式、統一的培訓輸出方式,並且會根據社群的特徵來定位,來展現共同的價值觀與標籤,讓更多好的產品、好的服務、去彙集更多認同這個理念,追求品質生活的用戶。
社交電商是未來趨勢,憑什麼?就是憑著微信互聯網時代賦予的紅利,在解決人與人信任的基礎上,實現了低成本高效率的裂變推廣模式,能夠給用戶帶來更低的價格,更好的用戶體驗,憑藉這些優勢就足以秒殺,並取代
傳統電商。
閱讀更多 記錄生活的改變 的文章