接通電話後接線員在做認真記錄
“您好，這裡是市殯葬服務中心殯儀服務平臺，請問有什麼能夠幫助您的。”4月10日，市殯葬服務中心963990殯儀服務平臺正式啟用，在啟用當天，就有市民打電話諮詢相關事宜。
963990殯儀服務平臺是我市推進殯葬改革、提高政府公共服務水平、建設人民群眾滿意殯葬的又一重要舉措，963990殯儀服務平臺的開通，標誌著我市殯葬服務開始向專業化、便捷化、標準化方向發展，將為我市殯葬改革起到積極的推動作用。
據悉，963990是市殯葬服務中心為建立殯儀服務平臺而開通的專線號碼。963990採用短號碼的形式可以方便群眾記憶和撥打，以往群眾一旦遇到親友去世，往往會不知所措，也容易忙中出錯，963990殯儀服務平臺通過在線提供殯儀車輛預約、殯儀業務諮詢、惠民殯葬政策諮詢、公墓服務諮詢，可以讓群眾一站式完成殯儀業務的在線諮詢和業務辦理，也可以瞭解到各項殯儀服務的收費標準，讓群眾的治喪流程更加順暢便捷，也讓市殯葬服務中心服務更加陽光化、規範化。
同時，為讓殯儀服務更加快速、便捷，市殯葬服務中心又購買了8輛車用於殯儀車輛，這樣，用於殯儀服務的車輛達到15輛，而且，每輛車都裝有定位系統，車輛的運行變得更加安全、透明。
殯葬行業不同於其他行業，更需要在專業服務中融入溫情服務，讓逝者安息，生者慰籍。市殯葬服務中心963990殯儀服務平臺將實行全天24小時在線服務。6位接線員以敬業、專業的作風，耐心細緻的講解，為治喪群眾提供更加專業、更加規範的殯儀服務。（江城日報全媒體記者 司馬宇）
分享到:
閱讀更多 松花江網 的文章
