接通电话后接线员在做认真记录
“您好，这里是市殡葬服务中心殡仪服务平台，请问有什么能够帮助您的。”4月10日，市殡葬服务中心963990殡仪服务平台正式启用，在启用当天，就有市民打电话咨询相关事宜。
963990殡仪服务平台是我市推进殡葬改革、提高政府公共服务水平、建设人民群众满意殡葬的又一重要举措，963990殡仪服务平台的开通，标志着我市殡葬服务开始向专业化、便捷化、标准化方向发展，将为我市殡葬改革起到积极的推动作用。
据悉，963990是市殡葬服务中心为建立殡仪服务平台而开通的专线号码。963990采用短号码的形式可以方便群众记忆和拨打，以往群众一旦遇到亲友去世，往往会不知所措，也容易忙中出错，963990殡仪服务平台通过在线提供殡仪车辆预约、殡仪业务咨询、惠民殡葬政策咨询、公墓服务咨询，可以让群众一站式完成殡仪业务的在线咨询和业务办理，也可以了解到各项殡仪服务的收费标准，让群众的治丧流程更加顺畅便捷，也让市殡葬服务中心服务更加阳光化、规范化。
同时，为让殡仪服务更加快速、便捷，市殡葬服务中心又购买了8辆车用于殡仪车辆，这样，用于殡仪服务的车辆达到15辆，而且，每辆车都装有定位系统，车辆的运行变得更加安全、透明。
殡葬行业不同于其他行业，更需要在专业服务中融入温情服务，让逝者安息，生者慰籍。市殡葬服务中心963990殡仪服务平台将实行全天24小时在线服务。6位接线员以敬业、专业的作风，耐心细致的讲解，为治丧群众提供更加专业、更加规范的殡仪服务。（江城日报全媒体记者 司马宇）
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