2020年開年之際，受新冠肺炎疫情的影響，我們的生活、工作等各方面都有或大或小的影響。針對這次疫情，廣州4A在廣州市廣告行業協會的指導下對會員公司開展了一次
「疫情衝擊下廣州4A的十個思考」的雲採訪，通過採訪，來了解來自營銷大佬們的思考。參與本次採訪的公司41家，覆蓋度73%
採訪對象：公司負責人或經營管理高層
採訪形式：被採訪人根據採訪提綱的問題挑選3至5個感興趣的問題回覆
採訪的十個問題：
1. 疫情之下的心情或心態
2. 疫情期間員工辦公模式
3. 疫情對公司經營的影響
4. 疫情期間員工的工資結構調整
5. 疫情期間，最擔心的事和“最壞”的打算
6. 疫情對所服務客戶行業的影響
7. 廣告是人力腦力密集行業，通過技術來讓物理密集變成網絡密集，公司通過本次疫情是否有更好的思考？
8. 公司業務的哪個部分受阻最多？流程上哪個過程最感不便？
9. 作為營銷行業的幕後推手，疫情後時代最需要什麼樣的政策措施？
10. 做為營銷智慧人，請判斷下2020年什麼行業會逆勢增長，什麼行業會困難很大，破解之道是什麼？
（文章共三萬字，建議耐心閱讀，也許你會得到一些共鳴，時間比總理還忙的可以跳過回答看總結，或挑自己感興趣的問答單獨閱讀，或看重點標註大約4500字）
採訪問題及回答（以下回復公司順序不分先後）
1、疫情之下的心情或心態
普方立民 溫曉峰：輕度擔憂。
思進廣告 熊浩：希望早點平復疫情社會早日恢復正常。
互動派 唐科：心態還好，只是大家都不開工，覺得浪費了工作時間很可惜。
中亞藝能 蘇建國： 比較忐忑；對於本公司則認為機遇大於挑戰；疫情期間充分去思考公司發展戰略和行業前景。
KIWI互動 李偉斌：經歷了這麼長的休假時間，公司上下都是很渴望上班的，但同時員工對疫情也是有所擔憂。對於公司來說，延遲復工、遠程辦公對企業固然是影響巨大，但同時也是企業識別誰在裸泳的好機會，工作態度，工作效率，誰在認真幹活，誰在濫竽充數，誰是可有可無的人，一目瞭然。
美信威爾 李傑：疫情之下，心情難免沉重，每天都會密切關注最新的動態消息。心態還算比較平穩，難得停下來一陣子，有更多的時間可以陪家人，同時也是一個可以專心充電的安靜時光。
鳳翔傳說 周滿意：關於這次疫情的影響，內容也有很多的探討，現階段是“危機”與“機會”並存的時刻。但我們更多的是要聚焦在機會上，而不是聚焦在問題上。所謂“悲觀是一種心態，樂觀是一種意志”，鳳翔傳說的小目標是先做50年，所以圍繞著這個目標，我們還是需要很多的信心，協助客戶一起共度難關，攜手進入新的增長渠道！
盛世長城 Jackie：在經歷了擔憂，焦慮等必經的心情後，慢慢轉向平和與理性的對事態度。從自我隔離多出來的時間，沉澱下來更好思考各種關係（政府機構，民眾，企業，外交等）構築出來的社會是如何共生的。保持善良初衷，堅持理性思考，才能不在疫情中隨眾恐慌。
廣旭整合傳播 鍾敏雄：心情挺複雜的，這是一個很特別難以忘懷的2020年春節。疫情發生以來，揪心的是每天新聞報道的確診數、治癒數，基本所有相關的新聞、文章都會關注，會留意。看到國家出臺許多有關的政策、措施，也會得到一定的安心和放心。還有，對中國的強大還是非常有信心的。制度的優越性突出得特別明顯。
疫情期間報道的文章、故事等，其實也有挺多傷感的，也有很多感動的個案。特別是有很多感動的醫護人員，衝在前線，對抗疫情，正因為是有了他們無私的付出，才有了我們安心的在家、安心的工作。
整個來說，疫情之下的心情是天天關心，天天覆雜，天天很特別，有平靜，有揪心，有感傷，有感動。反正這就是一個很特別、很複雜、祈望疫情快退、快快恢復正常的疫情之下的心情。
廣交會廣告 林曉虹：五味雜陳，擔憂、悲痛、焦慮、感動、平靜。正好讓大家利用這個悠長假期進行線上培訓，苦練內功，等待疫情過後厚積薄發。
瑪雅文化 周凌：疫情之下，希望所有人都平安，也希望工作和生活儘快恢復正常。疫情爆發期間，通過各種渠道，時刻關注疫情實時數據及相關新聞，通過網絡與外界保持聯繫。實時掌握員工動態，確保準確詳實的掌握員工情況和有沒有困難。公司因疫情原因，結合客戶需求，前期採取了居家網絡辦公模式，員工網絡辦公兩個星期，2月17日正式復工，各交通工具、大樓物業和公司方面都做了充足的疫情防範，儘量消除員工的擔心，引導員工積極正能量的看待疫情，重視防護而不恐慌。截至目前為止，廣東乃至全國的疫情基本上得到了控制，相信黨和國家和所有醫護人員及戰鬥在一線的各行業人員，有這些保障，相信很快就可以控制疫情，全面恢復各項工作和生活。
熙悅品牌 傅詩堅：最開始是比較擔憂的，廣州氣氛一兩天內緊張起來，尤其聽到封城，記憶中03年也沒有這麼嚴格。中期適應了就相對平靜，不過外出的時候還是不敢放鬆。
意博廣告 陳稚楓：意博認為疫情帶來的思考並不在於疫情本身，而是企業對未來業績的預期和自身業務模式的審視。僅僅焦慮疫情於事無補，更應該著眼疫情過後的競爭力。
睿基營銷 冼斌：作為以線下公關為主要業務的tw來說，疫情對公司是致命的… 所以心情肯定是煩躁及無奈的… 但，也可趁這個“無所事事”的停頓期&難得的“有空，清閒”期，做些公司業務類別/領域，及行業狀態的總結，反省及調整…正所謂：疫情給了我們一個平時得不到的機會，咱們就別辜負這次機會，想些/做些平時沒機會做的事。
聖達廣告 方錦武：時光如白駒過隙，就在大家懷著激動團圓的心態迎接即將到來的2020年春節時，一場突如其來的疫情使整個中國經濟發展與人民生活環境遭受了前所未有的劇烈衝擊，當下全國各省市積極響應，全力支援與備戰，力爭以最快的速度控制與消滅掉這次疫情。
疫情之下，我們都會憂慮不安，但隨著國家政策指導應對與所看到的疫情控制趨勢，我們也充滿期望，期待著前線奮力的醫護人員身體健康、期待著這場疫情病毒儘快被消滅、期待著祖國繼續沿著既定的規劃走向繁榮富強。
從另一個方面來看，這個不串門、不走訪的春節，也讓我們有更多的時間來思考與學習。
也倡議身邊的朋友與公司夥伴遠離不良信息、調整思維提升認知、因地制宜的運動，這樣的我們一起保持健康的心理與身體，迎接美好生活的到來。
四方傳媒 肖靈霞：會有一些焦慮，但是還是正常工作和生活。
醫藥海馬 餘良爍：多難興邦、共克時艱，武漢加油、中國加油。
大優廣告 王方：活著不易，珍惜眼前。
環智傳媒 阮寧：我們心情肯定不是很好，這次疫情給社會造成巨大的傷害，我就希望疫情早點過去。
禾易廣告 張豐文：疫情是危也是機，倒逼思考公司經營的路徑和核心價值。
智在廣告 李達峰： 站在公司的層面思考，首先疫情發生對我們這個行業肯定會有一定的影響，因為這兩年，我們整個行業的狀況不算特別好，受到經濟下行的壓力，再加上此次疫情，我個人都覺得是雪上加霜。人們都不敢出門，與品牌的接觸受限了很多，這對我們服務的客戶也帶來了不少的影響。所以當時的心情是有些忐忑。從心態來講，我覺得挑戰和機會是並存的，可能這次疫情對我們這個行業會產生一些深度的思考。怎麼樣去順應疫情後的一些變化，也許會帶來一些改變，這是我和我的同事包括同行們大家都應該會去思考的問題。
蜂群傳媒 秦小超：疫情突然來襲，在短暫的擔憂之後，我們迅速回歸理性，並採取措施積極應對。在疫情之下，企業實施積極的應對措施，關心、保護好每個員工，負起作為企業主的責任，就是對社會的貢獻。
集和品牌 馮向榮：由於已經有了準備，心態還是平和的。相信“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來”。誠然，2020年將會是更具挑戰的一年，中國企業都將面臨嚴峻的考驗和經營壓力。祈盼這場陰霾終將散去，每一個經受住考驗的企業，都將迎來新的發展機遇和成長空間。作為品牌諮詢行業內的一家上市公司，集和比過去任何時候都具有更強的生存能力並做好了應對措施。把危機轉化為推動升級發展的契機，按照既定的發展目標和戰略部署穩步前行。
英信文化 謝良秋：相對複雜也一直變化，但總體平靜向好，相信很快會平息。
太平網聯 巫曉曦：疫情之下，對人的關切更多，對現實的關心更多。我們每天都在面臨很多大大小小的問題，甚至是危機，越是危機當前，越需要的是冷靜，越倒逼的是如何把公司的底層能力構建得更紮實，更清晰。越要考慮的是把那些浮躁的、不真實的東西慢慢看清，慢慢減掉。疫情之下，我們對於生活和經濟的危機感同身受，但並不慌張。
甲乙廣告 萬立峰：疫情之下，心情變化不大。廣告是一個經常面對變化的行業，可能也訓練出廣告人比較強大的心理素質。當然也希望疫情儘快過去，大家都健康平安。
博藝廣告 黃海濤：這方面，我還是很坦然的面對。凡是不能毀滅我的，必將使我強大！
昭陽和牧場 秦桂娟：首先是不安與害怕，病毒傳染性很強，發病幾天就有人死亡，太多不瞭解的東西。緊接著就是懷疑，是不是世界按下重啟鍵或者是第三次世界大戰來了，有些悲觀了，很多事情還沒做，很多願望沒有達成，這可太遺憾了；現在全國一心，醫療人員的投入奉獻、科學技術的攻關、海外華人的同心獻力、新增病例的減少與治癒的增多，每天的好消息增多，終於稍為可以舒緩緊張的神經。整個過程就有點當成在世上最後一天過，在家期間把想吃的菜都做了一遍，帶學習了一些新菜與點心，也看了一些買了很久沒時間看的書。
金燕達觀 何未然：最初比較震驚，在逐漸瞭解新冠病毒後，就比較理性看待這件事吧。相信科學，一切都還是可防可控的，相信政府有能力處理好，相信中國能跨越難關。
九易廣告 付傑：我們和全國人民一樣，心情是很沉重很難過，而且是很壓抑的。因為疫情確實造成很大的影響，這不僅僅是現下的事情，還有一些更長遠的事情。甚至於說，對我們整個國運可能都有影響。這兩天我也看到，全世界各地都在疫情爆發。中國改革開放40年，就是因為融入了全球我們才有今天的發展。但是因為這次疫情的影響，可能即便疫情結束後，我想這個也會使全球對中國重新認識，但這個認識不一定是好的正面的認識，它會影響中國整個產業鏈在世界的地位。在這總情況下，皮之不存毛將焉附，所以這個短期來講是肯定難以恢復的。我覺得就是憂國憂民吧，在這個環境下沒有哪個公司能獨善其身。
英揚傳奇 呂曦：想必若干多年後，我們也依舊銘記著這個春天：
車水馬龍、人聲鼎沸的城市，剎那間空無人跡、靜得瘮人；
自住小區“生化服”駐守，彷彿“生化戰”般反覆消毒檢查；
十幾億中國人一夜之間都帶上了口罩，從此你我戒備、面目模糊……
這些景象震撼顛覆著我們，即使宅在家裡，心情也隨著疫情數字起伏，春節在壓抑沉寂中溜走，人們從自嘲與自娛，到哄搶物資、各種醫學普及、熱議國家治理機制、比較地方政府舉措、折射人性善惡、焦慮經濟復工……
我們為國家如此強大的執行力而感嘆，一次又一次地為生來平凡卻選擇英勇、不為名利、堅韌奉獻的醫護人員而落淚，也一次又一次為看著親人救治無奈而離去的普通人感到絕望難過……生命是渺小而脆弱的，有些人，和有些人的傷痛，永遠的停留在了2020。
相比之下，我們只是被宅在家裡，何其幸運。
懷抱著希望，是因為再一次看到：“中國人總是被他們當中最勇敢的人保護得很好”——基辛格。
圖派科技 文華：如果說心情心態沒有被影響是不可能的，但理性面對是唯一的解決方式。是問題，也是考驗。
問題一小結
受訪公司負責人/公司高管75%對於本次疫情普遍心情是：擔憂然而樂觀。
2、疫情期間員工辦公模式
華髮文傳 郭雲飛：我查了一下，我們節後的工作在1月31日就啟動了，那時復工的問題還不明朗。因為有部分項目客戶要求年後啟動，在沒有接到新通知前我們就按計劃推進。好在工作都屬於做方案、做文案、做設計這些案頭工作，可以安排大家在家做，需要討論就電話會議。後來政府倡導居家辦公，我們也就把這種方式明確下來，非必要不回辦公室，要回辦公室也按要求做好防護。
廣交會廣告 林曉虹：疫情期間，我公司採用居家線上辦公模式，對外以通訊、網絡方式溝通客戶，對內運用網絡辦公系統進行線上會議、內部溝通，並開展線上培訓。
思進廣告 熊浩：在家遠程辦公，能不去公司儘量不去公司。
互動派 唐科：目前員工以在家辦公為主，有急事可以單獨去辦公室處理。
美信威爾 李傑：春節假期結束後，公司就啟動了員工在家辦公的機制。我們是一家很側重線上傳播的公司，所以對於很多正在進行的項目來說，在家辦公不僅沒有導致效率降低，相反有些傳播反而效果更好。
揚悅博眾 趙東：為防控疫情，保障員工身體健康。疫情期間公司採取彈性辦公，自2月3日開始在家辦公，如有必須到公司處理的業務提前與公司防疫小組申請後到公司辦理，2月13日起公司管理層到公司辦公，並給予到崗員工交通補助。其他員工依然在家辦公，確保安全。同時公司準備了充足的防疫設施，如口罩、消毒液、免洗洗手液、體溫槍等設施。
普方立民 溫曉峰：在家辦公線上協同。
鳳翔傳說 周滿意：危機也是檢驗企業組織能力最好的契機。我們近期的工作模式、作業模式、效能等等都在發生轉變。這周已經全面復工，在這之前採用的是在家線上辦公的模式。
盛世長城 Jackie： 在集團的指導下，我們一直在調整員工的辦公模式。從一開始響應國家號召延長休假，到全員進行在家辦公，現在面對疫情好轉，將會採取錯峰迴公司輪崗的等制度最大限度降低風險，以員工身體健康為第一考慮。
國信廣告 祝國樑：春節以後，廣告公司與客戶，都面臨同樣的疫情市場，大家都沒有去公司上班。但是，員工都在家裡辦公。通過微信電話來給客戶提供一些線上創意和設計，這方面的工作。
廣旭整合傳播 鍾敏雄：我們2月10日準備充足的前提下復工。復工第一天人數偏多，大概2/3人回公司。經公司內部管理層會議，基本明確近段時間靈活辦公，以線上辦公為主。這段時間平均大概1/3的人員回公司。
意博廣告 陳稚楓：3-9號在家辦公，10號開始逐步恢復辦公室辦公，24號全面恢復正常辦公。
睿基營銷 冼斌：基本在家辦公，視各部門/各組別的業務及相應的工作需求，到公司開會。
瑪雅文化 周凌：我們原定是2月3日正式上班，但由於這次疫情的突發而至，公司為保障員工健康和有效的支持戰鬥在抗擊疫情一線的客戶們工作作出全體員工在家辦公兩週，在這兩個周，每天都會制定相應的工作計劃，按照工作計劃按時按需完成，在2月17日，公司在做好各項防護措施和各級備案後正式回辦公室復工，工作模式已經恢復到疫情前的工作狀態。
熙悅品牌 傅詩堅：居家與在司結合，原則上避免聚集。通過網絡、電話等方式保持內部及與客戶溝通、服務。同時，也根據項目以及公司的需要，不定期分批召集在公司開會、工作。管理措施上也針對現在的情況作出了調整，協助各部門同事保持工作狀態與出品的水準。
聖達廣告 方錦武：在國家統一的規劃安排下，嚴格遵守政府規定的復工時間以及復工後的衛生清潔規範，目前我們公司採用的是75%的夥伴在家遠程辦公+25%的夥伴在公司辦公的雙結合模式，公司保持每天兩次公共環境消殺，每位員工嚴格佩戴口罩且保持手部乾淨衛生；對遠程在家辦公的夥伴也提出衛生要求，既要考慮到疫情之下的各地員工的實際情況與安全，也考慮到公司運營部分工作的特殊情況應對與響應配合。
四方傳媒 肖靈霞：前兩週在家辦公，今天開始全員回公司辦公了。
醫藥海馬 餘良爍：響應號召做好防護，採取輪值與遠程辦公相結合的靈活辦公模式。
大優廣告 王方： soho和公司集中辦公結合。
環智傳媒 阮寧：我司2月17日開始復工，模式是全員在家辦公。2月24日實現辦公室部分復工，模式把員工分成A、B兩，兩組錯開上班，這種模式可能要持續到2月底，具體根據疫情的發展形勢做調整。
禾易廣告 張豐文：一半在家一半在公司。
美頤廣告 沈醉：疫情期間主要為線上辦公。以美頤全國創作中心指導把控，各事業部為單位，有序進行在線作業。通過在線會議，電話溝通下單，微信視頻風暴討論策略、創意、傳播方案，推進各項工作。在疫情初期，已安排各事業部集中將電腦及項目資料帶回家，所以整體影響較少，主要影響在遠程溝通深度和營銷、傳播節奏的變化。
蜂群傳媒 秦小超：蜂群已建立起數字化辦公系統，整個疫情期間採用線上無障礙協作辦公模式，支持客戶項目推進，實現全員上線服務客戶。在近兩週疫情防控形勢向好的情況下，我們開始採取線上辦公與現場辦公相結合的形式。將根據疫情防控形勢再考慮安排全員現場復工。
集和品牌 馮向榮：集和很早就開始使用釘釘辦公，趁這次深化了遠程辦公協作的應用。從異地打卡，到視頻晨會、項目群、工作日誌等。我們相信，線上化是企業活下去的必由之路！
2018年，集和就在佈局 “集和雲”線上平臺，踐行產業數字化發展之路。從營銷推廣、在線徵詢、服務流程、客戶檔案、成果交付、服務反饋，完成了數字化服務閉環，研發了客戶數據庫管理系統。
2020年，集和提出“和能時代”理念，通過和能組織凝聚行業最優秀人才和團隊，通過集和數字化管理平臺，為企業提供更高效的需求響應、更低成本的優質服務、更全面的系統化解決方案。
英信文化 謝良秋：我們10日通知在家上班，18日才開始復工。復工後也根據工作性質，可不到場所的就不到場所，釘釘打卡就是。事實上工作也沒怎麼開展，只是保持員工情緒穩定而已。
太平網聯 巫曉曦：核心管理層在3日就已經到崗復工。整體一直採取的都是部分遠程辦公，部分在公司辦公的形式。這種模式，我們正在商討細化長期實施執行的辦法。
省廣博報堂 陳小振：2月4~22日這三週，安排最低限度的管理者和行政部門人員回公司值守，及時響應客戶需求，並準備全面復工後的防疫措施；其他人員居家辦公，通過“騰訊會議”等在線工具熟悉移動辦公模式。2月25日開始，除按防疫要求需要繼續居家辦公的人員之外，其他同事全員復工。
博藝廣告 黃海濤：我們已經於2月10日開始分批上班，15號起全員正常上班。因為江門的疫情不算嚴重，我們公司的外地員工也少。除了一個回重慶過年的還沒有回來之外。
昭陽和牧場 秦桂娟：響應抗疫指揮部的號召2月3-23日都是在家辦公，會議使用視頻會議，24日後允許有必要的回公司辦公，人數控制不能高於五分之一，辦公時要相隔二米。過往每年春節後開工都很重視，通常有熱鬧的儀式與派紅包環節，今年派紅包都改線上了。
在武漢封城的當天，管理層在微信群上的各種熱烈討論，包括在國外度假的也克服時差一起參與。在1月27日就成立防疫工作小組，由總裁張衝，集團各職能部門負責人及北上廣莞四分公司總經辦成員，每天都在群裡及時知會疫情變化、政策、員工情況。通過自主研發的小程序調查，在27號就完成了集團370多號人的健康與所在地的摸查。在疫情期間，網絡讓大家不分遠近都連接在一起，並且通過小程序等技術手段，完成很多的調查與工作佈置。
金燕達觀 何未然：在疫情比較嚴重的時候，延緩上班時間，員工在家自我隔離；較為緩和之後，採取在家辦公的模式，在疫情出現明顯拐點之後，採取錯峰上班，進出公司量體溫，辦公環境採取嚴謹的消毒流程，配備口罩、酒精、藥品物資支援，進行員工的新冠病毒的教育。
九易廣告 付傑：我們正式上班時間是在2月10日，實際上今年我們因為服務中國移動，從大年初三疫情爆發時，我們就已經安排在線辦公。因為移動他們作為基礎的通信保障，越是在這種關鍵的時刻，越是需要鼓舞鬥志。所以我們基本是從大年初三開始就在線辦公，開始進入一個作業期。我覺得我們這個行業還算受影響相對比較小的，因為即便是疫情，我們也可以通過遠程辦公，基本上影響不大。
悠派振運 梁振運： 根據廣州市各個區的要求，UP在3月1日才可以全面復工。但是因為要保證一些日常工作的有序進行，所以結合國家和政府的規定，決定採取分批次復工、靈活辦公的方式，2月10日—2月29日啟動線上辦公。同時，公司高管於2月15日前返回廣州，主要討論戰略性層面的事情，最重要的是進行工作的部署，以及重點客戶的開展。而其他員工在線上辦公，等待3月1日的復工。
復工形式：第一核心骨幹人員提前制定工作部署，第二靈活辦公，第三線上辦公。全職在崗員工上班時間錯開高峰期，早九點半上班，下班時間根據工作需要自由決定。
圖派科技 文華：公司啟動遠程辦公模式，全員線上辦公。行政對員工第一時間進行湖北出行或途徑等登記信息，行蹤透明化，同時公司提前準備口罩酒精體溫計等相關籌備，為員工創造一個相對安全的辦公環境。
鈦鉑新媒體 龔鉑洋：因為現在線下辦公模式不夠安全，因此我們全面導入線上辦公模式。在不清楚選擇哪種辦公軟件的情況下，我們在公司內部組織了十個測試小組，分別對現在市面上主流的辦公軟件進行了測試。通過一輪測試下來，最後我們決定線上會議選擇騰訊會議，同時還全員導入飛書系統。在飛書裡，可以比較方便地去了解項目進度，進行資料及文檔的共享，以及非常方便的開會。
通過這個模式，我們在線效率得到了很好的提高，並且我們還總結出了一篇文章《如何拯救居家辦公？騰訊會議、華為雲Welink、釘釘、飛書實測報告》（微信公眾號：龔鉑洋），讓更多的同行來選擇適合自己的辦公模式。這是我們在線上的準備，那麼在線下，我們採用了錯峰上班以及申請上班的模式來保證大家的健康。
問題二小結
疫情期間受訪公司100%採用了在線辦公，並行了多種靈活辦公模式如輪值、錯開高峰等的辦公模式。
3、疫情對公司經營的影響
廣旭整合傳播 鍾敏雄：對公司影響的不僅僅是春節和之後的十幾天，更多的是由於我們和客戶的上下游關係，即我們是供應鏈裡面的其中一環。上游開工不足、或停工或者說他們不活躍，對我們的影響也非常大。主要包括，人員的停滯，消費者的停滯，購買行為的停滯，對信息廣告關注度的停滯等等，其實對今年肯定會產生不少影響。
熙悅品牌 傅詩堅：主要是視乎客戶自身的安排以及國家的要求。我們公司大部分客戶都積極調整思路啟動營銷傳播。所以目前不少項目都在推進，但也有的啟動時間待定。我們自己也會根據情況不斷調整配合。
思進廣告 熊浩：影響很大，項目都延遲了。
KIWI互動 李偉斌：因為KIWI是做移動數字營銷的，所以疫情期間還是依然有廣告投放，純線上的溝通和服務，加上春節本來是淡季，所以直接的實際影響暫時沒看到太大。但短視頻業務的實拍影響較大，演員，場地都無法正常恢復。
華髮文傳 郭雲飛：毫無疑問，疫情對公司經營還是有較大影響的。最直接的是戶外廣告發布，已經有客戶發函要求解約，我們也主動地為所有客戶先行免一個月發佈費，下一步看情況再協商。一些需要現場執行的項目，因為要用第三方工人，也動不了。預計至少上半年人員集中的項目，如會展、活動、演出等都會延期甚至取消。總的來說，事態還不明朗。
美信威爾 李傑：疫情對公司的影響還是不小的，有一些品牌的推廣活動延後，有一些目前還處於懸而未決的狀態，不少品牌在策略和預算上都做了調整。我們目前也在和各品牌處於密切的跟進溝通中，同時我們也在主動地開拓渠道，給一些品牌提出一些有建設性的意見。整體上講，疫情對於第一季度的經營是有影響，但由於在上一年對公司業務結構上進行了調整，所以同比而言，2020年的開局基本上和去年持平。
廣交會廣告 林曉虹：我司業務以展覽服務及廣告為主，由於本次疫情影響，2、3月全國各地的展會均暫停舉辦，企業均暫時忙於抗疫，我司相應的展覽服務、廣告業務也停滯。
揚悅博眾 趙東：1）員工在家辦公，會產生一些溝通不到位、執行懈怠、無法協同作戰的情況。2）由於疫情諸多客戶不能及時開工對於應收款勢必受到影響，這對公司現金流的壓力較大。3）針對客戶無法按時開工，公司要及時調整戰術，研發如何為客戶線上帶流量、帶貨的方式方法。
中亞藝能 蘇建國：我司涉足服務行業較為寬泛，並且在去年底已有過策略微調。影響只侷限在創意活動類；已經確立的項目應該會推遲到疫情徹底結束以後。
國信廣告 祝國樑：目前，廣告公司面對這樣的疫情市場。會在三個方面受到影響。人力資源的問題。很多員工，外地的員工都不一定能回來，資金流的問題。在節前呢，由於都還順利，所以大家在節後也沒有準備太多的資金流，業務量下降等。客戶的營銷和傳播業務都會慢一步。廣州市發佈了支持中小企業15條。是否能夠真的落到實處？在這方面可能通過協會的力量去諮詢，瞭解，解讀政府政策，助力廣告行業渡難關。在政府強有力的管控下面，三月份之前就會解決，四月份就會恢復正常，那麼我們廣告公司，不必對目前市場太悲觀，特別是，疫情過後，這個市場會有一個反彈的過程，各公司能夠抓住這個反彈的機會，在年中和下半年，把一季度的損失奪回來。
意博廣告 陳稚楓：第一季肯定顆粒無收，預計從5月開始逐步恢復。
睿基營銷 冼斌：巨大，非常巨大（特別作為線下公關為主的公關及廣告公司）。
聖達廣告 方錦武：整體來說對我們公司現有的所服務合作的客戶業務影響較小，我們公司是營銷推廣與自有媒體多向發展的綜合性廣告公司，各項工作業務都在積極有序的恢復中，主要存在的不便之處在於戶外廣告媒體的宣傳過程中，在戶外工作操作的員工衛生健康部分，當然公司這方面也制定了嚴格的體溫測量規範、防護物資的使用以及員工防範意識的培訓指引。自古以來，挑戰與機遇並存，在這樣的大環境中，公司立足定位，瞄準方向，不斷創造機會，進一步擴大合作客戶行業與群體。
優晟股份 尹明：雖然這次疫情聽起來影響很大的是線下實體餐飲零售等，但是實際上大多數從事電商行業的也受到不同程度影響。因為物流的限制、除了食品以外大部分產品消費者購買慾望的降低，都使得電商公司業績大幅降低。優晟股份從事一些電商項目的運營也受到一定程度的影響。疫情過後，隨著物流的恢復正常，公司業績應該正常回升，第二季度會反彈。
四方傳媒 肖靈霞：廣告公司客戶的單子有推遲或者取消的，新的食品公司的客戶的訂單也是拖延了。收入減少，但是成本費用不變。影響還是挺大的。
醫藥海馬 餘良爍：目前對一些線下活動的業務有所影響，但相信後疫情時代會逐步恢復好轉。
易尊通信 謝燕東： 由於我司專供運營商互聯網端的解決方案，故在疫情發生後，我司積極的調用員工主動積極性，前期採取雲辦公的模式，且目前已經全面復工復產，對我司的經營影響甚微。
大優廣告 王方：還好。
環智傳媒 阮寧：我們全國公司的合夥人特意為此開了遠程會議，瞭解疫情對各個公司所帶來的影響，以及商討針對性的解決方案。目前，廣州公司把已籤的年單做了統計，同時也讓財務對支出做了初步統計，結果不是很理想，壓力較大，將實施開源節流，力爭完成全年的經營目標。
禾易廣告 張豐文：暫時沒有實質影響。
普方立民 溫曉峰： 有一定影響，線下活動全部暫停，線上傳播暫時影響不顯著。
互動派 唐科：疫情對公司影響還比較大，特別是業務方面。
集和品牌 馮向榮：疫情對於個別客戶產生影響，但在線教育、健康醫藥客戶品牌升級需求大增。集和通過調整推廣策略，目前業績有回暖跡象。
英信文化 謝良秋：好多項目取消或無明確期限推遲。年前原有一些電梯框架、道閘媒體訂單，也取消，沒有取消的，也上不了畫，小區進不去。
太平網聯 巫曉曦：員工的復崗、新人的引入、客戶溝通的不便利、項目推進效率的滯緩、客戶市場的強烈焦慮，這些細節的因素，都對公司的經營帶來很多現實和潛在危機的影響，也必然會形成負面的拖累。
對於公司經營而言，這些拖累，更逼迫我們要在凝聚團隊、管理協同、業務價值升級上再加快，加快我們的行動。
省廣博報堂 陳小振：由於疫情原因，終端來店數大幅減少，線下活動也無法舉行，客戶不得不將推廣日程往後順延，並加大線上推廣力度，我們也要隨之調整工作計劃。Q1客戶媒介投放量減少，會影響到Q1公司營收。
博藝廣告 黃海濤：現在的評估，影響一定很大，上班十天內，已經有兩個全案項目，要求減除2個月的月費或者在原合同價格不變的情況下，增加一個服務樓盤項目。線下活動也全面暫停，估計起碼到5月初才會陸續好轉。全年評估業績會下滑30~50%左右。應該已經到盈虧的臨界點啦！
昭陽和牧場 秦桂娟：主要對回款產生影響很大，因為至現在客戶方未完全復工，應付的款都沒正常付出，有幾個行業領軍企業的財務中心在武漢，他們無法集中辦工，財務出納人員是完全沒辦法去銀行處理匯款的。另外客戶因為銷售沒恢復正常，他們也沒有回款，他們也面臨資金壓力，已經出現一些客戶要求免費或費用打折的要求。這些都是隔離下的連鎖反應，我們與客戶都有保持密切溝通去解決問題。
相比下，隔離下客戶把銷售宣傳從線下轉為線上，對廣告公司工作量與速度有迫切需要，恰恰我們員工在家裡辦公會缺少面對面討論交流，工作效率不如之前，這點我們也在克服。
金燕達觀 何未然：短期有一定的影響，中長期來看影響不大。
九易廣告 付傑：對於公司經營而言，目前還不是很凸顯，主要是一些原定的招標投標的時間會後延。因為我們基本上每年的業務都是從前年遞延的。短期來講，影響還不是特別明顯。但是從長期來看，這個影響肯定是有的。因為這個對運營商也造成了很大的損失，他們會不會因此而削減成本，這方面是不太確定。但像我們服務的客戶長隆，這類的客戶他們基本就出於停業的狀態，這個損失是不可估量的。在這種情況下，其他的行業雖然不是我們的主營，但是和我們原來的計劃也是有很大的不同，這個肯定會造成一些改變。總的來說是短期沒有明顯的影響，但中長期就是充滿了不確定。
英揚傳奇 呂曦：關於本次疫情帶來的影響，損失是肯定有的，但也存在著機會。就我們自身而言，對於一些項目之前投入的所有準備、心血、精力，全都付諸東流、顆粒無收，因為沒有行動，也就沒有了回報，這是一個非常不好的影響。相信今年一年，企業會大幅度削減營銷費用，搶奪市場的競爭將會更加慘烈，這將為營銷人帶來了更大的挑戰和壓力，也為我們行業的預算以及生態環境也帶來了極大的影響。但危難中也總會帶來新的機會，面對危機許多企業必須奮發圖強，傳統企業將因此而邁入一個對自身進行升級和改造的軌跡。及時調整，為客戶提供眼下最需要的服務價值與產品，就能為我們贏得更多的機會。
圖派科技 文華：廣告行業每年的Q1業務量都相對下滑，圖派目前業務結構相對多元化，有影響，但較少，同比創新業務較2019年突破較大。
鈦鉑新媒體 龔鉑洋：從2020這場突如其來的疫情開始，所有企業必須思考“線上”商業備胎問題，假設未來一年無法進行線下商業活動，企業應該如何應變，還有哪些可以突破？以餐飲行業為例，這次疫情很多餐飲行業加大外賣比例，這已經成為共識。那還能做什麼？是機器人做飯？無人機送餐？餐廳知識化，我們只賣菜譜？我們只銷售配料？我們不提供圍餐，我們只提供半成品配餐？這些問題都是值得企業繼續深度思考的。
問題三小結
疫情對各公司的經營都帶來了一定的影響，其中受影響較大的主要為線下的業務，線上所受影響不大。就本次採訪，75%的公司認為影響較大，25%的公司認為影響較小或甚微。
4、疫情期間員工的工資結構調整
鳳翔傳說 周滿意：疫情期間，公司不裁員、不降薪，每個月按時發放工資。但是，目前更為重要的是激發出團隊的戰鬥力，藉助線上辦公的形式，加強“練兵”，提升自己，這樣才有可能取得更好的轉型機會和更好的業績！同時，我們也相信在這樣的轉折時刻，會有一批優秀的“90後”、“95後”站出來承擔更大的責任，“亂世”一定能夠出英雄。
普方立民 溫曉峰：暫無調整。
美信威爾 李傑：暫時還沒有對員工的工資結構進行調整，接下來也許會根據疫情的進展以及公司的實際情況進行下一步的考慮。
盛世長城 Jackie：集團給出了清晰和細緻的指引，員工也在家盡最大努力保證業務正常運轉，暫沒有打算對工資結構作出因疫情而產生的調整。
思進廣告 熊浩：公司盡力堅持，工資不變。
國信廣告 祝國樑：目前我們沒有做調整的打算。
華髮文傳 郭雲飛：我們沒有調整員工工資，我們和員工一起奔著好結果，現在要做的就是做好準備，並且開始行動。
熙悅品牌 傅詩堅：暫時沒有調整。
意博廣告 陳稚楓：工資正常發放，沒有任何調整。
睿基營銷 冼斌：基於當前客戶，市場及業務現狀…逐步復工；如何調整，將視未來疫情的發展情況及客戶，市場，業務的恢復情況再做決定。
四方傳媒 肖靈霞：工資沒變，正常發放，不想虧了員工。
廣旭整合傳播 鍾敏雄：我們目前對於員工的薪金沒有調整，都是按原來的處理。我們希望通過促進大家全員經營，更積極去提供更好的服務以及更積極地開拓，把我們的損失彌補進來。刺激員工的積極性，復工，開工以及提供更多的創意的活躍度、為客戶做好充足的準備等，希望各種創收措施補回來。這期間，企業的文化和員工的向心力很重要。
易尊通信 謝燕東：病毒無情人有情，我司暫未對疫情期間員工的工資結構做任何調整，我司認為員工是公司的重要資產。
大優廣告 王方：不調整。
環智傳媒 阮寧：我們還未確定，已經讓人力資源部去統計相關的數據，具體的調整方案將會參考全集團的方案。
禾易廣告 張豐文：暫時沒有調整的打算。
集和品牌 馮向榮：通過崗位承諾，從“服務對象+合作伙伴+自評”三個維度對工作成果進行評估，以對應崗位工資。開展全民營銷，推出相應激勵政策。經營部門工資下調，同時提升業績獎金。
英信文化 謝良秋： 沒有調整。
太平網聯 巫曉曦：疫情，需要的是關心和鼓勵，我們在調整結構的同時，已經陸續公佈了一批加薪的名單。
省廣博報堂 陳小振：大疫當頭，國家有國家要做的事情，企業也有企業應擔的責任。只要疫情不會危及公司存亡，我們也不會考慮調整員工工資結構。疫情期間無法“開源”，只能“節流”，我們會向物業業主積極爭取能否減少疫情期間的辦公租金。
博藝廣告 黃海濤：總經理降薪50%，總監級降薪20~35%，其它員工不變。承諾年度盈利如果能與去年持平，會補回已經扣減工資。
昭陽和牧場 秦桂娟： 我們按照國家標準依法進行的。企業與員工是等價交換，做經營都是要預著有各種壓力，我們保證員工按勞取酬。
金燕達觀 何未然：在企業經營收入的基礎上，盡力保證員工的正常收入，現在要觀察三四月份回款狀況，如果客戶都暫緩付款或不付款，可能要採取相應的應對措施。
九易廣告 付傑：疫情期間我們員工的工資結構基本是維持原來的結構沒有太多的改變。因為在這種情況下，大家都困難，所以我們也沒有在這方面專門針對疫情做所謂的調整。但是資金肯定會是繃得比較緊。在這種情況下，我們就是要抓緊收款，然後希望大家能夠高效的工作。至於收入我覺得這不是靠降薪來調整，去改變的。我們希望控制成本主要是控制人員整體數量。今年我們肯定會在人員數量上做一個遞減，無論後續的情況如何，從公司經營和運營的安全來講，整個員工的人數我們肯定會做縮減。
圖派科技 文華：首先，同步國家標準。其次，給予加班的員工更多獎勵和肯定。
問題四小結
採訪公司中81%的公司對於薪酬結構無調整。
5、疫情期間，最擔心的事和“最壞”的打算
四方傳媒 肖靈霞：最擔心的是疫情持續時間太長，公司的年度計劃完全打亂；最壞的打算是疫情延續到6月份，半年的應收減少一半以上，虧損嚴重。但是經營還是要繼續。
互動派 唐科：疫情最擔心的還是大家的心態，感覺這個疫情不是短期能解決的。
華髮文傳 郭雲飛：最壞的結果是疫情持續較長時間，影響全年。好的結果是還留給大家足夠的時間“搶種搶收”。最壞的結果不用去考慮，我們只考慮如果好結果到來我們能做什麼？現在的一切，以及接下來的一切，都只為這個。我們相信，除非熬不過，只要活著，誰都不會放棄，從國家到企業。大家一定會開足馬力，拿出被壓制的資源和幹勁，想方設法把耽誤的時間搶回來，想方設法接近、更接近年度目標，那就是我們的機會。如果這個機會沒來，我們接受現實。如果來了，必定逮它個正著。抱定這樣的信念再看市場、看客戶，我們覺得有些市場失去了。比如餐飲業，疫情期間的損失補不回來，疫情過後人們吃一餐飯不能吃兩份。但有些需求是被壓抑、被凍結，一旦釋放、一旦解凍需求還在。比如房地產，上半年沒買的房子下半年還可以買。比如旅遊業，經歷了疫情、經歷了生離死別，人們可能更珍惜享受當下、嚮往遠方，武漢一位新冠痊癒的老者就曾對還在病床上的老伴兒說：病好了我帶你去歐洲遊！報復性反彈在有些領域一定會有的。我們並不能判斷行業走勢，只是堅信生活還要繼續，堅信大難過後人們對美好生活的追求更強烈。當然還需要多學習、練內功。我們收看了江南春等企業家關於疫情下企業該怎麼做的網絡直播，學習研究客戶、研究客戶與他的客戶、研究客戶與我們，研究更精準、更專業；學習利用新媒體、大數據，學習提升品牌力等等。2020年一定是困難的，哪怕好的結果出現，得到它也不容易。對此，我們有準備，準備著。
思進廣告 熊浩：最擔心員工染病。
普方立民 溫曉峰：最擔心現金流出問題、人心散渙，最壞的打算是全員降薪。
盛世長城 Jackie：最擔心的當然是公司內部有員工感染。最壞的打算是因為有感染而導致的全公司隔離。幸而到現在為止沒有發生以上情況。行政和人事部門為了確保信息的及時和正確從年初一到現在不間斷地安排各種預防措施，為前線人員復工提供了巨大的支持。
瑪雅文化 周凌：在面對嚴峻的疫情下，最擔心的事，莫過於公司的經營狀況跟員工的健康狀況，兩者對於公司的發展都是最重要的，健康的員工，才能發揮最大的生產力，促進公司的發展，公司的發展才能保障可愛的員工們的各項利益。公司始終相信人是公司發展最重要的因素。確保員工健康是疫期最重要的事情。受大環境的影響，公司的業務經營已經受到影響，與員工們一起抗疫情保發展，在疫情好轉後迅速恢復公司各項工作。最“壞”打算是在不影響員工生活和健康的情況下開源節流，減少不必要的開支，與員工一起共渡難關。迎接風雨之後的彩虹。
禾易廣告 張豐文：最擔心客戶預算減少，重新規劃現金流計劃。
熙悅品牌 傅詩堅：最擔心還是防控，這個關係到個人也關係到公司經營。積極應對，隨機應變。
廣旭整合傳播 鍾敏雄：其實最擔心的是這兩週開工上班吧，最擔心的事是怕有員工感染了。如果是這樣的話，還是會有比較大的影響，包括可能隔離上班，或者全部隔離，包括對公司聲譽的影響等等等等吧，因為之前我們有業務在武漢，所以這個反而是最擔心的。當然現在出差的同事回來已經有一個多月了，也放心許多。所以我們在措施上，一而再、再而三的提醒有任何不適感的員工都一律不回公司。自己是在家辦公或休息休假，這需要跟各個主管去交流明確。這個是最怕影響的事情。最壞的打算，現在還不特別去預設。因為這裡面主要是涉及到我們客戶的影響有多大，他們對我們的影響又有多大。所以儘快復工，儘快跟客戶達成好的交流和促進業務的順暢，是讓最壞打算，儘量讓它減到最小。
意博廣告 陳稚楓：沒有什麼擔心的，企業經營總會遇到高低，最壞結果不外乎縮小經營規模。
睿基營銷 冼斌：上半年（6月1日前）線下宣推/公關類項目全部終止/取消，即：在6月1日前不能接觸禁令並實現全部恢復。
大優廣告 王方：外地的員工回不來，工作沒效率。沒有最壞打算。
環智傳媒 阮寧：目前，我們按疫情的影響持續到6月份，這時間點來做最壞打算的。我們的業務類型主要還是公關服務為主，大部分是年單客戶，月費制，因此，在團隊上有一定的穩定性，公司現金流有相對的持續性。不過我們仍然擔心，因客戶本身業務受到疫情的重大影響，從而波及到我們業務，無論是對方預算的減少，還是付款週期的拉長。
集和品牌 馮向榮：最壞打算是要堅持到7月份，當前集和經營要點：
1、做好資金安排，確保現金流安全；
2、嚴控成本與支出，做到先收後支、以收定支、收支平衡；
3、努力探索客服提升路徑，加強客戶滿意度；
4、按需定製產品，發揮客研精準定位及產品創新；
5、通過組織架構、激勵機制、人力資源、企業文化、品牌提升、信息化管理等方面實現組織再造。
英信文化 謝良秋：最擔心的還是如果有員工感染。最壞的打算就是今年的業績肯定不行了。
太平網聯 巫曉曦： 客戶的線下流量越來越難獲得，最擔心客戶的轉型遇到障礙，這必然會波及我們的經營。“最壞”的打算，就是更加聚焦自己的底層能力和底層價值，同時持續小心公司現金流的管理。
博藝廣告 黃海濤：我對中國的疫情防控還是很有信心的，而且共產黨最擅長的就是轉危為機！所謂“多難興邦”，這次疫情對中國的長期發展不會有太大的影響，處理得當，或許還是一次契機。但現在疫情已經在國際上蔓延，西方發達國家沒有我們的舉國體制，中東國家沒有基本的醫療救治能力。如果控制不力，就會造成全球性的經濟衰退，這個影響就無法估量啦！最壞的打算就是縮小規模，節約開支，等待經濟復甦吧。
昭陽和牧場 秦桂娟：第一時間最擔心那些在湖北的員工身心狀況，請HR與其上司給予遠程慰問，做些心理層面的輔導；在2月1､2日，全中四個辦公點的辦公室區與器材進行徹底的消毒，並在入門處張貼相關消毒流程。現在重要是復工與抗疫可能有一段較長時間並存，也準備到六月份，如果超過六月在回款與業務不能正常化下，可能要採取必要的收縮經營規模的手段。
金燕達觀 何未然：擔心防疫物質不夠，員工上班沒有口罩，擔心部分湖北員工的健康問題，擔心疫情控制不住國家經濟收到重創，最擔心復工之後員工有感染的風險。最壞的打算是經濟停擺，公司運營困難，現金流出現問題。
九易廣告 付傑：最擔心的事是客戶削減預算或削減成本。因為今年這個疫情對整個業務收入還是會造成很大影響。最壞的打算是公司資金鍊的斷裂，這個情況我覺得也不是沒有可能出現。那在這種情況下，我們肯定要考慮為了保證系統最壞的情況不出現，而削減各項成本。
悠派振運 梁振運：我們對市場有一個樂觀的判斷，但也要有一些悲觀的最壞打算。在疫情結束之後（最樂觀的判斷是在三月基本可控，中性的判斷是四月份結束，悲觀的判斷則是到六月份結束），但是我們認為還需要有一到兩個月的時間讓客戶和客戶的客戶有一個心理恢復期，這樣下來才能夠讓活動持續正常，也就是說在最樂觀的情況下到五月份才會慢慢恢復。當然，對不同的判斷，我們也激勵出了不同的應對方式。
圖派科技 文華：疫情期間，最擔心的事和“最壞”的打算。廣告行業從來都沒有真正的寒冬，也不存在“最壞”的打算，要腳踏實地的理性面對。在最初確實有擔心員工沒能第一時間意識到疫情的重要性，內部加強員工重視度並延長復工時間。後面比較擔心在這個黃金招聘階段，招聘事宜受阻。
問題五小結
採訪公司中，大家比較擔心的主要是員工健康和對公司經營的影響；對於“”最壞”的打算，持積極樂觀的態度。
6、疫情對所服務客戶行業的影響
美信威爾 李傑：公司的主要客戶中，受影響比較大的是文旅行業，由於疫情，他們本身的經營就受到了很大的衝擊，上半年的形勢都會很嚴峻，此外，他們原本計劃的一些線下的活動推廣，由於疫情也被迫延後了，有些需要重新評估。
環智傳媒 阮寧：我們服務的客戶中酒企影響較大。原本春節是銷售旺季，因為疫情以來把這些都打亂了，所以酒企行業經營受到影響，同時我們也會受到相應的一些側面影響。比如說一個方案，原計劃在年中可以執行，現在因為疫情推遲，而推遲的時間暫不確定，這是對客戶的影響，其中也是對我們的一個影響。
思進廣告 熊浩：客戶影響也很大。
揚悅博眾 趙東：我們服務的主要客戶為家居行業客戶，疫情對家居行業影響非常巨大，家居行業客戶多數為勞動密集型企業，因為疫情工廠遲遲不能復工。同時家居行業產品多為耐消品，需要消費者到線下門店進行實體看樣，但疫情期間消費者基本不會出門。原本第一季度是家居行業各種展會蓄客的最好時機，因疫情原因諸多展會停辦或延期。導致家居行業第一季度損失非常巨大。目前許多家居企業也在想辦法自救如線上蓄客等。
中亞藝能 蘇建國：我司所服務的客戶主要是以騰訊為代表的互聯網企業，以及政府相關部門。對互聯網企業主要體現為積極影響，這次疫情所呈現出的問題將加速技術的發展以及用雲助力各傳統產業升級，更顯示出了政務管理、第三產業及傳統行業方面急需大數據、人工智能等技術的支持，並且雲的市場將進一步擴大。政府類項目在有序推進，並不會有質的影響。
KIWI互動 李偉斌：短期來看，在公司服務的互聯網品牌客戶裡面，可以看到，在線教育，互聯網保險，遠程辦公軟件，手遊等行業加大了投放，而電商受制於物流，互聯網金融受制於逾期率攀升，紛紛降低了投放力度。而大部分公司都由於復工時間的問題，推廣和招標的時間都往後推遲，也影響到廣告公司的生意。
普方立民 溫曉峰： 主要是運營商與銀行，線下網店全部暫停，業務受到一定衝擊，但部分線上業務不降反升。
盛世長城 Jackie：對於快消品的客戶影響非常明顯，本來新年是造勢高峰，疫情對其打擊是多維度的，積壓的不僅僅是貨物不能銷售，還有年前所做的營銷計劃付諸東流，還有年前已經安排好的新年後續檔期的物料囤積在倉庫無法運輸，還有工廠停工而無貨可賣等，對全年的business plan的影響我們還在跟客戶一起探討。
廣旭整合傳播 鍾敏雄：因為廣旭一直服務包括金融、通信、文旅、家電、快消、汽車等等很多類別。其實對行業的影響肯定是有的。但是有些可能相對比較大，比如說對汽車類的、還有文旅類的，消費者都不能到線下去、到現場遊覽遊玩，去參觀瞭解等等。這裡面肯定有影響。雖可以通過一些改革和變通，比如說網上售賣、線上體驗等等的方式，會減少影響。但，影響肯定是有的。
鳳翔傳說 周滿意：鳳翔傳說一直深耕大健康行業和快消行業兩大垂直領域，相對來說，大健康行業一些提高免疫力的產品會有所增長，網上診療、醫藥新零售也是時下發展的趨勢；與快消行業相關的消殺類、潔淨升級類、母嬰類產品往後會有一個較好的發展趨勢。當然，我們很多生產企業和品牌客戶，也面臨著原材料短缺、工廠無法開工，以及受物流影響，產品無法運輸等問題。但我們相信這些影響是暫時的，不會改變行業長遠發展。我們要做的是堅持“利他”的精神不變，持續的為客戶創造價值。
熙悅品牌 傅詩堅：地產本身是資金密集型行業，營銷回款的壓力很大。受疫情影響，大規模線下聚集性的推廣不能做，大部分都轉戰移動端，倒逼了一些創新的營銷舉措。
意博廣告 陳稚楓：對於日化快銷行業的主要影響集中頭一季度，未來實體零售渠道會更難，推廣資源會更傾斜向電商平臺。
四方傳媒 肖靈霞：醫藥行業的客戶影響不大；其他行業影響大，預算大幅減少。
易尊通信 謝燕東：長期來看，通過這次疫情，培養了通信產品用戶在線上的購買習慣，是對我司未來的發展非常有利的。
大優廣告 王方：活動減少。線上增加。我們做了幾波針對疫情的傳播。
睿基營銷 冼斌：部分客戶因：一疫情，二部件供應及生產恢復…等原因，營銷停止。
禾易廣告 張豐文： 暫時沒有看到客戶的影響。
智在廣告 李達峰：因為我們的客戶比較偏快消品這塊，像米麵油這類屬於基礎民生的產品，它的影響可能會小一些，因為這段時間大家都在家做飯，這塊還是有一定的需求體現。另外一類如飲料等快消品，作為禮品和歺飲的需求本來春節是銷售的黃金時段，但因為疫情的原因導致損失還是挺大的。當然，隨著疫情得到控制，這類產品有可能會產生一定的消費反彈，我們也是拭目以待。
蜂群傳媒 秦小超：蜂群的核心客戶為立白集團、朝雲集團等日化行業客戶，在國家有困難的時候，蜂群與客戶都不吝付出，盡最大的努力為國家貢獻一份力量。在本次“戰疫”中，蜂群這兩大客戶發揮了崇高的企業大愛，聯合捐贈 2 億元除菌消毒的剛需物資，並直接配送至2千多家防疫收治醫院，此舉獲得媒體廣泛報道。疫情爆發至今，蜂群作為立白、朝雲獨家傳媒服務商，為其提供傳播支持和傳播信息管理服務，全員無休，積極支持客戶。
集和品牌 馮向榮：倒逼客戶服務在線化、品牌資產數字化。我們相信，線上化是企業活下去的必由之路！我們看到，疫情正在催生一個數字化中國！
英信文化 謝良秋：我們所服務的行業較寬泛，很難說準確。像通訊類吧，好像沒什麼，旅遊餐飲類等吧，那是肯定的，家裝建材類吧，也挺明顯的，到現在多數物業都不讓進小區，裝修個啥啊。總體上我是覺得都受疫情影響的，只是具體情況不同。
太平網聯 巫曉曦：首先，由於客戶的體量遠遠大於我們，所以復工的恐慌和團隊的凝聚，比我們的難度要大得多，這直接導致了客戶的經營效率在嚴重下滑。其次，我們面對的無論線上模式，還是線下模式的客戶，都很直接的受到市場消費力不足的影響，這一點，我們和客戶面對著同樣的巨大壓力。
甲乙廣告 萬立峰：疫情對不少客戶做成挺大的影響，特別是線下經營類客戶，人流的減少無疑會令生意變得困難。廣告公司的方案也需要變得更靈活，才能匹配到客戶在這種特殊階段的需要。
博藝廣告 黃海濤：地產行業短期影響很大，但長期或者會有政策鬆綁。頭部的品牌企業，有擴大市場佔有率的慾望，會加大投入。雖然費用會卡得很緊。線下教育、旅遊、餐飲簡直是滅頂之災！我們在這些行業的客戶佔比不大。今年主要要服務政府和大型國企了。
昭陽和牧場 秦桂娟：昭陽和牧場大部分客戶是地產行業的前50強，又集中在前20強，這些客戶都是行業的佼佼者，他們是重資金型行業，也受國家發展與政策影響最深的，因此經過多年發展，規模化也高效、融資渠道也是百業中較強的，但他們也遇到資金壓力。房地產鏈條裡拿地、設計、施工、營銷等各環節都要花錢，只有銷售一個口收錢，現在是隔離期間客戶不上門，他們很積極開始在線上建立售樓部，包括有聲樓書等，但由於買房是一個家庭或一個企業很重要的重資產投資，客戶都要去現場及周邊做真實體驗，所以客戶在這段期間也很難。
金燕達觀 何未然：公司服務行業多元，整體聚焦在地產行業、旅遊業、製造業，短期來看影響都挺大，但長線看客戶對未來發展態勢都還比較樂觀。
九易廣告 付傑：短期來講這個影響還不是特別大，因為我們基本上都是提供在線服務。在這情況下，可能會讓客戶在未來更多的傾向線上的而非接觸式的這種服務。但是客戶他們總是需要一些更深入的溝通，在線上的溝通它的深度有限，所以這塊後續會怎樣，我們還沒想得特別清楚。
圖派科技 文華：圖派業務結構多元化，金融、互聯網、泛娛樂等行業沒有影響，而且有業務增長。3C類行業因線下活動及展覽等業務影響頗大。
鈦鉑新媒體 龔鉑洋：疫後企業的經營會更加保守，甚至對很多企業來說是保命。可以預知的是大多數客戶的營銷預算一定會往效果方面轉移。不是打造品牌不重要，而是活下來更緊要。其實用飛行原理來解釋下，就很好理解：品牌是讓飛機飛起來，是建立高度，銷售是讓飛機飛得快，是體現速度。如果你的企業已經儲油不多，先貼地飛行，避免墜機。如果你的企業儲油充足，借這個機會，也未嘗不是脫穎而出的機會。就在剛剛，阿里超過Facebook，成為全球市值第五大的科技巨頭。如何實現傳播效果：找到一個能打動儘量多的目標受眾的核心賣點，在不同的平臺，用該平臺喜歡的表達方式，捲入該平臺受眾，擴散裂變，再加入購買誘因，這樣的傳播更有效果。
問題六小結
從採訪公司中瞭解到在疫情之下公司服務的客戶中，線上的業務影響不大，如在線教育、互聯網保險、遠程辦公軟件、手遊等；在疫情的帶動下，醫藥行業，大健康行業有所增長；因為疫情的隔阻文旅，汽車，家居，房地產，日化快消等受到較大的衝擊。
7、廣告是人力腦力密集行業，通過技術來讓物理密集變成網絡密集，公司通過本次疫情是否有更好的思考？
美頤廣告 沈醉：這次疫情會加速廣告業的升級換代。主要體現在創意類和通稿類。
創意類：
社交營銷+電商營銷模式，迎來新的機會點。
一方面加強與新技術的合作，採用新的營銷手段，由傳統傳播思維向線上思維的轉變，比如數字體驗營銷、公關事件、產品創新等（疫情之後的居住、生活新需求），適應現在消費者正在改變中的生活方式，電商作為遠離密集人群的銷售平臺發揮不可或缺的作用。
另一方面，具有情感連接功能的社交營銷在此階段扮演著重要的角色，和線下的社區運營不同，話題的趣味性，引爆性，傳播的互動性，大數據量化等優勢，通過優秀的內容，能短時間形成大範圍的客戶關注與客戶引流。社交媒體思維在日後的傳播中，可通過優秀的內容，將目前的傳播發聲，轉化為價值創造，客戶引流。
通稿類：
通過資源平臺的沉澱和搭建，把資源的利用最大化，同時擁抱人工智能等技術。
中亞藝能 蘇建國：對於行業具體的工作場景來說，充分利用技術手段，線下工作流程全部轉移到線上平臺一體化，包括部門審批、彙報、會議、討論、等等，提高工作效率，節省工作時間，公司全體逐漸適應遠程辦公，這樣不論是在家還是異地出差，都不會影響到工作的推進。
思進廣告 熊浩：開始研究遠程辦公軟件。
盛世長城 Jackie：廣告業的核心是人才，疫情下的在家辦公，對個人素質和能力是一份全面的考卷。把人從“在公司辦公”這個地理位置獨立出來看產出的話，其實更容易讓獨立思考的，自我驅動的，有領導力的人才脫穎而出。
廣旭整合傳播 鍾敏雄：其實我們目前的思考更多是在溝通手段上如視頻，電話會議，視頻會議上等。對於我們日常的交流肯定是有不少的影響的，畢竟廣告行業還是需腦力碰撞更多的，大家通過溝通去碰撞出一些好的東西，這個機會減少了。其次，關於更多的思考，現在還沒有去到那步，見步走步吧，紮實點走，一步步來。
大優廣告 王方：科技能提升效率，但是不能傳遞能量。
熙悅品牌 傅詩堅：原來經常面對面開會，隨時做工作上的協同，現在改為不定期網絡溝通。有些時間成本節省了，比如交通。不過，溝通前的準備要更充分，溝通中的要求要更加清晰，同時每個崗位更強調自我驅動。這更多是管理問題而不是技術方面的問題。
普方立民 溫曉峰：短期內還是難以取代物理聚集辦公。
意博廣告 陳稚楓：廣告業是典型的人力資源型產業，高度依賴團隊協作。如何打造更高效的團隊以應對疫情過後被壓縮時間的客戶需求，是廣告公司的突圍之道。
睿基營銷 冼斌：有思考，但實施起來有“習慣”與“硬件及設施”兩方面的難點與障礙。
環智傳媒 阮寧：我們屬於偏公關類，更多的是一個腦力、經驗和資源的行業，個體屬性比較強，這個我覺得技術暫時還是無法代替的。不過，我們在想一個問題，如何通過各種技術的人性化、平臺的資源化來提高單個個體的產能。
優晟股份 尹明：通過最近一個月的在線辦公，大部分同事工作時間反而更長，更注重網上及時性，還減少了因為在工作路途造成的時間浪費。隨著今後網絡便利性，通過網絡及時連接，異地辦公的狀態會更多。尤其在廣告、營銷行業，有很多有專業技能的個人、工作室，通過網絡化辦公，達到協同工作的效果，會更加成熟。這次疫情之後，公司作為一個組織結構的存在，合理的分工與分配機制之下，也會讓公司的作業辦公形式上更靈活多樣。
四方傳媒 肖靈霞：記得已經有平臺在用人工智能做文案和設計，也有平臺上有很多的設計師和文案，在思考能否用外包的方式來合作。希望協會給一些指引。
禾易廣告 張豐文：業務線上化是必然趨勢，符合我們自身的優勢。
集和品牌 馮向榮：2020年疫情危機，對於很多企業來說，也許是個分水嶺。企業該如何自救？如何在危機中尋求新的發展契機？
我們的答案是“效率致勝，模式創新”——集和推出在線客戶管理系統，把每個服務階段流程細化，每個流程有不同類別任務（如：洽談，有在線洽談合作，有到客戶處，到訪集和）；及時建立每個流程中的目標、時間核心任務、相關責任人，分別告知；提供每個流程成功完成的工具；返評和及時跟進信息和責任運營體系；內部系統中，植入有節奏管理覆盤，教練和培訓系統。從2月10日開始，集和全體轉為線上辦公，基於“集和雲”系統工具，實現項目諮詢、創建、商務管理、進度跟蹤、業務溝通等在線服務。
英信文化 謝良秋：談不上有什麼更好的思考，現狀在那擺著，服務模式肯定要做一些調整和改變。也許線上會多得多，也許網上辦公的形式可以個別採用，也許人們的消費行為會較大的改變的，但其實就算沒有疫情我們整個社會的消費行為也都在快速變化啊。所以，傳統的辦公模式、會議模式、創作模式，會否都搬到網上來呢？說不好。
太平網聯 巫曉曦：本次疫情對我們在管理模式上的變革確實提出了新的機會和新的思考，我們也希望通過這次倒逼我們的機會，讓公司的底層能力更聚焦，公司的資源管理更開放。
甲乙廣告 萬立峰：廣告是人腦行業，但同時也是需要團隊作業。今天的傳播方式偏多元組合，工作跨部門無法避免，在線作業很大程度需要多一倍到三倍溝通成本，工作效率偏上，時間偏長，做為以時間單位收費的廣告行業，相當不可取。
博藝廣告 黃海濤：會加強線上媒體的運營能力。幫助企業開拓線上銷售模式。
昭陽和牧場 秦桂娟：昭陽一直有在網絡技術與傳播手段上投入，我們有“藍色昭陽”的技術團隊，有雙位數的工程師，也有研發出自己的小程序等，這個疫情讓我們加快開發“昭陽房事”的線上售樓直播平臺，客戶需求的我們都在做。
疫情下各方各人都感受到網絡的重要，這個趨勢大家都不可能落下，但我們不如頭部科技公司成熟互聯網企業的資源與實力，可能做到的有是有限的。反這來，如果網絡有一天崩了，我們該怎麼辦，反向思考也同樣重要。
金燕達觀 何未然：有，最初公司採取線上辦公的方式，各部分都能積極響應客戶的需求，但線下辦公依然有不可替代的作用，創意行業，面對面的創意碰撞是非常重要的。
九易廣告 付傑：在疫情後肯定會出現比較大的失業潮，在失業潮之後，一方面頂尖的人才他會更貴，這不影響對這種頂尖人才的需求，他們的工資可能不降反升。但是大部分非頂尖，不是那10%的肯定會面臨失業的風險。所以在這種情況下，我們會考慮更多的通過網絡的結構去組建，而非公司化的團隊。因此，我們會根據實際的需求和實際的業績來網絡這個業務團隊，重新梳理這個業務流程。我覺得這個可能會是未來這個行業的方式，也就是說公司的職能更多的是需要一些具有管理和專業兩方面都具備的人才去整合那些SOHO的員工。按照一個比較誠信的模式來為客戶提供服務。這對廣告公司確實是一個很大的挑戰，但也可能是一個控制成本真正體現出人的價值的這麼一個轉型的機會。也是把公司合理降低成本，提供運營效率的一種方式吧。
英揚傳奇 呂曦：實際上在疫情期間我們都在快速調整自己給到客戶的服務價值和產品，幫助傳統企業尋求局部的、小成本的、快速可實現的、線上的銷售模式，來儘量爭取市場份額和保有線下用戶的需求轉化，這是我們目前快速為客戶提供的服務和價值，同時我們還提供基於疫情之下消費者購買行為和消費心理的變化，對企業年度營銷影響的分析和未來產品研發方向的研究，這些價值是我們在這樣的變化中為客戶提供的創新產品。
在未來的時間裡，我們公司會加強在諮詢和改造等方面提供的價值、服務以及產品，配合企業降低在廣告傳播中投入的行為和預算，因為跟著客戶的需求走才是生存之道。
圖派科技 文華：一些商業活動會逐步恢復，但營銷與傳播不會缺席，我們要更加積極的與所有客戶一起準備接下來的營銷與傳播策劃，站在品牌方第一角度思考。
鈦鉑新媒體 龔鉑洋：2020年，也是對組織大考的一年。金字塔機構必然已經不適合商業企業，倒三角也未必合適。那麼怎麼辦？答案：靈活機動的改造組織形態。組織外部，有多少專家人才可以為你所用？那就廣泛鏈接外部宇宙能量，按勞付酬。組織內部如何變？完全以成敗論英雄也不對，環境隨時在變，只看結果是短期效應，只能讓高管各自保命，沒人敢去拓荒啃硬骨頭。必須要選擇有德有能又可榮辱與共的人，成為核心決策成員，這是相馬。然後建立賽馬機制，賽馬則可以充分整合老兵和新將，在一個跑道上比拼，勝者為王。能為企業創造獨當一面大價值的，成立新公司， 納為股東，裂變擴張。企業家不是神，更不是土皇帝。辨方向，找人、定機制，才是企業家真正需要乾的事情。
問題七小結
65%的受訪公司認為業務線上化是後期發展的大趨勢，而35%的受訪公司則認為線下辦公短時間還是難以取代。
8、公司業務的哪個部分受阻最多？流程上哪個過程最感不便？
廣旭整合傳播 鍾敏雄：我們公司的業務包括媒介，品牌，活動，拍片，互聯網等等，這裡面有部分影響相對會比較大。比如說媒介部分投放，包括活動具體的線下執行，拍片等，肯定會有些影響。而品牌服務方面，主要是看基於跟客戶的一些合作的條件不一而定。其實還是有不同程度的影響。
公司最大的不便就是見客戶，或溝通，或提案。在業務開發上，或具體大案要案的提交上肯定有不便。通過網絡上交流是迫不得已的事情，面對面的交流，可能是更多的細節的溝通，也包括感情的溝通等等吧。
廣交會廣告 林曉虹：展會無法如期舉辦，相應的展覽服務業務完全停滯；辦展延期，具體舉辦時間未定，後續工作難以開展；企業經營受疫情影響大，廣告宣傳意願降低，廣告業務開展難度加大；各地封城影響，本公司的員工、供應商的工人無法悉數返崗，為後續業務項目重新啟動留下隱憂。然採用線上辦公，但缺乏現場面談，對新客戶、新業務的深入溝通、拓展不利。
瑪雅文化 周凌：因為本次疫情影響了人員流動，受疫情影響最大的業務是公司的線下活動，年前落實的幾個客戶的年會推遲或者取消，本應3月份舉辦的年度客戶活動也要重新調整，難度加大，也更加複雜。例如國外項目受疫情影響有些國家禁止中國人入境，造成項目成本提高，而且可能會影響項目的執行；物料製作也因為生產供應商延遲開工和快遞派送問題受到影響。另外，受疫情影響，甲方客戶延遲復工，業務回款延遲，公司週轉金受到影響。整體來說，疫情對公司經濟有較大影響。
思進廣告 熊浩：線下業務影響最大。
熙悅品牌 傅詩堅：目前是招聘，沒辦法面對面工作，不好做判斷。流程上還好，提前溝通安排就可以了。
意博廣告 陳稚楓：遠程辦公的溝通效率太低，還是要面對面溝通。
睿基營銷 冼斌：疫情引起的禁令，及客戶市場活動的停滯… 這是公司業務最大的“受阻”；公司作業流程上最感不便的是：各職能部門無法實現“開會商討”。
普方立民 溫曉峰：線下活動與展示展覽影響最大，多人協同類工作，各類溝通會議都不便。
四方傳媒 肖靈霞：視頻拍攝機會停下來，策劃、創意、設計、文案因為在家辦公，感覺效率及協同不如在公司辦公。
大優廣告 王方：不在一起辦公還是感受不到那種心流，效率也會降低。包括和客戶的會談。
環智傳媒 阮寧：公司線下業務受阻最多。業務流程上實現雲辦公，不過在家辦公效率有點偏低。
美頤廣告 沈醉：整合營銷傳播中的線下活動公關部分受阻影響較大，需要轉換思維，在新形勢下電商模式等對房地產營銷的作用會進一步放大，同時創意類短視頻的傳播形式等短期來迎來高速增長。
流程上：疫情期間，稅局、銀行體系的暫停辦公，甲方的財務遠程辦公，直接影響廣告公司的正常收款。疫情階段，營銷節奏放緩，很多線上投放和重要推廣節點延期，對部分到期項目的續約工作，會有一定的影響。
英信文化 謝良秋：應該是社區媒體這一部分吧。一是業務都開展不了，二是小區有一些限制隔離什麼的。這個問題是指網絡密集嗎？我不覺得是流程的問題，關鍵是文化的變化。網絡辦公可以解決很多硬的問題，但軟的不行。比如溝通、比如感情、比如傳承、比如融洽這些。
太平網聯 巫曉曦：一些腦力激盪的會議，以及人員的最終面試開展起來都很困難。
博藝廣告 黃海濤：營銷活動幾乎很難開展。約見客戶太不方便！
昭陽和牧場 秦桂娟：我們的客戶合作基本上是年度合同，服務目前都是正常的，流程中的不能面對面開會討論有些不便。另外市場部人員不能出門，新業務對接受的擾大一些。
金燕達觀 何未然：品牌業務方面線下活動，影視業務方面的拍攝，都因此延長。人與人之間的溝通、交流、會議的碰撞，這些是線上視頻解決不了的。
九易廣告 付傑：最感不便的是和客戶的深度交流。其他的我感覺還好。我們行業不像餐飲、文旅等需要人流，我們只要信息流基本就可以了。但這種需要人流的行業因為自身的弊端，所以肯定會引發資金不足。所以我覺得廣告公司要在這個階段換位思考，把成本壓低，給客戶提供他們能夠接受的，對他們真正有價值的服務。
圖派科技 文華：第三方合作資源有受限，如線下活動、視頻拍攝等。
問題八小結
受訪公司業務部分中涉及到線下的如展會，品牌推廣活動等因疫情推遲、客戶預算減少所造成的影響較大；公司流程上與客戶溝通交流及辦公效率低等最感不便。
9、作為營銷行業的幕後推手，疫情後時代最需要什麼樣的政策措施？
廣旭整合傳播 鍾敏雄：政府已經出臺了很多暖企政策，我們儘快去解讀、儘量去享受政策給我們帶來的福利，包括稅收，社保，減免，延交等等，這是很好的事情，是可以溫暖企業、支持企業的。但是最重要的，我覺得所有的政策的優惠或者措施都需要企業自身的發展。良性的發展，自身的強大是最基本的，我們都是在市場化競爭環境中，通過自身努力去長大的、去發展的。所以怎麼樣讓各個公司更有力地向前衝，不倒下，這才能真正解決問題。讓客戶能認同你，願意付費給你，才是最大最好的解決措施。
四方傳媒 肖靈霞：對於稅收的減免、一些文化創意方面的補貼、房租的減免等等。
思進廣告 熊浩：希望政府減稅。
禾易廣告 張豐文：積極推動客戶業務的線上化。
智在廣告 李達峰：希望國家在稅收等政策上能給予我們支持。在疫情後期，但願國家能提供更多更有力度的措施，讓企業有能力更好的投入到營銷和品牌上來，讓我們這個行業不受影響，客戶對我們的需求不斷，我們才有可能更好的生存和發展！
環智傳媒 阮寧： 其實疫情結束後，作為幕後推手，更希望在幫客戶完成年度業績目標的中，貢獻自己的一點力量。至於政策措施，核心還是圍繞在提升公司業績，比如激勵大家開拓一些新客戶和新業務。
英信文化 謝良秋：我是覺得政策施向實體經濟就對了。畢竟市場熱鬧起來，企業活下來，想發展，才有可能需要營銷推手啊。
太平網聯 巫曉曦：在危機洗禮中，人和企業都在引導中更專注於價值的成長吧，這些引導當然包括跟企業經營息息相關的稅種徵收、銀行信貸和勞動法規。
金燕達觀 何未然：疫情之後政府應該出臺一些真正能幫到企業的稅收貸款方面的政策，幫助企業迅速恢復生產和銷售。國家更應該在宏觀經濟層面出臺一些刺激消費恢復消費者信心的經濟調控政策。
九易廣告 付傑：我們覺得最重要的是要充分利用今天這種網絡環境，這種非接觸式的服務，而且要把自己本業做精，我覺得這個是最關鍵的。人不在多在精啊，可能一些中型公司未來都會變成一些創意熱店。
疫情後需要什麼樣的政策措施？這個我覺得說起來太大了。通過這次疫情，企業需要考慮通過雲服務節省成本，這是一個必然的趨勢。
圖派科技 文華：加強業務結構多元化、創新及變通，不要過大依附於單一類型客戶，要極力構建對沖型業務及客戶。
問題九小結
受訪公司希望政府能給予針對本行業特性的扶持政策，同時希望能和客戶共度難關，完成年度工作目標。
10、做為營銷智慧人，請判斷下2020年什麼行業會逆勢增長，什麼行業會困難很大，破解之道是什麼？
大優廣告 王方：這個話題很大。沒有疫情，經濟也會波動，各行各業都不好做。提前面對挑戰，自我思考，未嘗不是一件好事。破解之道就是永遠保持競爭力和危機感。還有活在當下的幸福感。
互動派 唐科：行業上主要是特別重資產，特別依賴線下的傳統行業最困難，線上的反而是機會。破解之道目前是經營上線上化，管理上阿米巴。
盛世長城 Jackie：各行各業陸續復工，社會對疫情控制呈現出比較樂觀的態度。我預估全面復工後會迎來一波壓抑後希望“報復性消費”的消費者，以此相關類別的品牌和營銷人要做好應對的準備，危機下抓緊“機會”才是王道。另外疫情對人民造成的心裡陰影猶在，理財和保健類行業也因該會有所動作。網絡教育、辦公技術類在疫情中已經受了嚴峻的考驗，但也從中獲得了巨大的招新紅利。希望各行各業都能在2020找到突破的契機。共勉。
中亞藝能 蘇建國：技術使生活更美好，這句話在2020後時代愈發得到證明。在疫情過後，以人工智能、大數據、雲計算為代表的互聯網技術將會更深入到人們生活的方方面面，形成“智慧生活”的新趨勢；物聯網也將加速發展。2020年將是互聯網技術打通傳統行業、優化政務管理的一年。智慧醫療因疫情發生後更加得到發展。相對影響較大旅遊行業和傳統服務業；至少半年的時間才能恢復。如何破解，我認為必須化被動為主動；“機會總是留給有準備的人”主動擁抱互聯網技術，優化行業結構，轉變觀念；將互聯網大數據思維和廣告行業緊密結合；跨界融合！開放包容！與時俱進！與時代行業相向而行！
廣旭整合傳播 鍾敏雄：很多的諮詢分析機構都已經有分析了。我覺得逆勢增長的，線上包括一些我們線下的剛需，它一定會逆勢增長。比如說，餐飲行業困難很大，如線下的餐飲。但是送餐的，比如說美團等，他如果做好無接觸的配送，包括很多手段，安全性解決了，那我想美團可能會做的很好，但是具體的餐飲如堂食之類會大幅下降。對於我們來說，汽車行業的線下看車、房地產的上門看樓等等，一定程度會受到很大的影響。所以，比如說汽車行業怎麼變成線上的看車和交流，以及更好的成交，文旅行業如何線上愉快的購買、線下更寬鬆的體驗，包括房地產行業也好，包括其他的行業，我覺得如何將線下的行為轉變成消費者發自內心的、自然而然的線上的溝通行為購買行為，這個才是最好的。
希望早點春暖花開，每一個人都可以笑逐顏開！謝謝。
普方立民 溫曉峰：線下無法取代，疫情後會重新爆發。
熙悅品牌 傅詩堅：肉眼可見的電商、線上辦公娛樂、醫療健康會增長。旅遊目前困難，未來有機會逆勢增長，線下餐飲、娛樂、零售困難大。不知道怎麼破，下沉到社區或許是方向。
睿基營銷 冼斌：我認為2020年只會出現疫情後短暫的（三個月左右）報復性同比暴漲，現在的經濟環境決定了持續增長不大現實… 如果真要說增長，我認為是廠家廣宣預算在不太領域的分配及投入比例會有變化… 對車企而言，實效性的投入及比例會越來越大。
四方傳媒 肖靈霞：2020年上半年消毒洗護行業增長、和疫情相關的醫藥健康行業增長，生鮮增長、在線辦公軟件行業增長。餐飲、服飾、健身等到店消費的服務業很困難。疫情過後，服務業比如餐飲、旅遊會增長。困難行業的破解之道就是，增加線上的推廣和產品及服務，在困難期間練好內功。
環智傳媒 阮寧：疫情來的太突然，除了能治病防疫的醫藥、口罩等行業增長外，單從大家生活上，誰解決了“最後一公里”的行業就是逆勢增長的，比如物流、電商（大電商、微商、社交電商、社區團購）、外賣等行業。因疫情宅在家不能出門，所帶來的遊戲、OTT、視頻、直播、在線教育等行業。
對於依賴線下、依賴人員流動聚會的行業影響困難很大，比如餐飲（酒吧KTV）、旅遊、交通、線下零售、會展、戶外廣告、房地產及中介等行業。
隨著疫情全球化的蔓延和擴散，如不加以嚴格控制，沒有哪個國家的經濟會獨善其身。全球化的分工，某個環節的斷檔將拖累更多行業，因此今年的經濟形勢不容樂觀。
破解之道，解鈴還須繫鈴人，希望醫療和科技行業的結合能儘快根除這場疫情，消除大家的恐慌，讓各行各業有序的復工復產，逐步恢復原來的社會次序，解救受此影響的行業。當然，每個行業自身也要自我創新，找出路，八仙過海各顯神通，先活下來再說！比如線下餐飲積極開展外賣團餐業務、旅遊業積極開展線上直播（博物館線上直播）等。
最後在這感謝全國醫護人員為大家的生命安全保駕護航所做出的巨大貢獻和犧牲！致敬！
禾易廣告 張豐文：無法理解和經營在線客戶營銷的公司會很麻煩。在線教育和網絡生活服務行業以及新消費等行業會大步發展，汽車、5G和醫療健康會受到國家政策的強力刺激。解決之道就要擁抱新的營銷生產力和新型消費客戶。
思進廣告 熊浩：遠程技術和雲業務會迎來機會。
英信文化 謝良秋：有政策扶持的行業、電商行業、醫療健康行業、通信行業這些，還有旅遊餐飲這些估計會有報復性。傳統廣告行業困難會很大，會有較大的洗牌。很難說破解吧，我的看法是趨勢的東西，須有一個過程的，所有的行業都往線上跑不現實吧。現在年輕人都泡手機，享受著即時的快餐文化娛樂；營銷智慧輸給網紅，搞笑的上了頭條，謠言比正文粉絲多，你說有解嗎？創意服務價值被低估，個個都營銷高手，有解嗎？所以我的看法是改變在發生，這些喧囂也終會改變，而我們要做的一是貼近時代，往線上靠近，二是努力找到重新掌握潮流文化啟航者的鑰匙。
太平網聯 巫曉曦：哈哈，2020年，我當然認為創意行業會逆勢增長啦！！！
其實，很多時候，我們總想徒步去追上那匹奔跑的駿馬，而事實上，忘了去種下一片肥美的水草。E-link一直專注在健康垂直領域耕耘，十年了，我看很多公司今天在招募這個板塊，公司內部也有人說，我們運氣很好，其實這些健康領域的客戶也在這個疫情之下面臨著極大的困難和挑戰。
社會是立體的，價值是長期的，不同行業在這個疫情當下，都會有同樣的機遇和挑戰，關鍵的問題，不是逆勢和破解，而是冷靜和行動，而是每個企業的節奏是在這波衝擊下亂了方寸，還是能夠穩步向前。"
省廣博報堂 陳小振：疫情期間，大家都按政府要求儘量在家不出門，與“宅經濟”、“線上經濟”相關的電商網購、快遞/生鮮配送、網絡遊戲、遠程辦公等行業大大受益。而需要人員外出或聚集的旅遊、餐飲、娛樂等受衝擊很大。
對營銷行業來說，以線下活動為主業的公司在上半年可能會尤為艱難。
“適者生存“，各行各業都需要靈活應變。比如徐崢把《囧媽》賣給字節跳動，字節跳動通過免費觀影，帶來今日頭條、西瓜視頻等app下載量的飆升；很多餐廳增加外賣業務，並利用渠道優勢進行肉類、海鮮、蔬菜等生鮮售賣。一切都為了“活下去“。
甲乙廣告 方立峰：終端零售業肯定是受最大影響的，即使有報復性消費出現，也很難彌䃼回這幾個月的損失。線上教育和線上娛樂類將收穫大量用戶，並藉此機會培養出更多用戶的使用習慣。
博藝廣告 黃海濤：疫情過後，宅生活的行業將迎來逆勢增長，就像03年非典成就了網購一樣，具體如下：
①、電商，短視頻，遊戲，線上教育，知識付費等線上項目，將遇到空前的發展機遇！
②、無人零售、無人餐飲、無人機配送᠋等高科技行業會強勢崛起。
③、各種配送平臺和上門服務平臺，比如蔬菜配送，定製化餐飲配送，清潔/保姆/搬家等。
④、線上辦公軟件，尤其是能夠實現個體協同的辦公軟件，是未來的趨勢。
⑤、家用辦公傢俱，家用娛樂設備，個體崛起的時代，未來將有越來越多的人在家裡辦公。
⑥、同城物流，跑腿服務等，未來的人會變的越來越來懶，越來越獨立，越來越不喜歡交流。
⑦、私人醫生，私人心理醫生，以及各種線上諮詢服務，未來將有更多的人心理需要撫慰；
⑧、VR/AR等場景體驗類項目，將再次受到關注，再加上5G的成熟，其應用方面會加快進展，虛擬世界，將一步步的變成現實世界。
⑨、各種能夠深入社區的項目，包括鄉村，幫助社會進行網格化管理的項目。
⑩、醫藥健康，養生保健行業繼續保持高昂的增長勢頭，人們掙得錢更多的用於購買健康，包括身體和心理健康。
疫情影響最嚴重的是餐飲、娛樂、旅遊、線下教育等行業，困難很大！
破解之道，就叫他們找我們專業的4A機構去諮詢吧。
金燕達觀 何未然：線上醫療在過去幾年裡一直不溫不火，這次疫情為線上醫療帶來一個快速發展的機會。餐飲消費、旅遊業在這次疫情中受到的衝擊最顯性，餐飲業應該把相當一部分精力用在線上，充分結合線上渠道填補和開拓新的市場空間，同時樹立健康衛生規範的品牌形象。旅遊行業的恢復比其它行業要更久一些，要低成本地保持品牌熱度，等待市場逐步復甦。
九易廣告 付傑：我覺得服務業，接觸式的零售業、餐飲、文旅等這些消費類的行業困難最大。逆勢增長的行業，像雲服務這塊，遠程視頻，包括流量型的業務，遊戲，抖音等，可能會提前把四五年的市場都給收割過來，出現指數級的增長。對於困難行業，我覺得是要化整為零，把這總風險分散。其實到了疫情前期，可能更多的是政府部門表現出他們的管理能力，管理意識，這個表現大家都看到了，我就不多說了。但後期呢，更多的是對每一箇中國人國民素質的考驗。在疫情之下，我們身處在一個信息時代，最重要的還是通過信息提高自己的核心競爭力和被人需要的能力，這可能是真正的解決之道。
圖派科技 文華：疫情是一次意外，但更是一場企業的自我審視，一旦市場復甦，只會留給有準備的人。從行業而看，更多偏To B的線上應用企業會迎來更多發展機遇，但很多有自身競爭力的實體企業也不會因為這次的意外而結束。當然了，悲觀者往往正確，但樂觀者往往成功。
問題十小結
從採訪信息中預判，2020年逆增長的行業主要是依託互聯網開展衍生的產業鏈。
寫在最後
俗話說，廣告業是經濟的晴雨表，窺一豹而見全局，在關於行業形勢和經濟未來的回答中，（問題1,3,6），75%的公司採取了焦慮中的樂觀態度，代表廣告人對行業及整體經濟形勢屬於社會群體的穩健派：焦慮，理智，建設性。
廣告業果然是以人為核心的產業，真正的“以人為本”的行業。在關於對公司經營影響的問答（問題3,4,8）中，絕大多數的公司是咬著牙也要保住人才，最擔心的不是預算減少，經營變壞，而是有沒有員工感染。就連對經營的最大困難也是眾口一詞的認為與客戶與同事面對面的機會減少，線上作業“差那麼點意思”。廣告的本質果真是“與人溝通”。
在未來技術進步，疫情後時代的政策走向，各行業走勢的問答（問題7,9,10）中，廣告業爆發了“百花齊放”的形態，反映到本次採訪中，回答可謂是五花八門，再次證明了廣告業的思考力是社會群體中的領路者，是問題解決裡的發散派：多樣，穿透，積極。
感謝全體會員公司和各界同仁對廣州4A關注與支持，感謝參與本次採訪的會員公司！
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