為更好地服務人民群眾，切實提高處置警情能力，結合分局開展的崗位大練兵工作，4月14日上午，指揮中心組織“110”報警服務檯全體接警員開展崗位業務大練兵活動。
首先，分局指揮中心“110”接警服務檯負責人段煒圍繞“110”接處警規範、視頻巡查、社會聯動機制等方面對全體接警員進行了培訓。他要求，一是要規範管理。根據“110”接處警工作相關要求，接警員要在接派警工作中的對接警禮儀、派警方式、指令下達和處置反饋等方面表達準確、規範操作；二是及時回訪。接警員在每次派警結束後，要及時通過電話對報警群眾進行回訪及滿意度調查。對回訪調查不滿意的警情，要求處警部門必須及時與當事人聯繫溝通，並就存在的問題進行整改答覆；三是明確職責。要認真學習“110”報警平臺與12345社會公共服務平臺聯動分流工作機制，釐清公安機關與社會聯動單位職責，確保群眾報警分流工作準確無誤。
隨後，“110”接警服務檯邀請了技術人員對網上視頻巡查，視頻監控系統的查詢、調取、網上巡邏等操作規程進行了操作演示和培訓。
今年以來，白銀分局指揮中心為了進一步規範“110”接處警工作，暢通人民群眾報警、求助、諮詢、投訴等訴求重要渠道，全力推進全警實戰大練兵活動，通過採取集中學習、重點培訓、以會代訓、個別指導等多種形式，組織指揮中心全體接警員開展政治理論、接處警、數據錄入統計、110接處警系統運用技能等方面的培訓4次，切實提高了接警員規範接處警和服務群眾的工作水平。
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