前不久深圳龍東社區發生了一件暖心事！事情的經過是這樣的
2月13日下午，深圳市龍崗區龍東社區“三位一體”聯防聯控工作微信群裡，社康中心主任羅石友發來一條消息，一位住在龍東轄區的唐女士因疑似感染新冠肺炎正在住院隔離，她告訴醫生家裡還有一個8歲大的女兒小英（化名）沒人照顧，心裡十分擔心。
得知消息後，社區黨委書記邱雪鋒立即讓網管員核實小女孩的家庭成員情況和涉疫情況。經過初步瞭解，原來唐女士一家三口只有丈夫回了老家過年，受疫情影響，一時半會還不能趕回來，自己和女兒則是一直留在深圳過年沒外出。
當物業負責人和房東試著敲小英家的門時，也許是門外傳來陌生男人的聲音讓她警惕，出於防備，小女孩久久不肯開門。物業負責人和房東無奈只好折返向書記彙報情況，瞭解到這個情況，書記立即致電龍東社區黨群服務中心社工主管胡秋紅說道：“秋秋，你是女孩子，又是專業的社工，你去的話開門的機會大，孩子一個人在家肯定害怕，一定得照顧好，讓媽媽安心隔離。”
社工胡秋紅：知心話語，叩開小女孩的心門和房門
接到通知後，胡秋紅立馬停下手頭的工作迅速穿上工作服，戴上口罩和手套來到小女孩的家門口試著敲門，屋裡的小女孩簡單地應了一聲但仍然不願意開門。胡秋紅並沒有放棄，而是繼續蹲下來與小女孩聊天。
““小英你好！我是社區的社工姐姐秋秋，我的工作是為有需要的人提供幫助。我工作的地方就在你家對面那棟大樓，你有去過嗎？”
小女孩回答說：“沒有，我只是聽同學說過，我自己沒有去過”。
胡秋紅又說道：“那下次可以讓媽媽帶你去，那裡還有圖書館哦！你現在願意幫我開門嗎？你媽媽只是去醫院做檢查，很快就會回來，不用擔心！有什麼需要你都可以和姐姐說。”
小女孩猶豫著回答說：“嗯……可是我家很亂。”“沒關係，你先收拾一下。收拾好了再幫我開門。”
經過胡秋紅一番耐心的溝通後，小女孩終於卸下心中的防備，打開了房門。
進去後，屋內的一片狼藉刺痛了胡秋紅的心，十來平方米的單房放了一張上下鋪床，還堆滿各種雜物，中間僅剩一條一人通過的過道。仔細一看，發現家裡的電飯鍋竟然還插著電亮起了紅燈，詢問之下得知鍋裡並沒有在煮東西，胡秋紅意識到危險後立馬拔掉電源並告知小英安全用電的注意事項。更讓人心痛的是，胡秋紅從小英口中得知她中午只吃了媽媽昨天臨走前剩下已經餿掉了的米飯，胡秋紅不禁為小英的遭遇流下了眼淚。眼下最重要的是要找到合適的方法和渠道解決小英的生活問題，不能自己帶頭哭鼻子，短暫的傷感後，胡秋紅立刻調整自己的情緒，給小英留下自己的手機號碼，“無論你是感到害怕還是有遇到任何事情都可以給我打電話，這幾天你記得千萬不要自己使用電器做飯，我會給你帶吃的。”
走出小英的家門，胡秋紅擔心媽媽的病情不知道會不會對小英的身體造成影響，於是立馬聯繫社康醫生上門為其測量體溫。這次敲門之後，小女孩聽出是胡秋紅的聲音，便迅速給她們開了門，看到胡秋紅身後的醫生，小女孩不由自主地心生抗拒，在胡秋紅的勸導下，小女孩乖乖地接受社康醫生的檢查，確定小女孩體徵正常之後才帶著社康醫生離開。
回到社區，胡秋紅馬上將小英的現狀向邱書記彙報：“小英的家裡情況比較糟糕，自己有一定的自理能力，但是很抗拒陌生人的接觸，我們重點先給她解決好吃的問題，她對我還比較信任，這個飯我來送吧！”書記立即同意胡秋紅的提議並囑咐她在照顧好小英的同時也要注意做好個人防護。
社工胡秋紅幫助小英清理垃圾
當天下午5點，胡秋紅拿到社區準備的盒飯之後第三次來到小英家裡。看著小女孩開心地吃上了熱騰騰的飯菜，胡秋紅緊張的心情頓時鬆弛下來。在小英吃飯期間，胡秋紅看到廚房垃圾遍地，於是連忙收拾了起來，還教導小英以後要學會將垃圾處理好。
下班回到家中，胡秋紅的工作並沒有停下，她聯繫了唐女士進一步瞭解他們一家的情況，唐女士一邊擔心自己的病情，一邊又擔心著女兒的安全，緊張無助的她多次失聲痛哭。聽著電話那頭緊張失控的話語，胡秋紅心裡很是難受。在安撫完唐女士的情緒之後，胡秋紅告訴她不用擔心女兒的生活問題，自己和社區一定會照顧好孩子，希望她安心住院接受治療。
當天晚上結束通話後半個小時，胡秋紅接到唐女士的電話，她有點愧疚地說：謝謝你們這麼好心幫我照顧孩子，你還是不要再管我們了，萬一我確診了，你會被連累的！”原來，是唐女士的第一次檢測結果剛出來，雖然核酸檢測呈陰性，但是肺部出現白邊，自己很擔心真的感染上了新冠肺炎，也怕自己的家庭給社區添麻煩。聽完唐女士的一番話，胡秋紅更加堅定自己的決心，無論如何，都要對這個家庭負責，讓唐女士安心住院隔離。
愛心超市老闆：作為社區的一份子這單我們超市免了
考慮到社區的安全，曾多次前往小英家裡的胡秋紅主動向社區領導申請自行在家隔離，等到孩子媽媽的結果出來確定沒問題後再返崗上班。儘管這樣，小女孩的照顧並沒有因此中斷。2月14日一早，社區黨群辦主任孫嘉俊聯繫了免費為社區提供居家隔離配送服務的超市員工，向他們說明原因，請他們採購一點食品送到小英家門口，由社區買單。得知小英的可憐遭遇，超市員工立即為小女孩挑選了牛奶、麵包、八寶粥、香蕉等食物。
“超市老闆還說：“大家都在為抗疫做奉獻，作為社區的一份子，我們也要盡點小小力量，這單我們超市免了！一定會盡力協助社區做好隔離人員的服務工作，盡點微薄力量。””當天上午，當超市員工把食品送到家門口後，胡秋紅立即打電話給小英，電話剛響，就聽到電話那頭傳來清脆的聲音：“姐姐！”胡秋紅聽到後很是開心說道：“小英，早上好呀！姐姐的同事給你買了很多吃的，有牛奶、麵包什麼的，你餓的時候就墊下肚子。但是一定要記得牛奶和香蕉不能一起吃，吃完也要記得把垃圾整理好放門口，明白嗎？”小女孩聽完回答道：“好的，姐姐。我會記得的。”
小英住的地方是城中村，村裡的物業也是因為這次疫情連夜進駐的，物業負責人陳先生很盡責也很有愛心，每天早、中、晚都定時定點給小英送上熱飯菜。2月14日中午第一次送飯時，擔心小英會抗拒，陳先生只能將飯盒放在門口，由胡秋紅電話轉告小英出來拿飯。下午，邱書記與羅主任、陳先生等人來到小英家門，這次，小英知道陳先生不是壞人，聽到陳叔叔的聲音，她立刻打開門，將他們迎進家中。羅主任仔細觀察小英的健康狀況，邱書記則不斷叮囑小英要注意居家安全，有事第一時間電話聯繫。
“走下樓梯，書記對陳先生說：“辛苦你了！”“送個飯而已，舉手之勞，你們放心吧！”陳先生笑著對書記說道。”
2月15日中午，得知唐女士第三次檢測結果為陰性，胡秋紅再次和物業曾先生一起將飯送給了小女孩。走到門口，細心的胡秋紅髮現小英已經會將垃圾用袋子裝好，心中感到非常欣慰。進門後，胡秋紅便簡單詢問小女孩的一些情況：“小英，你今天起床都做了什麼呀？可以告訴姐姐嗎？”“我今天醒的比較晚，起來看了下電視。”小英乖巧地說道。為了引導小英養成良好的學習習慣，避免沉溺在電視中，胡秋紅主動問起小英的學習情況，得知媽媽給小英買的練習冊還沒完成，於是便與小英約定：“我們約定每天寫10頁練習冊，遇到不懂的地方先留著，姐姐教你，好不好？“好的，我下午開始寫。”小英再次乖巧地回答。
2月16日，小英的生活漸漸正常起來，不僅能自己一個人乖乖地寫作業，還能簡單地收拾家裡，但是因為不願意洗澡，加上這幾天下雨天氣潮溼，小英的身上起了一些小紅點。當天下午，邱書記和羅主任也與胡秋紅帶上了慰問品一同看望小英，羅主任仔細看了小英身上的小紅點，給她上了藥。還告訴小英，媽媽很快就會回來了。原來，唐女士的第四次檢測結果已經出來，是陰性，很快就能出院回家了。
當天下午5點左右，胡秋紅接到唐女士的來電：“我已經回到家了，謝謝你們對我們母女的照顧，我還要繼續居家隔離，等我解除隔離後，我再當面向你致謝！”
小英的故事暫時告一段落，社區的抗疫工作依然在繼續，責任與愛給了他們前行的動力。在社區黨委的組織發動下，越來越多的群體和居民主動加入到抗疫的隊伍中，暖心的故事仍在繼續……
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