4月13日，门头沟区政务服务中心无障碍服务专区启用，“无障碍大综窗”开始试运行，能够咨询、帮办和受理大厅43个单位的1369个政务服务事项，以及100多个“百事套餐”主题事项，让更多有需求的群众享受优质服务。
据了解，按照市政务服务领域相关工作要求和区政府工作部署，在前期建设完成无障碍停车位、坡道、电梯、卫生间等设备设施的基础上，本次新建了无障碍服务专区，设置了低位服务台，专门招录了手语、英语、日语等3名咨询和导办人员，录制了系列“双语”办事导航，配备了72种语言的智能翻译机，特制了8台无障碍自助机，设置了无障碍等候区，让办事人获得 “专区专窗专人专办”的“四专”暖心服务。
小李是一名听力障碍者，想要与朋友合开一家公司，今天到区政务服务中心咨询业务。到“无障碍大综窗”后，手语工作人员同他畅快交流，他很快就清楚了办理流程和办理要点。工作人员还告知他，如果准备好了，随时来窗口都能提供全流程无障碍服务。他对服务表示很满意。
区政务服务中心相关负责人介绍，为了扎实提升综合服务能力、完善服务功能，大厅坚持“高标准、高精度、高效率、见实效”的工作思路，结合实际，着力打造多维度服务的无障碍综合窗口，进一步优化政务服务环境。
下一步，门头沟还将在区政府网站、移动端、自助端等办事平台开辟无障碍服务专栏，努力提供更贴心的便利化服务。
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