網絡購物,我是如何一步步入了拼多多的坑?

如今,很少有人不在網上購物,就連小編只有初中學歷的63歲父親對網絡購物的全流程都弄的門清兒。這不,正在海南過冬的他和母親覺得海南菜價不如山東老家便宜,就在網上花了13塊錢買了5斤大蒜、10.8元買了10斤紅富士蘋果以及20元買了5斤野生薺菜。不僅如此,父親還在網上以3元一副的價格買了4副老花鏡、不到百元買了全副釣魚工具。

都說一分價錢一分貨,對於這樣便宜的貨品,小編之前一直是不太敢買,擔心質量不過關,食品安全沒有保障。但在貨物收到後,連日常生活都比較精打細算的母親都說這些東西的質量不錯,有的東西同海南一些超市裡賣的一模一樣,但價格卻便宜了很多。如今,家裡需要什麼添置什麼東西,母親都告訴父親或者小編要在網上買。

京東、淘寶、天貓等購物平臺,父親都使用過,但他現在已經習慣在拼多多上買東西,以上全部商品都是在拼多多上購得。之所以熱衷這個平臺,他說主要是商品品類齊全、價格更低、發貨還快,對貨品不滿意時,退貨退款還方便。

小編並沒有告訴父親怎樣在網上進行購物,這些都是他自己一點點摸索出來的,也有他同他的老朋友或者鄰居學來的。在父親看來,網上購物在有些時候能成為老人們聯絡感情的一種方式。“上了歲數的人,都比較會過日子,買什麼東西都要貨比三家,找個最便宜的。我們要是在網上發現了物美價廉的東西,在微信朋友圈分享一下鏈接,會有時候在網上買到便宜但質量還好的東西時,就會推薦給身邊的人,一來二去,網上購物就成為老朋友間的一個共同的話題。”父親如是告訴小編。

父親比較保守,之前對網上購物、銀行轉賬等不太接受,用他的話來說就是網上不安全。對於父親現在的轉變,小編在驚訝之餘,也感嘆像拼多多這樣的電商平臺已經慢慢滲入到老百姓的日常生活中。

說實話,在今年之前,小編對拼多多並不瞭解,也許是看到網上太多負面評價的原因,總覺得其就是一個假貨橫飛的平臺,要不怎麼會網上出現“拼夕夕”的梗?後來,由於工作的關係,小編數次外地出差都跟拼多多有交集,在同他們的高管和中層負責人進行深度溝通後,才對他們有了全新的認識,瞭解到這家成立只有三年便能上市的電商平臺其實背後為了保證貨品質量和打假做了很多的富有成效的工作,只是公司之前沒有公關團隊,沒有對外進行任何形式的宣傳而已。

在對拼多多有了不同認識後,小編本人已正式入了拼多多的坑,從洗漱用品、健身補劑等日常生活用品,到電動剃鬚刀、手機以及平板電腦等各類電子產品,小編都會在拼多多上購買,因為同樣的產品,價格可能會比其他平臺低出不少,而服務並沒有打折。

印象一:關於“百億補貼計劃”。

這是拼多多推出的購物現金補貼計劃,也是小編最喜歡的購物板塊之一。據拼多多相關負責人介紹,為讓消費者得到實實在在的優惠,拼多多根據非常嚴格的合作條件,挑選出一些合作商家,然後針對某一款或某一型號的熱門產品賣出全網最低價,其中的差價則由拼多多來承擔。這些合作商家,既有正規的產品代理商,也有品牌方。比如,歐萊雅品牌就同拼多多進行了合作,不定期針對某一款熱賣產品進行促銷。

以國慶期間小編購買的飛利浦S7370電動剃鬚刀為例,拼多多當時的價格為719,而其他平臺要999元,更讓小編覺得不可思議的是,同款產品在某免稅店的售價高達1600多!

在“百億補貼”計劃下,前段時間大火的iPhone11pro,在領取優惠券後為7599元,比蘋果官網或者其他平臺低太多了。很多買入新機的用戶在網上評價到“價格真香”“全新未開封、安全下車”“下次還來”等。正因如此,拼多多被很多網友稱為“價格屠夫”。

印象二:關於打假

拼多多之前被不少網友詬病的一大原因是,在該平臺上可能會買到假冒偽劣產品或者山寨產品,買來的電視不是“小米”“索尼”“海爾”,而是“小小米”“索尼尼”和“大海爾”,本來想買“歐萊雅”,到手的卻是“鷗萊蕥”……

毫無疑問,這些碰瓷知名商品的產品,涉嫌構成商標侵權和不正當競爭,理應承擔相應的法律責任。但小編想說的是,一分價錢一分貨,這些產品售價往往非常低,一臺標為“索尼尼”單55寸液晶電視售價只有599元,其實稍加思考就能知道這不是正品“索尼”,看到這樣的產品信息,直接忽視就好了,為什麼還要去購買然後,再抱怨自己買到假貨了呢?

事實上,對於這些山寨或者假冒偽劣產品,拼多多不是沒有注意到,其高級負責人告訴小編,公司在創立之初就已經建立了一套知識產權保護機制,採取了“大數據風控系統與人工巡檢相結合”的打假機制。

以大數據風險系統為例,拼多多升級了商家入駐系統,接入公安系統驗證商戶的身份信息,希望更加有效地攔截憑證造假行為。另一方面,平臺基於海量數據進行挖掘和分析,迭代升級了假貨識別算法,從底層重構了違規商家與商品識別、假貨識別、劣品識別等一系列模型庫,有效預警對消費者有潛在危害的違規商品和惡意商家。

至於人工巡檢,拼多多建立了“神秘買家”制,組建了了一支遍佈全國的“抽檢志願者”隊伍。抽檢志願者在收到包裹後,編號並轉寄第三方機構如中國檢驗認證集團、Intertek Testing Services(天祥集團)等進行鑑定,以便平臺做出公正判斷。

為規範入駐平臺的第三方商家的銷售行為,拼多多探索出了“假一賠十”規則。如果發現商家售假,拼多多不僅向消費者賠付十倍的購買價格,還會對商家的所有歷史訂單進行扣款。正是由於這個賠付制度,拼多多還曾經被售假商家告上法庭。在該案中,拼多多委託案外人購買商家商品後,鑑定該商品為假冒商品,據此認定原告銷售假貨,並依據平臺協議凍結了原告的賬戶資金。商家不服,將拼多多告上法庭。法院經審理認為,該交易規則有效。該案例入選了北京大學電子商務法研究中心發佈《電子商務領域2019年度十大典型案例》。

另外,拼多多還主動聯合了品牌方和行業結構等進行“社會共治”打假。該負責人介紹,在聯合品牌方打假方面,2018年至今,拼多多已經聯合了1000多家品牌權利人展開知識產權合作,開闢了綠色通道快速處理相關訴求。拼多多知識產權保護平臺也早已上線,並在不斷迭代,讓權利人的投訴指引更加清晰明瞭。

在聯合行業協會以及權利人方面,2018年11月,拼多多與國內兩大反盜版聯盟——京版十五社反盜版聯盟、少兒出版反盜版聯盟簽約合作,為兩大反盜版聯盟的72家成員單位建立版權保護綠色通道,共同打擊侵權盜版圖書。

今年11月18日,中國出版協會與新電商平臺拼多多簽署《知識產權保護合作協議》,拼多多將與中國出版協會建立多層次信息溝通機制,積極配合相關案件的調查和偵破,並專門開闢版權保護綠色通道,嚴厲打擊各種網絡盜版侵權的銷售行為。據悉,這是拼多多自去年啟動“雙打行動”、聯手國內兩大反盜版聯盟以來,在知識產權保護方面推出的又一有力舉措。

此外,拼多多還與各地警方、市場監管部門等多方合作,打擊侵權假冒行為。僅2018年,拼多多就主動向全國各級政府執法機關移交上千起線索,協助警方抓捕近百位犯罪嫌疑人,涉案金額近千萬元。2019年1月底,拼多多協助山西警方嚴打銷售假冒“丁桂兒臍貼”(亞寶藥業旗下品牌)的不法商販,現場查扣假冒“丁桂兒臍貼”數百盒,抓獲來自江西、廣東等地的4名犯罪嫌疑人。

這裡說一個小插曲,拼多多的一個負責打假的員工,因為處理售假,還被售假商戶連續多天跟蹤,從辦公室到住處,那段時間,她都不敢單獨行動。據她介紹,公司的很多員工都被售假商家跟蹤或者威脅過。不過,對於這些,用戶並不知曉。

印象三:關於“新品牌計劃”

從今年6月到12月,小編去山東、浙江、江蘇和深圳等地對代工廠進行採訪,希望瞭解他們目前的發展狀況,這些代工廠包括長年為飛利浦、夏普、小米、海爾等國內外一線品牌提供代工服務的深圳兆馳股份,有給樂扣樂扣等品牌代工的玻璃用品上市企業安徽德力,有跟雙立人、LE CREUSET、膳魔師等合作的浙江三禾,還有給迪卡儂、宜家、無印良品、鱷魚等國際品牌合作的“毛巾生產霸主”孚日股份。

這些企業在各自的領域都稱的上是“霸主級”企業,國際影響力都非常大,產品遍佈全球。他們有技術、有工廠、有資金、有研發團隊。近兩年來,他們都在尋求轉型,希望打造自己的品牌,而不僅僅是為他人作嫁衣裳。

然而,他們在轉型中,面臨的困難基本類似,他們在確立代工優勢的同時,也形成了很強的路徑依賴,包括國際採購商和渠道經銷商,很難在短時間內適應強化自主品牌的市場模式,因為轉換的成本太高、內部動力未必夠,因此需要很強的外部作用施以推動和引導。

一方是尋求渠道資源的知名代工廠,一方是想要尋求更多優質商家資源的拼多多,雙方的合作也就成為水到渠成之事。

新品牌計劃是拼多多於2018年12月發起的聚焦中國中小微製造企業成長的系統性平臺,根據計劃,拼多多將扶持1000家各行業工廠,為企業提供研發建議、大數據支持和流量傾斜。12月10日,拼多多在山東高密舉辦的“新品牌計劃”大會上,拼多多家紡業務負責人表示,未來一年,平臺將傾斜資源培育100家銷量過億的家紡製造企業。也正是從此次合作開始,拼多多首度將“百億補貼”下沉到優勢區域產業集群,和地方政府聯合推出“新品牌聯盟”,首批聯盟成員由孚日集團等15家企業組成。

在新品牌計劃,拼多多同這些企業合作,推出了定製化產品,質量、品牌得到保證,這些工廠的線上渠道得到拓寬,銷售額也直線上升。以12月初,拼多多同山東高密市政府就家紡產品合作為例,12月9日當天,拼多多啟動“拼無所畏品類日”,利用限時秒殺、百億補貼、大牌駕到、雙十二首頁焦點圖等豐富資源,集中推動高密家紡產品。當日,家紡品類日銷售達1200萬,主推品牌店鋪訪客平均增幅超200%,秒殺萬人團整體銷售250萬。

由於有質量保證,價格還非常優惠,小編給父母買了兆馳股份推出的JVC液晶電視、三禾麥飯石不粘鍋等,也正是因為如此,小編一步步入了拼多多的坑,也樂意向身邊的朋友推薦這個平臺。

不知道您對拼多多有了不一樣的認識呢?

(IP參考)


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