實地探訪北京首家無人店:實現全程“刷臉”購物

“太厲害了!人眼識別不出來的雙胞胎蘇寧1秒識別,準確率100%!” 、“‘刷臉’進出好像不要錢。”在體驗了蘇寧北京首家無人店“蘇寧易購Biu”後,消費者感嘆道。

11月11日,當部分消費者還停留在線上“剁手”時,蘇寧卻吸引來了一大波消費者在線下“刷臉”——當天上午,北京第一家綜合商圈無人店“蘇寧易購Biu”亮相八里莊蘇寧生活廣場,為消費者帶去了史無前例的“雙十一”消費新體驗。

實地探訪北京首家無人店:實現全程“刷臉”購物

(人臉識別自動支付中)

“刷卡時代”轉向“刷臉時代” 升級版無人店亮相京城

11日開業的北京“蘇寧易購Biu”店是繼南京、上海後,蘇寧在全國範圍內的第三家無人店。該店位於東四環慈雲寺繁華商圈,面積達120平米。

相比以往的無人店,產品品類更加豐富,除了蘇寧體育IP產品外,還結合了蘇寧超市、百貨以及黑科技優趣等品類的產品,SKU高達到550個。技術上也更加成熟,“太神奇了,不僅側臉都能識別,而且我喜歡的產品在屏幕上也一目瞭然,刷臉結算不管是幾件產品也不管放在兜裡還是袋子裡都能迅速支付,整個店高科技無處不在”現場購買了國米隊服的胡先生感慨到。

實地探訪北京首家無人店:實現全程“刷臉”購物

(國米球迷現身無人店體驗刷臉購物)

相比其他概念無人店的掃碼進店,“蘇寧易購Biu”只需消費者下載“蘇寧金融APP”,通過面部識別進行“綁臉”,即可“刷臉”進入店內,購買商品後,無需排隊付款,直接通過付款閘道,系統會自動識別用戶身份,並實現扣款,整個付款環節僅需1秒就能完成,做到了全程“自動化”。

實地探訪北京首家無人店:實現全程“刷臉”購物

(化了濃妝的包公還能刷臉識別購物喜好)

同時,該無人店的精準營銷也是一大亮點。據瞭解,蘇寧無人店打通了蘇寧旗下金融、體育、零售、文創、置業、金控等六大產業總用戶超6億的會員數據,通過大數據來尋求用戶購物痛點,通過智慧化運營,分析消費者的購物軌跡,在無人店商品佈局、出樣以及服務方面,為消費者打造更加高品質的購物體驗。

雙胞胎、黑臉包公也能識別?蘇寧“黑科技”助力無人店

實地探訪北京首家無人店:實現全程“刷臉”購物

(Cosplay人物也能正常識別)

實地探訪北京首家無人店:實現全程“刷臉”購物

(無人店受到老人們追捧)

智慧零售加碼無人店佈局 蘇寧無人店開啟規模化複製

北京“蘇寧易購Biu”店是繼南京、上海開業後,在全國開設的第三家無人店,同時開業的還有重慶、徐州,蘇寧無人店的數量將達到5家。

值得一提的是,蘇寧首家無人店8月於南京開業以來,一系列數據顯示運營效果超出預期。這意味著,蘇寧無人店不但從概念階段發展到了可實際運營、可落地,再正式進入規模化複製的商業模式階段,也意味著其找到了清晰的商業模式,可正式進入規模化複製的商業模式階段。

實地探訪北京首家無人店:實現全程“刷臉”購物

(大數據識別消費習慣)

“蘇寧無人店的系統均由自己研發,造價低,商業化程度高,因此可以從概念階段迅速走到可實際運營、可落地的商業模式階段。“蘇寧雲商華北區執行總裁卞農表示,“但是無人店最終目的並非完全追求無人,它更主要的是解放店員,讓店員從事更專業的勞動,比如,蘇寧V購可以給用戶提供專家導購諮詢等服務,讓消費者有更好的體驗。”

事實上,無人店僅僅是科技蘇寧的佈局之一,無人倉、無人機、機器人、生物識別……一系列的“黑科技”賦能背後,是蘇寧“科技”基因的顯現。而科技之於智慧零售的意義毋庸置疑。對此,卞農認為,“在降低人員成本、提升購物體驗,黑科技商業化運用方面,蘇寧可以說是開創了無人店市場的先河。”


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