網購已經成為了我們購物的主要方式之一，但是還是有一部分人喜歡在實體店購物，畢竟有的物品在網絡上買的也不放心，比如高檔的化妝品，很多人喜歡在線下體驗了後在決定購買。
梁女士喜歡玩短視頻app,在上面看到有主播推薦一款化妝品，很多粉絲都反饋說效果非常好，於是梁女士就和朋友一起去了當地的專櫃買了這個產品，只是買回來後還沒有開始使用，梁女士感覺就不好了，因為在這個產品裡面竟然有一根頭髮，梁女士非常的氣憤，幾千元的化妝品沒想到質量和衛生這麼不理想，於是就到專櫃準備退貨，接待自己的是專櫃負責人，談了一個下午都沒有結果，主管告訴梁女士可以撥打12315投訴，最後雙方不歡而散。
離開後的梁女士沒有撥打12315，而知找來了記者媒體朋友，畢竟這是一個網絡社會，如果有負面的消息的話傳播的非常快，對於品牌來說無疑是致命的打擊，專櫃主管看到梁女士帶了記者來後，態度一百八十度大轉變，現場就幫梁女士辦理了退貨的請求，包括當天購買的其他化妝品一起5900元。不知道對於這樣一件事情，你怎麼看待的呢？
分享到:
閱讀更多 十點分享 的文章
