司马大哥是郑州的一名普通装修工人，这几年一直供职于当地的一家装修公司，公司主营的业务是贴瓷砖。这一天他和往常一样，开车带着6箱地板砖去往了某小区一顾客家中。自卸完地板砖后，司马大哥停好汽车，把砖搬入了电梯内，整个过程并没有人阻拦，只是占用电梯时不免会受到个别出行业主的白眼，不过对于他而言，这些业主的白眼太过正常。
好巧不巧，司马大哥刚刚抵达顾客家所在的楼层、卸完地板砖后，电梯突然出现了故障；卡在原地一动不动。眼见如此情景，司马大哥赶紧打电话联系上小区物业，让他深感无奈的是物业管理人员赶到后，竟然要求司马大哥赔偿3800元，否则以后搬砖不准再使用电梯，只允许走楼梯。
正常情况下6箱地砖的重量是600斤左右，电梯的承重为800公斤，所以别说是运6箱、即便是10箱也不成问题。对于物业的索赔司马大哥当即表示了拒绝，随后他打电话求助于自己的老板。老板在得知此事后，马上联系上装修业主，一行人一同赶到了物业。
通过多方对质后，我们也终于弄清了背后的原因。原来装修业主不仅没有提前到物业登记装修事宜，而且拖欠物业费已经长达两年之久。物业觉得这名业主的行为实在太过火，根本没有把他们放在眼里，这次碰巧遇上司马大哥这件事，所以态度才会如此坚决。最终经过协商，司马大哥和其老板愿意承担一小部分电梯维修费用，装修业主也表示会尽快补齐物业费，物业也已经开始着手维修电梯的事宜。
笔者观点：很多时候矛盾其实早已出现，只是大家没有注意到；当导火线被点燃时，矛盾就会激化。所以不管是邻里之间还是人与人之间，遇事一定要多沟通多交流、防微杜渐，减少矛盾冲突的发生。各位你们觉得对吗？
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