記者從衡水車務段獲悉，10日，衡水北站將正式實行電子客票，旅客出行將越來越便利。
購買電子客票有兩種方式
乘客購買電子客票有兩種方式：一種是通過網上購票，購票成功後，錄入購票人相關手機號碼，將收到鐵路部門推送的電子客票通知單，可根據需要選擇是否打印購票信息單、報銷憑證；另一種是通過人工窗口和自動售取票機購票，購票成功後，錄入購票人相關手機號碼，將收到鐵路部門推送的電子客票通知單，可根據需要自行選擇是否打印報銷憑證。
啟用電子客票後，旅客可通過以下三種方式查詢相關信息：通過網站自行打印或下載購票信息單，也可到車站指定窗口打印購票信息單；關注候車大廳滾動顯示的車次信息；打開掌上高鐵APP或微信小程序，綁定12306賬號，快速查詢車次、檢票口等關鍵信息。
電子客票啟用後，鐵路部門會繼續保留傳統售票渠道，不會使用互聯網購票的旅客，可以到車站售票窗口直接購買。
旅客如何進站乘車
使用中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可識讀證件(以下簡稱可自動識讀證件)購票的旅客，進站時，憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理驗證、進出站手續；使用其他證件購票的旅客，憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理驗證、進出站手續；持兒童票的旅客乘車時，須憑購票時所使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
一旦電子客票檢票設備發生故障，旅客可持有效身份證件或購票信息單，通過人工檢票口，由工作人員使用手持設備檢票進站。
電子客票也可辦理改簽和退票
未打印報銷憑證的旅客，可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。在12306網站註冊且通過手機APP完成人臉身份核驗的旅客，也可通過網站辦理其他人的電子客票改簽、退票手續。使用現金方式購買的鐵路電子客票，須到指定窗口辦理改簽、退票手續。已打印報銷憑證的旅客，應到車站指定窗口按規定辦理。
提醒廣大旅客，在網站辦理改簽、退票手續的，不要晚於開車前30分鐘；辦理變更到站的，不要晚於開車前48小時。
購票後證件丟失按以下方式處理
在乘車前丟失證件的，應到該證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。
在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經核驗席位使用正常的，憑列車開具的客運記錄、身份證明及後補車票，在乘車之日起30日內，到列車經停站退票窗口辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。
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