速卖通新版国际支付宝介绍及常见问题

1.如何判断是否已经迁移到新版国际支付宝账号】

您打开速卖通后台“交易-资金账户-支付宝国际账号”页面,新老页面的左上角logo对比如下:


速卖通新版国际支付宝介绍及常见问题

2.【特别注意】:新迁移的商户由于订单数据同步需要时间,预计在迁移后的5个工作日内可以发起结汇。最近迁移的一批商家请您在2020年1月15日重试。
如下为新迁移商户在迁移后发起结汇的报错截图,一般会显示金额不能超过可用余额(0.00 USD),请您5个工作日后重试


速卖通新版国际支付宝介绍及常见问题

常见问题:

  • 新版的国际支付宝结汇在哪里?结汇按钮需在USD账户内看到,CNY账户内只有转账功能。如下图所示点击一下USD账号即可出现结汇按钮,如下图所示:


速卖通新版国际支付宝介绍及常见问题

  • 结汇可以转到非法人的私人银行账号吗?不可以。结汇可以绑定法人个人的支付宝国内账号或者企业国内支付宝账号。
  • 新版支付宝切换后运费代扣逻辑是什么?系统将优先从您绑定的支付宝(国内)账户自动划扣人民币,如支付宝资金不足,再从您的速卖通美金账户自动划扣美金。如果没有绑定国内支付宝,就直接从您的速卖通账户里美金扣款。国内个人支付宝的扣款顺序依据自己账号设置的扣款顺序扣款,具体如下:

  • 速卖通新版国际支付宝介绍及常见问题

  • 新版支付宝国际账号结汇到账时效是多久?预计结汇发起后的5个工作日,请耐心等待。备注:结汇到账时间会受中国大陆,新加坡&香港假期影响,结汇到账时效相应后移。
  • 新版国际支付宝页面如何进入:答:请您在“交易-资金账号-支付宝国际账号”页面进入,迁移后速卖通账号的余额会迁移到新的国际支付宝页面中,新的交易记录也在新的页面查看哦。
  • 新版支付宝页面如何切换语言?答:您可以在页面右下角切换,如下图所示:

  • 速卖通新版国际支付宝介绍及常见问题

  • 新版国际支付宝页面没有绑定人民币支付宝账号入口,年费怎么退还?答:2020年1月8日以后,年费结算开启的时候会在“账号及认证”页面下新增绑定入口的,请您届时关注。
  • 账单下载中的预约下载后具体多久才会展示在下载记录中,具体时间范围?答:几秒到几分钟不等,具体看商户下载文件的大小,建议过一会儿再看。
  • 安全邮箱是否有要求,比如必须与注册邮箱一致或者其他的,希望有明确的逻辑答:无要求,安全邮箱首次同步到支付宝这边是登录邮箱,商户可以修改。不一定要和注册邮箱完全一致。
  • OBO信息是填写一次就可以的对吧,不管每次提现账户是谁的,OBO信息都是填写与速卖通账户实名认证的企业信息一致,比如详细的街道等,对吗?答:是的,请用最新信息填写即可。地址栏是有字符限制的,一般是128个字符,如果填写时出现“系统异常,请稍后尝试”可以建议商户缩短字符
  • 资金迁移到新版国际支付宝之后,之前的资金明细记录是否会迁移过去?不会的,迁移之前的明细记录还是要在速卖通账号页面的右上角资金明细中查看。

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