貴陽市“數智督查”雲平臺開通“市民直通車”

4月8日，貴陽市督辦督查局依託貴陽市“數智督查”雲平臺，正式開通“市民直通車”，將其作為督查部門為民服務解難題、推動決策落實“最後一米”的又一創新舉措。

為紮實做好疫情防控專項督查，今年1月，市督辦督查局積極探索建立市民群眾參與督查的工作機制，充分運用國務院“互聯網+”平臺，並在全市第一家設立熱線電話，面向廣大市民群眾受理全市各級各部門在防控工作中責任不落實、防控不到位等方面的問題線索，並取得良好效果。

自1月23日以來，共受理、督辦各類投訴、建議400餘個，一批涉及群眾切實利益的急事難事得到快速有效解決。

為進一步推動“全民督查”常態化、制度化，更廣泛、更有效地收集民意、瞭解民情、匯聚民智，市督辦督查局聯合貴陽日報傳媒集團，在貴陽市“數智督查”雲平臺開發部署“市民直通車”子系統，旨在零距離傾聽群眾呼聲，全方位收集社情民意，多角度掌握社會動態，為督查部門切實做好民生督查提供參考和依據。

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“市民直通車”的開通，為廣大市民群眾反映訴求、建言獻策提供了一條“快車道”，搭建了一座“連心橋”。

通過該系統，市民群眾可以隨時上傳文字、圖片、視頻等資料，諮詢政策、反映問題、提出建議，也可以實時查詢瞭解問題的提交、受理、答覆的流程，並對相關部門的辦理結果進行評分。

收集到的問題建議，系統採取“即接即轉即辦”方式實行閉環管理，及時交由相關部門辦理、回覆。

針對群眾反映集中、部門久拖不決的問題，市督辦督查局還將會同市融媒問政辦公室進行跟蹤回訪、現場督辦，推動問題有效解決，政策落地見效。

此外，系統還會利用大數據手段，對市民群眾的問題訴求、建議意見按行業、領域進行分類統計，提供信息比對、融合分析、精準畫像等功能，幫助督查部門及時發現市民群眾關注的熱點難點，實時掌握決策落實中的難點堵點，為構建科學化、精細化、智能化的督查新模式提供數據支撐和強大助力。