中世纪的德国皇帝腓特烈二世，进行了一个“惨剧人寰”的实验：他命令医院的医生，护士和保姆在照顾孩子的时候，不准跟婴儿说话，甚至避免身体接触和拥抱。因为他想知道，在没有人跟婴儿接触前，婴儿会先开口说哪一种语言？是古老的希伯来语，希腊语，还是拉丁语？最后，他徒劳无货，因为所有的婴儿都死了。
缺乏养育者温柔的拥抱，抚触，深情的语言，孩子们根本无法存活。可见，沟通——语言沟通和非语言的沟通，包括碰触，拥抱等，对个体的巨大影响。
但是，在电子媒介日益发展的今天，很多人患上了手机癌，即24小时离不开手机，微信，微博，Facebook等社交媒体成为人们沟通的媒介，取代了面对面的沟通。日本等发达地区出现尼特族，即毕业后的大学生们选择蜗居在家里，不上班不出门，拒绝了与外界面对面沟通，经济上啃老，精神上依赖网络虚拟世界。社交媒体，网络对话真的能完全取代面对面的人际沟通吗？有哪些弊端？怎么更好的发挥其优势？我们来看看下面这本书。
《沟通的艺术 看入人里 看出人外》（以下简称《沟通的艺术》）自初版以来，已经连续印刷了12版，今天我们看到的是插图修订第15版，在美国，几乎是沟通类的入门书，可见其畅销程度。作者之一的罗纳德·阿德勒除了本书以外，还有其他六本跟沟通有关的著作，本本畅销，几乎是沟通，社交，公共演说的殿堂级作者。
全书分为三个部分：“看入人里”“看出人外”和“看人之间”。
“看入人里”主要是探讨跟自我有关的沟通因素，强调“自我”在沟通中的角色；“看出人外”探讨与沟通对象有关的因素，着重分析语言和非语言的特性，强调倾听的重要性。“看人之间”着重探讨关系的演变，即如何增进沟通气氛以及人际冲突的因应之道。
8大专栏，100多篇文章，新增多部人们美剧，电影及真人案例，加强了读者对内容的理解，极大的增加了本书的趣味性，可读性。
其中，对于我们现在常见的社交媒介和人际沟通的分析，非常值得我们现代人仔细阅读，品味。
媒介沟通和面对面沟通的相似点
- 目标相同：都是为了满足生理的，社交的，认同的和实际的需求。
- 过程相同：都是由沟通者通过各种渠道发送信息，这些信息同样受到噪音和沟通者的背景影响。
- 原则相似：一旦你按下发送键，发布键或者录音信息，沟通不可逆转的原则就开始起作用了，这跟面对面的情况一致。
媒介沟通和面对面沟通的区别：
- 媒介沟通的信息更精简：在面对面沟通中，非语言的线索增加了沟通的丰富度，如面部表情，声音声调等。当然信息也不是越丰富越好。
- 可变的同步性：手机电话，视频会议等可以实现面对面沟通那种同步效果，但是像微信文字，短消息，邮件等是有一定的滞后时间的。
- 永久的记录：虽然很多地方法庭出现了“被遗忘的权利”，但是发布在微信，Facebook上的信息已经被各地政府同意作为法庭上的证据了。所以你不伤大雅的在你的社交媒体上吐槽你的老板，可能很快会被辞退。
媒介沟通的优缺点
苹果公司的创始人史蒂夫·乔布斯曾经建议将个人电脑重新命名为“人际电脑”，说明媒介沟通确实有潜力使人们聚在一起并提升他们的关系质量。它实现了一种“超人际沟通”，因为有足够的时间撰写信息，可以隐藏自己的缺陷，人与人之间的关系会以超人际的速率发展。
凯文是一个脑瘫患者，不仅不能移动胳膊和大腿，甚至说话都困难。在面对面的人际关系中，人们往往将注意力完全放在他的身体状况是哪个，而难以进一步的突破，所以凯文很痛苦。辛亏有Facebook，在网上他认识了他很健谈，有一个特别聊得来的好朋友，他们聊了好几个月才见面，后来成了大学室友，他们彼此熟悉，对方已经了解了他的思想，不会把他的身体状况放在首位。对于凯文来说，网络沟通不仅仅是提供了便利，而是改变了人生。
当然，社交媒体的缺点也显而易见：
- 泛泛之交：社交媒体上我们拥有的看似“好友”很多，实际上 ，“真正的朋友”与“媒介朋友”还是有区别的，拥有数量庞大的媒介好友，在别人眼里会觉得你很奇怪。专家认为，这类人往往是为了在实际交往中的低自尊感。
- 社会孤立:过度依赖微信，微博等社交媒介的人，在家里不肯出门的尼特族，他们更喜欢在网上沟通，会导致他们在线下人际关系中进步一步退缩，从线下人际关系中进一步抽离会继续降低他们本就很低的线下社交水平，从而在实际生活中，更加孤独。
- 关系恶化和欺骗：电影《鲶鱼》讲述的就是一个网络欺骗的故事，其实在我们的生活中也经常见到。摄影师尼夫在网上认识的梅根展开了网恋，梅根说自己写了很多深情的歌曲，并剖上了自己的美照，有一天，尼夫驱车亲自拜访梅根，才发现梅根其实是一个叫安吉拉的家庭主妇，已为人母。
- 跟踪和骚扰：常见于网络欺凌。
怎么运用社交媒体的能力，发展更好的人际交往？
- 平衡媒介沟通和面对面沟通的时间：过度使用社交媒介，会降低夫妻之间的关系满意度，过度依赖线上沟通会导致孤独和其他不良后果。所以希望手机癌和尼特族们，深陷社交媒介的人们，注意网络时间，那么怎么控制线上时间呢？以下可以作为你的诊断工具：
你的伴侣或者父母希望跟你面对面沟通的时候；
无法控制自己使用互联网冲动；
需要上网来获得满足感；
因为使用互联网导致工作，家庭，学校职工无法履行职责。
行之有效的控制方法是，设定在线社交时间，比如一小时，然后转移注意力，去找身边人聊聊天或 者户外散步等。
- 保护你自己：你在网上发布的任何言论都将终身跟随你，所以必须思考完整后再发布，互联网是有永久记忆的，一个加拿大66岁的心理治疗师，被永久禁止入境美国，因为边检人员在网上发现了一篇他30年前发布的有关迷幻药物试验的文章。可见，每个人都要为自己网上发布的信息负责。
- 核实你看到的信息：如果有些事情看上去太过美好不像是真的，那八成不是真的；另外，要使用摄像头与对方实时交流；最后保持清醒，知道自己想要什么，永远记住生活不是童话也不是电影，爱情和成功都需要自己的努力。
写在最后
身边有很多朋友，包括我自己，都有这样的困扰：在手机上花费的时间太多，隔几分钟就要查看一下微信，微博，想知道朋友圈发生了什么，想找某个人在线聊一聊，完全控制不住自己。殊不知，个人的注意力完全被分散了，根本无法集中注意力做好手头的工作。
其实，手机作为一个社交媒介，已经是我们重要的沟通工具，正确使用会大大增加沟通效果，但是如果使用不正确，过度沉溺于其中，久而久之，会发现自己不受身边人待见了，真实的社交场合自己会很紧张，而且越来越不敢对身边人表达真实想法了，发现自己内心越来越孤独，一连串的问题导致我们的学习生活都受到巨大影响。
不妨仔细读一读《沟通的艺术》这本书，运用书中教会我们的办法，合理正确的使用社交媒介，对我们的人际关系会起到事半功倍的效果。
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