2016年深圳地鐵7、9號線開通運營，彈指之間便是兩載春秋。日益增長的客流展現出兩條新線正逐漸成為未來城市公共交通的骨幹線路。壓縮行車間隔、優化客流組織、提升服務質量等服務措施，則是兩條線堅持“用心服務、貼心一路”的成效體現。
秉承十九大精神，深圳地鐵將不忘初心、牢記使命，繼續以市民乘客為依歸，竭力為廣大市民乘客提供更好、更快、更高效的新地鐵時代服務。
“微笑服務”和“十字文明用語”是深圳地鐵“藍精靈”的“標配服務”。自開通以來，7、9號線加大各級管理人員對一線員工窗口服務的指導、幫助及評估，培養一線工作人員養成微笑服務的職業素養，不斷提升窗口服務質量。
通過學習手語將完善車站無障礙設施軟實力。改善車站窗口服務時與聽障人士溝通交流。
深圳地鐵的發展離不開每一位城市居民的支持，安全文明出行則是地鐵運營方和市民乘客共同努力的目標。為進一步拉近深圳地鐵與市民乘客的距離，我們不斷創新開展各類形式的進校園、社區行活動，深入市民宣傳地鐵安全和文明出行。
進社區活動
進校園活動
站長接待日
安全文明宣講
客服宣傳活動
小鐵軍繪畫迎新活動
地鐵乘車碼宣傳活動
一場場社區行活動強化了市民的安全意識和文明素質，展示了深圳地鐵朝氣蓬勃、青春洋的溢風采，使平安出行、文明出行、快樂出行的理念深入人心。
微博：深圳地鐵運營
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