海乘沒有空乘“光環”閃亮的名字，但卻有普通白領難以企及的“高薪”，當別人為3000多塊錢抱怨，海乘人卻已經踏上阿拉斯加的海岸暢遊了！
郵輪海乘崗位不同，薪資不同。一般基本工資都在1000美金/月以上，不算小費和提成。因為歐美郵輪很崇尚小費制度，正常工作和顧客接觸都會有很多小費的。綜合算下來，海乘工作年薪一般都是十幾萬元以上。
在船工作單次合同期根據不同的郵輪公司一般為6個月、8個月、10個月不等，原則來說郵輪公司的合同期是以“週數”計算的，員工正常休假時間也是按一定的規則計算的，例如：工作24周，休息6-8周。員工也可根據個人情況，自行向公司申請調整個人休假時間。
不過海乘在船工作期間一般是沒有休息日的，通常每週工作7天；每天工作時間為8~10小時，個別職位會有夜班更替。
很多乘坐過郵輪的客人，除了客房和餐廳，打交道比較多的就是前臺了。而前臺，只是賓客服務部的一部分。以下就賓客服務部的一些崗位做一個詳細介紹。
客服務部按級別從低到高，分為賓客服務專員、話務員、資深賓客服務專員、禮賓部專員、套房管家、會員大使、賓客離船專員、團隊協調專員、前臺副經理、前臺經理、賓客服務部經理。
賓客服務部管理下，還有賓客證件處，主要職位為賓客證件管理員。另外，船上的印刷部也隸屬賓客服務部治下。主要職位為印刷員。
賓客服務員
GS0-Guest Services Officer
前臺面客的第一職位,直接和客人打交道。收銀結算，外幣兌換,船上廣播,翻譯每日航程指南、各種緊急、非緊急廣播、文件、通知書,處理賓客的各種要求、投訴、意見、建議，蹤事件發展，解決,確保賓客滿意度。
話務員
Telephone Operator
負責後臺接聽總機電話,解答賓客問題，處理賓客的要求、投訴、意見、建議，確保賓客滿意度。校對翻譯好的每日航程指南。
資深賓客服務專員
SGS0-Senior Guest Services Officer
和GSO的職責類似,並且還要作為Buddy,培訓提攜新入職的GSO。
禮賓部專員
Concierge
在針對郵輪套房賓客專門設立的禮賓俱樂部酒廊，Concierge負責套房賓客的歡迎、解答疑問、及時處理各種要求、投訴、意見、建議;
針對套房賓客的專屬特權，提供更為細緻化、個性化的服務。
套房管家
Butler
特性的套房級別,配備專屬的管家，提供特別的細緻化、個性化服務,滿足賓客作為專屬貴賓的尊貴優越感。
會員大使
LA-Loyalty Ambassador
在針對郵輪會員專門設立的會員俱樂部酒，LA負責會員賓客的的歡迎、解答疑問、及時處理各種要求、投訴、意見、建議;針對會員的專屬特權，提供更為細緻化、個性化的服務。
賓客離船專員
rGDO-Guest Departure Offcer
負責航程母港日，郵輪到港後的全體賓客離船工作，連續航程賓客在兩個航程間母港日的手續辦理、及航程中的賓客滿意度，為丟失行李
的賓客查詢、追蹤行李並送達，港口日賓客下船的指揮、協助工作。
團隊協調專員
GC-- Group Coordinator
負責郵輪上所有團隊的相關服務，為領隊提供便利，確保團隊在船上預訂的Amenity及時到位、以及相關行程的順利完成。中國市場包船
(全包/半包)時期，GC作為包船方及所有領隊的主要聯繫人，負責全船賓客在港口的上下船順序安排;安排協調團隊預訂、使用船上場地進行會議、演出、聚會、活動;船上預訂Amenity、相關活動的安排策劃，及時到位，按時順利進行;團隊酒水餐品銷售等。
前臺副經理
AFDM--Assistant Front Desk Mange r
督導、管理、協助前臺運營確保前臺運行順暢，處理賓客的疑難雜症投訴、申訴,收銀結算、兌換外幣，組織新人培訓、員工內訓，評
估、考核、審計前臺員工。
前臺經理
FDM-Front Desk Manger
和AFDM職責類似，與AFDM換班執勤,並在其基礎之上，與賓客服務內部與外部船上其他各部門門積極協調配合,確保賓客滿意度。
賓客服務部經理
GSM--Guest Services Manger
負責前臺、證件處、印刷部、套房禮賓、會員管理等部門，總體協調船上賓客的服務體驗，督導賓客母港日、港口日上下船，對外與郵輪
總部及時溝通，確保實現船上賓客滿意度的既定目標。
賓客證件管理員
GA0-Guest Admin Officer
負責船上賓客的證件管理，到達目的地港口的通關、證件、海關檢查,郵輪啟航、到港的通關手續等等。亞洲市場還需負責收集與發放賓客證件。
印刷員
Printer
負責船上一切紙質文書的印刷、排版工作，印刷機器的維護、物料的管理、統籌。
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