為何華為也要做三體系認證?ISO三大體系有多大魅力

華為先後順利通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系和職業健康管理體系三大體系認證,為華為取得了打開國際市場的“金鑰匙”和國內市場的“通行證”,提高企業整個管理水平,產品的質量也明顯提高,大大提高企業的形象和品牌的知名度,成為消費者眼中,最好的國產手機。


為何華為也要做三體系認證?ISO三大體系有多大魅力


跟著客戶成長起來的質量體系

第一階段幫助華為實現了基於流程來抓質量的過程。在生產過程中,由於人的不同會導致產品有很大的差異,而這套體系通過嚴格的業務流程來保證產品的一致性。隨著華為的業務在歐洲大面積開展,新的問題出現了:歐洲國家多,運營商多,標準也多。華為在為不同的運營商服務時,需要仔細瞭解每一家的標準,再將標準信息反回到國內的設計、開發、生產製造環節。歐洲的客戶認定供應商質量好不好,是有一套詳細的量化指標,比如接入的速度是多少,穩定運行時間是多少,等等。


為何華為也要做三體系認證?ISO三大體系有多大魅力


在幾年前,業界有新手機發布的時候,在不同的國家都要有不同的發佈時間,原因在於每個國家用戶的需求不同、政府監管要求不同、行業質量標準也不同。對於手機廠商就必須要針對不同國家做適配後再發布。經過多年的摸索,華為現在已經可以全球統一發布新款手機,而這完全基於這些年對於標準的摸索。

這是華為質量體系建設的第二個階段,在這個磨練的過程中,華為漸漸意識到標準對於質量管理的作用。隨著歐洲業務成長起來的,是華為自己的一套“集大成的質量標準“。在這個階段,在流程基礎上,強化了標準對於質量的要求,通過量化指標讓產品得到客戶的認可。

接下來,華為的開拓重點到了日本、韓國等市場,來自這些市場的客戶的苛刻要求讓華為對質量有了更深入的理解。在拓展歐美市場時,只要產品有一定的達標率就可以滿足客戶要求,就被定義為好產品。但是產品達標率到了日本就行不通,在日本客戶看來,無論是百分之一、千分之一的缺陷,只要有缺陷就有改進的空間。

這是華為質量體系的第三個階段,從那個時候,開始引入克勞士比的零缺陷理論,做全員質量管理,構建質量文化,每一個人在工作的時候,都要做到沒有瑕疵。

客戶的需求在變,沒有一套質量體系是可以一成不變的。完成了流程、標準、文化的緯度建設,華為又遇到了新問題:如何讓客戶更滿意。此時,卡諾的質量觀成為華為學習的新方向。

日本的卡諾博士(Noriaki Kano)定義了三個層次的用戶需求:基本型需求、期望型需求和興奮型需求,他是第一個將滿意與不滿意標準引入質量管理領域的質量管理大師。


為何華為也要做三體系認證?ISO三大體系有多大魅力


ISO9001標準是國際標準化組織頒發的一套具有質量管理及質量保證性質的國際標準,它以其廣泛的適應性和實效性被世界各國的企業接受並嚴格執行,是否具有ISO9001證書,已成為衡量一個企業能否持續穩定提供滿足顧客需要的產品,是否具有與國際管理接軌能力的重要標誌。三體系體系認證工作,對於完善華為管理體制,統籌規劃企業未來,完善配套設施建設等方面大有裨益。

ISO14001標準是由國際標準化組織根據各國環境管理的實際總結出來的先進管理模式,它與ISO9001質量管理體系採用了較為相似的管理思路。推行ISO14001標準的意義重大,不但可以持續減少汙染和降低能耗的環境行為,不斷建立新的、更高的目標予以實現,還可以豐富環境管理手段,實行有效的汙染預防,從而節約能源資源,提高企業市場競爭能力,促進環境與經濟的協調發展,建立起先進科學的與國際接軌的管理機制。

職業健康安全管理體系是在西方國家通行的職業健康安全管理體系的認證標準,它針對在組織活動、產品和服務全過程中可能出現的安全問題,控制組織潛在的職業健康安全危險源,使組織活動過程中可能產生的安全事故消滅在萌芽狀態,達到保護職工健康安全的目的。把OHSAS18001和ISO9001、IS014001建立在一起將成為現代企業的標誌和時尚。

三大體系如何認證?

需經專業第三方機構進行輔導、評審、出證。江蘇易群信息技術有限公司是江蘇地區專業地第三方諮詢管理公司,能夠幫助企業進行諮詢輔導,如果符合條件的企業將會推薦給機構。經過機構專業評審之後,企業的質量、環境管理體系能夠得到完善和規範,幫助企業更適宜於發展,獲得三體系認證後更是能夠在招投標活動中獲得加分項。


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