是什麼造成了他們的差距
去年組內來了幾個校招生，經過幾個月的成長，我發現他們的工作技能從最初的差相彷彿變成真的差距很大。我就開始思考，究竟是什麼原因呢？
溝通是主要原因
造成這個結果的因素當然有很多，今天我想從校招生自身的視角單獨說說溝通能力的重要性。華為現在招的應屆生基本都是985碩士，其實智商，情商，學習能力，吃苦耐勞程度，老實說既然能進來基本上都不錯，差異真的不是特別大。影響他們進步的主要是溝通能力。有的人不喜歡溝通，只喜歡自己埋頭搞問題。實際上遇到一個棘手的問題，可能對於別人來說很簡單，只要問對了人，說不定幾句話就搞定。而自己悶頭研究一是浪費時間效率差，二是如果方向錯了反而南轅北轍與目標漸行漸遠。沒有錯，華為是有導師制度的，就是說組織會給你安排一個帶你入門的師父。但其實每個導師幾乎都是技術專家，在管理上不太在行。當然不是絕對，我是說普遍意義上。他可能沒法幫你管理事物或者管理情緒。況且每個人都很忙，大部分導師都專注於技術，閒時可能會主動詢問你遇到的困難。但是一旦忙起來真是照顧不到，所以說溝通還是要主動些，不要依賴別人。這裡也不是說完全不需要思考，事事去問別人，只是說凡事不要鑽牛角尖，如果一個問題連方向都沒有就趕緊問人，可以讓別人給個大致的方向，再繼續研究。再延伸一下，不僅僅是應屆生的成長。在平時工作中，溝通能力也是非常重要的管理能力。在華為，技術小兵拉通定位問題，參與各種評審會議，和領導對齊績效目標等等，都需要強有力的溝通能力。作為領導，還需要向下溝通，比如說績效溝通，不要以為這是一個簡單的工作，這裡面有很多技巧的，得A的怎麼說，得B的怎麼講，得C的怎麼開口？
溝通的重要性
其實，不僅在華為，不僅在職場，在整個社會上，溝通都是非常重要的技能。人是群體動物，溝通是不可或缺的手段。從科學角度講，溝通，保持開放，這是一個熵減過程。而著名的薛定諤大神曾經說過，人生以負熵為食。你說溝通重不重要吧？
溝通的手段
對於一般員工來說，平時用的最多的是平級溝通，手段無法是郵件，即時通信，電話，當面，溝通的效率依次上升。所以緊急的事物最好當面交流或者電話溝通，不太緊急的事情可以發消息或者郵件。
溝通的技巧
考慮對方利益
溝通前一定要學會換位思考，比如你的一套技術方案，對你的利益是什麼，對方的利益是什麼？能不能達到雙贏，如果不能，雙方誰來妥協，以及妥協多少？想清楚這些，做到有的放矢，溝通的技巧就明確了，溝通效率也會提升。多站在對方位置考慮，最好能達到雙贏，如果不行，也要考慮保護對方核心利益，自己也可以適當讓步。
不達目的誓不罷休
在電影《肖申克的救贖》中，主角為了申請建立監獄圖書館連續好幾年給政府部門寫信，後來他們不勝其擾，終於同意了這個申請。在工作中的溝通，有時候就需要有這種勁頭，但是要記住，不管遇到什麼情況，對事不對人，只討論工作，不談論其他。這樣即使感到煩擾，也不會對你這個人有意見。我曾經有一個同事，因為定位一個問題，要找到一款產品的SE商量解決方案，因為是在週末，聯繫不上對方手機，最後沒有辦法，就打給對方家屬，最終聯繫上這位SE。他溝通時先是表達了打擾別人的歉意，然後強調了問題的重要和影響深遠，最後才向這位SE討教方案。可能對方開始時有些反感這種招人方式，但我這位同事始終緊緊圍繞工作，有理有據，對方也漸漸放下情緒。大家畢竟都是為了工作嘛。
留下證據
另外一個同事，在和另外一款產品的領域SE溝通了某個問題的規避方案後，後來該方案出問題了。這位同事就說曾經徵得過SE的同意。但是這位SE死活不承認自己給出過結論，並且還叫囂著拿出證據。我這位同事當時只是用內部通訊工具espace語音溝通的，沒有什麼記錄，所以只好含著淚默默地背下了這個鍋。後來他無論和誰討論問題都會留下文字記錄，如果是語音的就錄音。所謂一朝遭蛇咬，十年怕井繩啊！這位同事的做法或許有些極端，但是他說明了有些重要的溝通確實有留下證據的必要。我的做法是凡事溝通結論，無論是任何形式的交流，語音的，文字的，事後即使發一封會議紀要的郵件，主送所有參與人，抄送相關領導，這樣只要大家沒有反對意見，默認就是達成一致的結論，防止日後扯皮。
小結
溝通能力可以認為是個人社會生存的基本技能，它也可以視為管理能力的一種，而且這種管理能力是你不需要走上管理崗位也可以即刻實踐的。所以著重培養自己的溝通能力絕對是一個划算的時間投資，如果你也認可我的看法，請從現在開始注重實踐吧！
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