近日，两面绣着“情系百姓冷暖 心为百姓解忧”的锦旗被送到了新城区96100政务中心，这是尚德路32号院的宋阿姨和秦阿姨等居民代表特地来感谢96100政务中心听民声、办实事、时刻心系群众冷暖，为院落协调解决供暖难题，让居民温暖过冬。
7月底，宋阿姨来电反映尚德路32号院未接通天然气一事，96100政务中心高度重视，立即安排西一路街道进行处理。西一路街道即刻组织红会社区工作人员深入尚德路32号院进行调查摸底。经调查，该院落始建于上世纪七、八十年代，属于典型的老旧小区，楼体设计之初并未规划天然气配套设施。了解情况后，西一路街道红会社区主动联系秦华天然气公司，西安市房地三分局、西安市四十中学等相关单位，研究工作方案，商定工作流程，通过4个“第一时间”（第一时间勘查现场、第一时间宣传动员、第一时间签订合同、第一时间开挖动工），保证红会社区老旧小区天然气接入稳步推进。在整个项目立项、施工的过程中，无论是宣传动员部分私改房业主配合，还是协调施工场地等，都在街道和社区的努力下，得到一 一化解。最终，经过不懈努力，尚德路32号院（回收公司家属楼）于2019年10月16日点火通气。
院落居民三十多年来用电做饭，用煤取暖的生活得以改变， 居民纷纷表示，真正感受到了政府的温度，这个冬天暖洋洋的。
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