新冠肺炎疫情發生以來，天水市退役軍人事務局聯合市人社等部門，依託現有“西北人才網（天水站）”平臺，大力推廣“線上”服務，有效構建了條以培訓、摸底、招聘、解困為主要內容的閉合“鏈路”，確保疫情防控期間退役軍人就業創業工作不斷檔、不掛空。
線上培訓，讓退役軍人足不出戶便可提升就業創業能力。廣泛動員退役軍人參加絡教育培訓，積極協調用人單位人力資源公共服務機構、普通高校職業院校、培訓和評價機構等社會力量，組織邀請專家在線上開展網絡主播培訓課程，根據不同退役軍人群體主播的經營範圍進行授課，教授抖音、快手、淘寶直播、拼多多等APP使用，以及營銷技巧、品牌包裝、產品展示、語言表達、自身定位等多方面的從業知識技能，幫助退役軍人充分運用網絡媒介開展生產經營活動，讓退役軍人充分抓住“宅經濟”熱點。
線上摸底，讓工作人員輕點鼠標便可瞭解退役軍人需求。綜合利用信息平臺、微信小程序、公眾號等多種渠道，通過網上信箱、實時互動等方式，進一步摸清退役軍人就業需求底數，全面瞭解疫情對退役軍人創業造成的矛盾，做好“一人一策”“一企一策”服務。截止目前，網絡平臺後臺端口共收集各類信息2000餘條，通過歸納整理分為信息不暢、技能不熟、生活不便、缺少平臺、職務要求過高等8種類別，為進一步分析就業形勢，研究就業政策，做好就業扶持和退役軍人復工復產工作打下堅實基礎。
線上推送，讓退役軍人打開手機便可掌握市場供需信息。結合疫情影響和防控工作實際，藉助網絡“大數據”“雲信息”，全面做好人力資源市場供需信息統計分析，及時掌握市場供求變化，響應重點企業用工需求，及時為退役軍人提供招聘信息。同時，對招聘單位資質、運轉情況、財務狀況、稅費交納情況進行審核把關，剔除有不良記錄用人單位的，保障應聘質量，根據用工需求實際把崗位類別進行精確劃分（業務類：技術類：管理類為5:3:2），進一步提高招聘的精準度和成功率。目前，網絡招聘會已吸引華天科技、眾興菌業等60餘家省內外知名企業入駐。
線上招聘，讓用聘之間無需見面便可達成就業意向。協調開展“2020年春風行動暨就業援助月網絡招聘活動，利用“天水在線”“市人力資源社會保障網”“西北人才網”“數字天水”公眾號等成熟、完備的線上就業服務平臺，創辦開設集政策普及、招聘信息、疑問解答等為退役軍人就業創業提供全方位線上服務。
開通網上申訴通道，全面做好退役軍人合法權益維護工作，督促屬地用工單位與退役軍人勞動者保持勞動合同穩定，協助退役軍人妥善處理因疫情導致的企業裁員、工資支付、帶薪休假等勞動關係問題。截止目前，超過1000多名退役軍人暨現役軍人家屬在線參與，投遞簡歷800人，與招聘企業視頻面試673人，達成就業意向142人。
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