1物业管理员工架构
物业公司将书面提供对产权方物业管理处各分部门组织架构与薪金福利标准之专业建议，并拟定员工岗位职责及《员工手册》以及各项人事管理制度，内容包括：
设计组织架构、部门设置及人员编制；
制订各部门的职能分配和各岗位的职责范围；
制订内部管理制度、服务标准和工作程序；
2员工到位时间安排
物业公司将根据物业竣工交付使用之计划与日期，书面制订物业管理处各级员工到岗顺序及人数安排提交产权方参考。
3员工制服
物业公司将协助并提供产权方有关物业管理处各职级员工制服样式及供应商资料，供产权方参考及选用。
4员工培训计划
针对销售人员实施物业管理概念培训两次，并对管理人员提供叁次物业管理培训课程（培训课题将根据产权方具体要求另行协商拟定）。
5投诉处理程序
物业公司将向产权方书面提供有关物业管理之投诉处理与接待及跟进流程。
6移交物业区单位与用户之程序
物业公司将向产权方书面提供移交物业单位与业/租户之程序，并安排物业之员工与业/租户作移交程序。
7装修管理
物业公司将向产权方书面提供安排裝修工程及物料运送控制之程序。
8保安控制
物业公司将对物业内全部公共地方、机械及机电室及物业周边范围等保安评估，制定保安巡逻路线及保安方案，并提供安全保卫系统建议。
9提前建立与业主的联络关系
物业管理的管理对象是物，而服务对象则是人。因此，物业公司要在第一时间与业主取得联系，听取其意见。从而为将来的全面管理建立良好的人际关系开始点。
分享到:
閱讀更多 華實有聲 的文章
