在日常生活中，鄰里之間難免發生一些矛盾糾紛，大多隻是雞毛蒜皮的小事，但若得不到及時有效地調處，就有可能導致矛盾激化擴大，造成意想不到的嚴重後果。為維護社會大局穩定，有效化解各類矛盾糾紛，玉門市活力網格管理中心發動轄區1800多名網格員充當矛盾糾紛排查調解的“先鋒兵”，在推動此項工作上有效邁出“三大步”。
培訓到位
強化基礎調解能力
為切實提升網格員化解矛盾糾紛的業務能力，確保做到有效源頭預防、及時化解調處，各一級網格（鄉鎮、街道）不定期開展矛盾糾紛調解專題培訓會，邀請“金牌調解員”、司法局幹部等專業人員向全體網格員普及民事糾紛調解法律實務知識，同時講解在調解工作中各類注意事項。講師結合近年來典型個例矛盾糾紛案件，用通俗易懂的方式傳授調解的方法和技巧，為開展好化解矛盾糾紛工作打下了良好基礎，為做好化解矛盾糾紛工作踏出了強基礎的“第一步”。
多方合作
提高調解工作質效
網格員紮根基層，人熟，地熟，情況熟，對民間糾紛能夠第一時間發現，第一時間進行介入，及時達成調解協議，使得很多小矛盾在沒有升級轉化的情況下得到有效化解和處理，有著較高的調解成功率，深受群眾的歡迎和信任。目前，玉門市許多村民群眾已經習慣在發生矛盾糾紛時第一時間找到網格員，網格員對於個人無法調解的矛盾，上報至二級網格（村、社區），由村調解委員會主動配合進行調解，基本實現了“小事不出村，大事不出鎮”的工作目標，及時化解，就地解決，為做好化解矛盾糾紛工作踏出了高質效“的第二步”。
獎優懲劣
促進長效主動作為
為調動網格員的工作積極性，玉門市嚴格落實《玉門市網格員積分制管理辦法（試行）》《玉門市人民調解案件補貼辦法(試行)》文件精神，按照獎勵與約束相結合的方式，合理、科學運用獎勵機制，加大網格員對化解矛盾糾紛工作的重視度,不斷激發網格員調解工作積極性，為做好化解矛盾糾紛工作踏出了常態化的“第三步”。
玉門市通過部門聯動、多方參與、多元化解，自“活力網格+矛盾糾紛調解”工作開展以來，有效化解矛盾糾紛1071起，為創建安全、穩定、和諧的社會環境打造堅固的“第一道防線”！
（玉門市委政法委 供稿）
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