獨立網站如何贏得客戶信任?這些坑你都避開了嗎?

網站最關鍵的屬性是信任度,沒有信任,就沒有交易。

一個企業官網就是一家企業對外的名片,網站上展示了你的業務,展示了你的品牌聲譽。

所以你要付出努力去贏得客戶信任。

根據斯坦福大學網站信譽研究,網站從有用性和易用性兩方面可提高可信度。

網站的有用性是網站特徵,功能和UI方面。網站的易用性取決於網頁設計。是的,你可以從很多方面加強網站的可信度。

如果你想增加網站的可信度但不知道如何下手,本文列出了影響網站可信度的因素。

| 搜索引擎對你的網站的看法

獨立網站如何贏得客戶信任?這些坑你都避開了嗎?

搜索引擎用算法和機器人來評估你網站的性能並相應地對其進行排名。如果你用正確的方式做事,即白帽SEO,遵循谷歌算法更新和內容政策,你的網站排名獎會不斷提高。這能給訪問者一個很好的第一印象,網站排名越靠前,說明谷歌認可這個網站。

藉助Alexa流量排名工具等工具,用戶可以查詢你網站的全球排名。網站的搜索引擎排名會嚴重影響你網站的可信度。所以,確保你朝著這個方向努力。

| 業務的社會證明

獨立網站如何贏得客戶信任?這些坑你都避開了嗎?

建立商業網站的社會證明對其可信度印象至關重要。

你需要在網站上放置指向公司所有社交媒體頁面的鏈接。除此之外,在網站上列出和你有業務往來的客戶/品牌能增強你的可信度。

| 客戶/消費者推薦和評論

無論你的業務運營的性質是什麼,它是否涉及產品銷售或服務,你應該把客戶評價和推薦展示出來。有這些客戶的正面評價,人們會更相信你。

雖然你可以只展示正面評價,但是,不要造假,因為互聯網用戶足夠聰明,可以發現這一點。為了使這些推薦和評價更可靠,你可以把它們鏈接到相關客戶/客戶的社交檔案(如果對方允許)。

| 網站上的廣告

獨立網站如何贏得客戶信任?這些坑你都避開了嗎?

很多博客網站會提供相關性的廣告來賺一些廣告費。對於網站所有者來說,這看似有益,但從長遠角度來說弊大於利,這些廣告可能會激怒部分訪客。

說實話,廣告讓你的網站看起來不那麼可信。因為用戶只需50毫秒,就能形成對你網站的第一印象,相信你不希望他們在網站主頁上看到這些廣告。

| 更新的博客

如果你正準備做一個博客,也建好了博客網站,你顯然需要更多的受眾信任來幫助你的博客成長。如果你不是博主而是主流企業,你仍然需要一個博客,因為這最終會建立你網站的可信度。

因此,定期更新博客內容,發新帖,和回覆用戶的評論,訪客會覺得你更可靠。

| 網站內容持續更新

獨立網站如何贏得客戶信任?這些坑你都避開了嗎?

假設你的網站是在2005年建立的,而且到現在還是一樣,那麼你可能已經造成一些不可挽回的損失,比如用戶參與度。

持續更新網站內容非常重要,因為它會傳達你的業務正在向前發展並且還在增長的信息。如果沒有任何更新,用戶會覺得你的業務發展不好。

| 你的聯繫方式

獨立網站如何贏得客戶信任?這些坑你都避開了嗎?

如果用戶不能聯繫到你,他們會感到可疑。

讓你的受眾群體很輕鬆地就能聯繫到你非常重要。因此,為了建立你的可信度,請在網站上顯示你的電話號碼,實際地址和電子郵箱等。

即使你的網站是對會員才可訪問,也應公開聯繫方式。

| 無縫導航菜單

獨立網站如何贏得客戶信任?這些坑你都避開了嗎?

一項研究提到,94%的負面網站反饋和網站設計有關。

如果你的網頁設計讓用戶感到迷惑,用戶會跳出網站,不想繼續瀏覽,網站的轉化就會很少。

也就是說,如果訪客能從導航菜單快速找到他們想看的內容,你網站的信任度將會上升。

| 一個快速加載的網站

事實是,如果你的網站加載時間超過2-3秒,用戶可能就關閉網頁。即使你的網頁設計再好,內容再好,他們都不會等下去。

| 拼寫和語法

如果用戶發現你的網站有明顯的拼寫或者語法錯誤,他會覺得你不關心自己的網站。連你自己都不在乎你的網站,你還指望用戶在乎嗎?

如果你不是語言專家,請找靠譜的服務商幫你搞定。聘請一些專業的內容編寫者可以消除明顯錯誤,甚至還能創造有價值的內容。

| 詳細的產品信息

獨立網站如何贏得客戶信任?這些坑你都避開了嗎?

如果你在運營電子商務網站,就要提供展示產品的詳細信息。比如產品的材質,用途,變體,相關認證信息,客戶評論和圖像等,配有視頻展示會更好,以便客戶輕鬆做出選擇。

如果用戶在你的網站看到你的產品,就能知道這個產品相關的信息,而不需要去其他地方找產品的屬性,用戶會很開心的。

| 團隊成員的簡介和社交資料

如果你主要通過網站實現銷售,請展示你的團隊成員簡介,這也是一種背書,提高網站的可信度。

把個人簡歷和專業照片放在一起是個好主意,讓你的商業網站看起來更可信。

| 修復錯誤和鏈接

如果訪客點擊你網站的某個鏈接,總是會提示錯誤信息,用戶體驗會很差。回想一下當你遇到網站無法訪問的情況,是不是想罵人?

因此,在網站訪問者遇到它們之前,先弄清楚並修復它們。

| 總結

想要提高網站的可信度,可以從文中提到的方面著手。提到這些,並不是說你真的每個都要照著做。我在告訴你有哪些打法,而你需要根據自己實際情況選出最適合自己的。


分享到:


相關文章: