文：“老板绩效课堂”第【104】次分享。
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导言：
每个人都不会拒绝赞美和鼓励，只要方法得当，有时这种激励的效果比利益驱动还要见效。下面分享玫琳凯公司是如何用赞美激励下属的。
玫琳凯的成功做法
玫琳凯女士于1963年在达拉斯市成立了玫琳凯化妆品公司。此后，她凭着坚定的信心及无私的奉献精神，努力将公司从一家小型的直销公司发展成全美最大的美容保养品直销企业，玫琳凯品牌也成为美国面部保养品及彩妆系列的热销品牌。
在公司内部，玫琳凯规定：每位推销化妆品的美容师，在第一次卖出100美元的化妆品后，就会获得一条缎带。公司每年都要在总部的“达拉斯会议中心”召开一次盛况空前的“玫琳凯年度讨论会”。参加讨论会的2万多名代表是从阵容庞大的推销员队伍中推选出来的。
会上，创造卓越业绩的推销员穿着代表最高荣誉的“红夹克”上台发表演说，公司还给推销化妆品成绩最好的美容师颁发象征最高荣誉的奖品——镶钻石的大黄蜂别针。公司内部发行的《喝彩》月刊上会刊登100名优秀员工的名字。
有一位美容师在前两次展销会上都没卖出什么产品，在第三次展销会上她只卖出了35美元的产品，她的上司海伦不仅没有指责她，反而表扬她：“你卖出了35美元的产品，实在是太棒了！”海伦的赞美和鼓励，让那位美容师的心里热乎乎的，后来她终于取得了可喜的成绩。海伦也因为善于激励下属而得到了玫琳凯的重用。
玫琳凯女士在总结公司成功的经验时说：“我认为，‘赞美’是激励下属的最佳方式，也是沟通手段中效果最好的，因为每个人都需要赞美。只要你认真寻找，就会发现许多赞美的机会。”
赞美能使人爆发出巨大的能量。因此，当员工实现小目标时，能否给予及时的赞美与肯定，就体现了一个管理者的管理水平。
赞美别人的四点禁忌。
1.一忌过分称赞
如果管理者在众人面前过分称赞某位员工，会让很多员工感到不服，由此产生嫉妒心理。管理者的称赞越多，其他员工的嫉妒心就会越强。如果大家都知道你的称赞言过其实，那么他们不但会看不起被称赞的对象，而且会怀疑你的管理方式。
所以，管理者在众多员工面前称赞某位员工时，一定要实事求是。
2.二忌褒一贬多
很多领导在称赞优秀员工时，往往会采用褒一贬多的方式，也就是在表扬某一位员工时，贬低其他员工，这是很不好的。如果管理者过分称赞某员工的长处，而对其他不具备这项长处的人大肆贬损，就会严重伤害他人的自尊。这样的“赞美”非但收不到预期效果，反而会造成管理者、被称赞的员工及没被称赞的员工之间出现不应有的疏远。相信这样的结果是谁都不愿意看到的。
3.三忌任意拔高
在赞美员工时，管理者会使用鼓动性甚至煽动性较强的语言。如果管理者任意拔高员工的成绩，夸大成绩的价值和意义，就会产生很多负面影响。
首先，被称赞的员工会自我膨胀。他们会误以为自己具备很强的工作能力，误以为自己的做法真的具有那样高的价值和意义。
其次，其他员工会产生逆反心理。真正的楷模会让人崇敬，人为拔高的典型只会让人唾弃。对于被胡吹乱捧起来的“榜样”，员工们的心理状态必然会由不服到猜忌，由猜忌到厌弃。这种“赞美”不但起不到应有的示范作用，反而有损员工间的协作。
最后，领导这样做会助长不良风气。当员工们看到其他人在取得一点小小的成就后便能够得到如此高的称赞时，就会产生浮夸、造假、邀功请赏的心理。赞美就会演变成员工贪虚名、谋私利的工具，其激励的意义和作用就会被扭曲。
4.四忌端“领导架子”
放下“架子”是管理者赞美员工的前提条件。如果管理者总是摆出一副高高在上的姿态，必然会在自己和员工之间划出界限，双方无法进行情感的交流与沟通，管理者的称赞也无法做到自然，更无法激发员工的心理共鸣。
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