2020年國慶中秋雙節期間，嶗山風景區幹部職工大力倡導文明服務，積極引導廣大遊客和旅遊從業人員自覺遵守文明旅遊公約、維護旅遊市場秩序，主動革除不文明行為，努力打造文明和諧有序的良好秩序，為遊客營造了一個安全穩定、文明舒適的遊覽環境。
營造濃厚節日氛圍
在各遊客中心廣場、遊客聚集區設置了國慶71週年大型展板、花壇，辦公樓前、客服大廳等區域懸掛燈籠、升國旗、懸掛國旗，向遊客發放手持小型國旗、國旗臉貼，利用提示牌、宣傳標語、LED大屏、宣傳單頁、道旗等方式宣傳文明旅遊，倡導文明出行。營造了歡樂、喜慶、祥和的節日氛圍。
優質服務溫暖人心
各崗位黨員幹部職工堅守服務一線，落實精細化管理服務標準，以標準動作、暖心笑臉迎接八方來客。各學雷鋒志願服務站點全天候在線，免費提供問詢、初級救護、飲用水、租用雨傘、輪椅等便民服務，主動服務特殊人群，幫助老人、殘疾人上下車，為輪椅、嬰兒車開放綠色通道，開通愛心巴士，多項人性化舉措溫暖人心。
日均為遊客提供旅遊諮詢服務近萬人次，發放導覽圖約兩千份，愛心便民服務車接送行動不便老人、殘疾人達百餘人次，開啟無障礙通道、提供行李寄存、初級救護、失物招領等便民服務三百餘人次，幫助遊客尋回走失家人、丟失物品、證件等好人好事不勝枚舉，擦亮“最美的風景是嶗山人”這張靚麗名片。
積極引導文明遊覽
大力開展無痕旅遊和垃圾分類宣傳，部分遊覽區還增設了垃圾分類集中回收點，並安排志願者向遊客發放環保垃圾袋，倡導遊客將垃圾帶下山，保護綠水青山。要求餐飲業戶加強宣傳，引導文明就餐、節約糧食，避免浪費，就餐遊客光盤率、打包率顯著上升。依託黨員示範崗、文明監督崗，加大對轄區內不文明行為監管力度，對遊客吸菸、亂扔垃圾、進入非遊覽區等不文明行為進行勸阻、提醒，提高遊客文明意識，引導遊客文明旅遊。
強化疫情管控措施
堅持疫情防控為先的原則，嚴格落實預約、限量、分時、錯峰等要求，引導遊客樹立“無預約不遊覽”理念，利用LED屏及時向遊客公佈遊覽區承載量動態信息，做好景區承載量提示告知工作，提醒遊客合理安排遊覽行程。按照三級查驗措施分區分級查驗遊客信息，引導遊客進行網上預約購票，精準查驗健康綠碼，在排隊區域增設一米線標識牌，利用禮賓柱、水馬分隔人群，安排志願者維持秩序，避免遊客扎堆、聚集，確保安全有序。
來源 | 觀海新聞/青島早報記者 陳勇 通訊員 韓友林 葛洪勇
編輯 | 趙彤
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