医美行业观察导读：
残酷的疫情冲击下，大量企业已经濒临破产，山茶花油品牌林清轩在这股逆境中却做到业绩暴增234%，凭借全员营销，全员all in 短视频占领高地，也成了朋友圈的“新网红”，林清轩活下来的底层原因是什么？具有可复制性吗？我们能怎么学？带着问题，我们请教了先后服务于广州宝洁、欧诗漫、阿芙精油等的化妆品培训专家曹宇老师。以下为曹宇老师的详细解读，授权于医美行业观察首发。
曹宇
工信部社群架构与管理运营高级导师
纳斯达克上市公司高管
国内知名化妆品全国培训经理，先后服务广州宝洁，韩国爱茉莉，自然堂，欧诗漫，阿芙精油等。
逆袭的特点：猝不及防
美业是零售业、也是服务业。在所有的复工政策名单上，都是待定状态。
在不确定的因素下，美业又无绝对号召力度的大佬摇旗呐喊。所以在疫情刚刚开始的时候，大家的聚焦点，都被西贝引爆了。
西贝的贾总喊出了餐饮业的危机现状，引发了餐饮业的呐喊和自救行动，老乡鸡老总直播撕掉员工减薪的请愿信，与弟兄同进退，海底捞配送卖菜自救，木屋烧烤直面困境，喊出了不为面子当英雄，要先活下去的呐喊！
“带头老大”这一举动带来的连锁反应还是非常明显的。政府积极响应的第一轮政策，就此出台。
美业的同仁们，一直以餐饮业做参考坐标，努力在一切细节里推演美业要面对的问题。
房租、员工工资、运营成本……一样是挺不过三个月啊！医美行业的社群里，一时间不约而同的喊出了一个声音，谁来为美业呐喊，像西贝的贾总那样，为行业争取政策扶植！
林清轩的逆袭案例，横空出世的措不及防。没想到事情也同样以一封信为契机，引发了蝴蝶效应。
林总的那封《至暗时刻的一封信》，带着深深焦虑，直言不讳当前严峻的形势和危机中的机遇，强调“真正的困难还没开始”，激励全体员工必须振作，面对公司生死存亡的至暗时刻。
谁也没有想到，在中国传统化妆品行业，三欧一美、自然堂等主流品牌控制话语权的局面里，林清轩揭竿而起，成为了这场化妆品零售行业自救呐喊的第一人，也引发了整个美业的关注。
24小时，员工被激活的状态下，配合数字化运营助攻的技术手段下，同仇敌忾，破釜沉舟的林清轩自救逆袭成功，杀出了一条血路。
活下来的背后：信心+数字化+品牌力
“信心＋数字化+品牌力”，创造的奇迹不是来自偶然。
从宝洁的玉兰油、韩国爱茉莉、阿芙精油、欧诗漫、自然堂……做了十多年的化妆品，林清轩一直都在视线内，传统化妆品厮杀惨烈，坪效比的末尾淘汰战里，品牌的名字与业绩是月月报表见面的。思辨，不是从一场疫情开始，也不会因为一场疫情结束。
孙总经历过2003年非典曾经给他的灭顶之灾，或许，居安思危的心理从来没有改变。感性十足的孙总，2008年，开第一家直营店的时候，那一年，大家都在做着业态转型的调整。
而我那些年，也深刻的感受了行业的调整和巨变。
2009年，9月11日，阿芙精油淘宝店开业，这家从线上走到线下反其道而行之的品牌，走上了它的电商之路。后来双11的连续四年日销量过亿的傲人业绩也赫赫在列。
2009年，韩国爱茉莉太平洋开始启动直销牌照……
2009年，欧莱雅与玉兰油的终端之争如火如荼……
林清轩成长的路径上，稍稍慢了半拍，起步略晚的它，2011年才开始淘宝开店上线。但是双十一战役，两个星期涨粉81万，远远超过了线下十多年积累的60万粉丝。
表面的24h逆袭，9年前就开始了
这世上的成功，从来都不存在偶然性。
24小时逆袭，是从2011年开始，9年的厚积薄发。
从2018年开始，被炒作的如火如荼的新零售，本质其实再简单不过，就是用数字化的方式提升线下门店效率，打破了时间和空间，是先进生产力的体现。
打破传统货场人的思维，转换以围绕着客户为核心的逻辑，让利益相关方——线下专柜卖场与线上电商平台，从局部利益冲突对立变成多维度的合作。利益达到新的动态平衡，重置了生产关系。
林清轩的厚积薄发，源自销售团队的综合素质积累，并且孙总前瞻性的打通线上线下，投入资金、人力、物力积极打造数字化销售系统。
在新零售领域的尝试，也积极进行，网红带货、直播带货，比如最近一次 ，林清轩与网络红人李佳琪合作，上架一分钟10000瓶的山茶花油润肤品被秒光，巨大的销售量也预示着尝试的正确性。
林清轩不仅仅是未雨绸缪，这次一封信，激活的不是all in 电商模式本身，而是，在特定的时期，顺应时势，将自身的优势最大化，在这一刻逆袭而出。
变局，已经在2017年完成了端倪。而这一切，冥冥之中和未来的紧急避险，是暗合的吧！
工欲善其事，必先利其器
欧莱雅新零售战略计划启动，BA网红化项目的最大受益者李佳琪。
他叱咤风云的成为口红一哥之前，就是南昌欧莱雅专柜的一名BA，2018年上半年开始，李佳琪直播15分钟卖掉15000支，5个半小时成交23000单，直接带货额353万。
这样的带货能力，远超二线流量小生。他成为了当之无愧的“最强带货王”和“魔鬼”。
林清轩的起步，并不晚，国货出身，自带情怀的孙总，稳扎稳打，身体力行，亲自操刀上淘宝直播，在全国组织470人的直播团队，安排200位导购接受抖音短视频培训，全员all in的销售模式。
比如最近一次 ，林清轩与网络红人李佳琪合作，上架一分钟10000瓶的山茶花油润肤品被秒光，针对于传统零售业的线下店面销售，这是不可能完成的任务。
消费者的结构变了，消费习惯也变了。与时俱进的不仅仅是时代，还有服务业的销售渠道和模式。
林清轩疫情期间，因为山茶花精油修复口罩脸的捐赠事件，大家惊诧于这24小时逆袭巨变的时，却不曾注意到他，历经九年的努力试错，尝试，调整，创新，才有了厚积薄发的24小时生死逆袭。
焦虑？哪个老板没有呢？没有方向的时候，焦虑，是自然而然的心理与情绪。
看到学霸成功了，最简单的方法，就是快速的拿来主义，复制。
跳过孙春来从2011开始带领林清轩新零售试错的过程，直接来到2020年这个料峭春寒的2月，我们一起在这个貌似突发事件的背后，找到可以复制的成功路径。
工欲善其事，必先利其器。
这场战，他选对了称手的兵刃！
“工具”+“玩法”的精密配合
通过线上社交软件连接老客户，通过电商入口进行线上销售。这一次，他们选择了“钉钉+手淘”和“微信+小程序商城”。
2月1日，一场几何级的用户转化的数字裂变，以奇迹般的速度，被激活了。
存量市场里的老顾客，被“钉钉+手淘“网上的殷勤问候和促销政策彻底激活，从第一天的165人，到第三天的3567人，截止到2月10日，在林清轩“手淘+钉钉”打通223万数字化会员池里，高达160万会员被成功转化。
线上唤醒之后，微信+小程序商城开始了势如破竹般的变现转化。
事件营销启动的直达人心，一部分基于刚需，一部分基于情感释放，疫区武汉的销售，连续三日总销售，名列全国第三。
2月1日至2日，林清轩武汉门店店均销售业绩均排名全国第二，2月1日的销售额相比去年同期增长234.2%，2月2日的销售额相比去年同期增长182.8%。
这还不够！存量市场的激活，产能是有天花板的。拉新，更为重要！
直播+短视频，这个2019年的传奇般的带货公式，被林清轩应用了。
2月14日情人节当晚，林清轩创始人孙来春，于天猫直播平台带来了名为“214武汉 我的爱人”的个人电商直播首秀。
短短2小时内，直播间观看人数超过6万，销售额逾40万元。
这种成功，偶然吗？
这种成功，必然吗？
这种成功，可复制吗？
医美行业在自发中，开始学习！超强的行动力，在很多医美机构，已经产生了实际的案例验证。
别人家的机构，已经开始行动了
在一片焦虑中的唱衰之声，大批的医美机构已经行动起来，发动全员营销。在社群运营，短视频，直播等多方面开始了积极尝试。
并且，除了消毒防疫用品的最直接销售之外，医美面膜等基础常备护肤品，也开始进入，业内传来的最高纪录是一天社群销售80万的面膜……
开源、多渠道入手、全员上阵、盘活存量市场、激活休眠老客、情感抚慰与日用护肤产品优惠销售，达到变现激活。
短视频+直播+社群运营，拉新拓客，为疫情之后的报复性消费，做好充分的准备。
节流，不现场复工，组织网上自救。减少现有顾客流失的前提下，进行情感维护。培养发掘全能员工，对不能适应变革的一切不必要成本，及时止损。
2019年底的各种年会和论坛，大佬们的行业发声，都已经反复论证预言了2020年的增量入口必须瞄准私域流量、第二曲线、短视频+直播……
时势若此，穷则思变！积极拥抱改变，是万变之中的不变之规！
欢迎医美人入群互动
共抗2020疫情
扫码回放收看！
（加微信：pingshalaile ，备注：入群）
往期精彩
医美营销：
一流机构做认知 | 广告江湖新势力 | 医美积分制度的获取与消耗问题 | 医美机构的抖音玩法 | 医美小程序的流量机遇 | 医生IP建设手册 | 医美网红营销三条例 （未完待续）
行业趋势：
阿里健康重推医美板块 | 艺星医美将赴港上市 | 美呗获1亿人民币B轮融资 | 90%医生集团或将倒闭 | 2019中国医美行业趋势研究报告 | 新氧携丽格打造共享医院 | 医疗美容O2O的发展趋势 | 2019中国轻医美消费趋势研究报告（未完待续）
关于 医美行业内参
医美行业内参是中国首家专注于报道全球医美产业发展，最有影响力的医美产业链新媒体、超千万医美行业从业者、创业者必读。
医美行业升级与迭代迫在眉睫，业务边界不断模糊，医生创业，大中小医美机构鱼龙混杂，如何建立大家值得信赖的医美品牌，是我们一直探寻的方向。从一线城市，发展到二、三、四线城市的市场如何开疆拓土，更是值得思考的问题。
电商平台、医生培训、内容导流、品牌建设……企业传播迭代，媒介细分，沟通多样化是不可逆转的趋势，医美大时代，我们在不断的突破创新，寻找、探索医美产业的未来...
閱讀更多 醫美行業觀察 的文章
