企业有困难，就找“政企直通车”！2016年4月，由时任省政府主要领导亲自部署，福建省开通了“政企直通车”，运用“互联网+”，构筑政府服务企业直达通道，当年即获评第二届中国“互联网+政务”优秀实践案例50强。疫情期间，“政企直通车”第一时间开展“复工复产暖心行动”，通过建立标准化快速办理模式，助力打通“五难”操作链，推进企业和项目复工复产，经验做法得到国家工信部的肯定和推广。上线4年多来，“政企直通车”平台注册企业数从最初的150家增加到目前的4.6万家，企业来件数从2016年的不足100件增加到目前的总计1.1万件，受到广大企业的欢迎。
01 联结点对点 服务零距离
“轻轻一点，一键受理，快速分办，高效便捷。”这16个字，已然成了南平华田机械工业有限公司总经理王宗阳逢人就推荐“政企直通车”的口头语。
这个成功的“口碑营销”，还得从几个月前说起。当时，王宗阳申报2020年省级工业企业技术改造设备投资补助的相关政策，遇到“政策存在时间差”问题，无法享受智能化改造关键技术设备购置额10%的奖补资金。他本想跑一趟市工信局，但受疫情影响，出趟门诸多不便。就在这时，他得知南平市启动了“政企直通车”，为企业提供了解政策、反映诉求的渠道，于是尝试注册登录“政企直通车”，一键点击“我要写信”，1个选项、3处填写，5分钟不到，就成功提交信件。不到半个小时，王宗阳收到了市工信局的回应，称会尽快到企业核实。经过专家评审、现场核查，公司符合智能化设备补助条件，市工信局正组织第三方开展专项审计。
目前，“政企直通车”服务对象覆盖全省所有企业，不限类别、不设门槛，企业可以通过968871服务热线，微信、小程序等“掌上”办理渠道，实现简易注册、快速登录“搭乘”直通车。“政企直通车”还与省产融云平台、工信厅惠企项目申报系统、省中小企业公共服务平台等深度融合，实现“一个账号、一网通办”，让企业体验更好、获得感更强。
02 省市县联动 打通服务链
恩乐（福建）食品有限公司作为一家生产高端饮料新办企业，原预计1月底可以办理食品许可证，突如而来的疫情，导致一切停滞，已签约全国客户358家、签订合约销量300万箱，眼看着无法如期供货，企业将面临客户的违约索赔。接到企业诉求后，“政企直通车”迅速响应，省、市两级市场监管局立即启动“一企一议”，安排专人指导企业办理食品许可证，详细告知所需相关资料并第一时间安排现场审查，压缩审批时限，在符合食品生产许可相关要求情况下，予以尽快发证，支持企业尽快投入生产。
“医疗器械注册证有效期将于5月19日到期，但国外客户安排专机要到5月底。”福建康博医疗科技公司负责人很焦虑，担心医用防护服无法顺利出关，面临上千万元的经济赔偿。“政企直通车”迅速联动厦门海关，“一事一议”专题协调，对企业在有效期内生产的产品，视为获证产品对待，顺利帮助企业完成产品出关。
“今年以来，我们以省级“政企直通车”平台为枢纽，推进10个市级平台建设，打造一批县级平台，着手搭建‘1+10+30’服务平台网络，形成省市县三级联动机制，针对企业诉求，快速响应、快速分办、快速反馈。”省工信厅相关负责同志介绍，“各承办单位对涉及面广、办理难度大的事项，主动牵头组织相关部门与企业面对面沟通协调，积极创新方式方法帮助企业解决实际困难，让企业解渴满意。”
03 直通省领导 快速解难题
2020年7月，福建永晶科技公司向“政企直通车”反映，公司新投建的生产工艺属自研工艺，在进行安全条件审查评审时，评审专家认为该工艺属国内首次使用的化工工艺，应经过安全可靠性论证后，方可通过评审。但我省尚未出台“国内首次使用的化工工艺安全可靠性论证”实施细则，导致安全条件审查无法进行。“政企直通车”迅速形成直转件呈报省政府领导，并协调省直有关部门办理。省应急厅立即会同省工信厅等相关部门认真研究，委托省安全科学研究院为企业组织安全论证，并指导企业做好安全条件评审。
省委、省政府高度重视“政企直通车”工作，要求进一步提升“政企直通车”服务效能，及时受理、核实、转办企业反映事项，原则上要做到咨询类2个工作日内办结，建议类5个工作日内办结，诉求类10个工作日内办结。近日，我省出台了《关于进一步提升“政企直通车”服务效能若干措施的通知》，从拓展服务功能、健全服务体系、完善联动机制、严格办理时限等6个方面细化具体措施，促进高效率、高质量服务企业。
据了解，省级“政企直通车”平台还将推出“诉求快车、政策快车、融资快车、供需专车、信息化专车、双创专车”等6方面服务功能，各市、县平台也将结合实际推出个性化服务，推动创新链、产业链、资金链、政策链“四链融合”，让企业真正“解诉求、知政策、享服务”。同时，依托福建“政企直通车”平台，“福建省违约拖欠中小企业款项登记（投诉）系统”也已开通上线，主要受理机关、事业单位和大型企业拒绝或者迟延支付中小企业款项的投诉，维护中小企业合法权益。
来源：中国福建
企业有诉求
就找“政企直通车”
“政企直通车”旨在应用“互联网+”开辟企业直通省领导的快速通道。企业可以通过“直通车”咨询政策、反映问题、提出建议、表达诉求。按照“马上就办”的要求，省政府办公厅组织专人第一时间分办、落实、反馈，省市县联动、省直部门协同，更好地服务企业、促进发展。
