在《2020年德勤全球人力資本趨勢》報告顯示，多達75％的受訪者聲稱，企業在不斷髮展的員工隊伍中創造和保存知識對於他們在未來12-18個月的成功至關重要。因此建立科學的
內部知識管理體系，對企業發展將會起到至關重要的作用！
什麼是企業知識管理？
企業知識管理它具有三個關鍵成果：
- 知識創造：確認對業務的新見解，不斷積累優秀的方法和觀點。
- 知識保留：將隱性知識轉換為顯性知識以保留信息，將重要但不易表達的內容用文字的形式提煉保存下來。
- 知識共享：與所有相關方共享知識，讓知識流通起來。
這三個要素都是企業知識管理策略的重要組成部分。
為什麼企業知識管理很重要？
做好企業知識管理還將會為公司帶來很多優點：
- 提高生產力：通過學習以往的保存下來的知識可以使內部新老員工少走彎路，通過科學的方法提供效率。
- 減少人員流動，提高工作滿意度：《人力資源開發季刊》上的一篇文章表明，做好企業內部知識管理，能夠培養員工學習積極性，讓他們能更好的融入到團隊學習工作中，使員工與企業共同發展，促發團體榮譽感。
- 適應變化：通過不斷學習和在公司內部共享知識，可以更輕鬆地適應客戶需求，市場條件和不可預見的外部因素。
- 提高客戶滿意度：通過科學的企業知識管理體系增強內部員工對於產品的熟練度，在服務客戶時能更高效。
- 增加盈利能力：研究表明，科學的企業知識管理體系對業務績效具有直接影響。
- 從過去的錯誤中學習：在評估結果，進行調整並記錄新的最佳做法時，避免重複與以前相同的錯誤。
如何建設良好的企業知識管理體系
1.打造良好的學習環境
作為企業管理者，首先得在內部打造一個良好的學習環境
- 鼓勵新想法：當員工知道管理層對新觀點和新觀點持開放態度時，就會創建他們一種心理上的安全感，從而使團隊成員可以更輕鬆地提出解決問題的新方法。
- 為員工留出思考的時間：團隊管理者可以允許員工在處理完手上任務之時，留有時間思考審核自己，培養員工的自我審視能力。
2.制定學習計劃
在打造好內部學習環境後，企業管理者需要制定一些列的學習計劃。
- 制定學習計劃：根據團隊配置和員工素質進行更具針對性的培養，既能提升員工業務水平又可完善組織架構。
- 促進團隊學習分享：當人們在一起時，知識共享自然而自發地發生。
- 企業管理者通過計劃它來微調它：可以按計劃安排每週，每月或項目結束會議來討論見解和學習。
- 添加審核：定期審核學習成功，有數據推進計劃。
3.加強學習的領導能力
如果要使學習成為文化的一部分，則領導者需要帶頭－不僅是言語，重在行動。
如何使用知識庫建設企業知識管理系統
建設科學的企業知識管理體系除了企業文化培養外，還需要正確的技術基礎。2020德勤的研究表明，企業知識管理兩個最常見的問題是組織孤島和技術基礎設施。
藉助知識庫工具，企業可以將文檔，培訓計劃和任何其他公司信息保存到集中位置。完成後，知識庫將促進內部知識管理的每個部分：
- 創作-協作處理文檔：記下見解，培訓草稿，流程和政策材料
- 保留-創建保留信息的過程：為最佳實踐添加見解
- 分享-共享組織文檔和員工培訓材料：管理訪問權限，為內部學習提供物質基礎
知識庫可促進微觀和宏觀學習
一個內部知識庫無論在微觀和宏觀的學習非常有用。例如小編使用過的知識庫製作工具-Baklib就提供了類似與百度的搜索機制，使員工可以輕鬆快捷地在知識庫中找到正確的信息。
在員工不確定如何完成特定任務的情況下，他們可以求助於知識庫，從而在幾秒鐘內找到培訓材料或文檔中的答案。
在進行宏觀學習時，知識庫可以提供複雜的培訓或入門解決方案，包括圖像，圖形和視頻。是否想向新員工展示您使用項目管理軟件的方式？
只需添加包含屏幕截圖的分步指南。知識庫使他們可以根據需要輕鬆訪問，觀看和重新觀看它。
知識庫使更新信息變得容易
使用知識庫的另一個重要方面是調整很容易。 畢竟，成功的組織學習依賴於定期調整，這是工作流程的自然組成部分。
這就是為什麼要選擇具有便捷編輯功能的知識庫。小編在用的知識庫工具-Baklib，就採用了word編輯方式，使用起來就較為輕鬆。
這樣，您就不會害怕或拖延進行更改，並且您的培訓資料始終可以保持最新。
科學的分析幫助企業優化和完善內容
藉助具有分析和報告工具的知識庫，使用Baklib建設內部知識庫系統，可以查看員工/客戶如何使用這些材料。
例如，通過每個章節文章的訪問量，可以瞭解哪部分文檔更受歡迎，因此將其擴展為培訓計劃可能會有用嗎？ 該分析可以幫助指導有關您的公司將如何進行公司學習的新決策。
企業知識庫建設工具-Baklib
Baklib是一個優雅的雲知識庫構建平臺，基於人工智能技術，幫助公司在線製作，知識庫，幫助中心，指南，FAQ，API文檔，產品手冊。幫助企業實現向內知識協同和對外產品宣傳的網站內容管理。
案例展示
百度愛番番
EFORT機器人知識庫
產品使用地址：https://www.baklib.com/?utm_content=6&utm_source=zhihu
以正確的方式開始建設企業內部知識管理體系
科技使得差距化逐漸縮小，知識為導向的企業將會獲得更多的發展。一個支持性的學習環境，加上正確的技術基礎，您就可以企業知識管理從理念上真正變為公司文化的組成部分。
閱讀更多 舊島空心南去尋 的文章
