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這是現實版霸道總裁上線啊。但是仔細想想不知道是不是確實是這麼個事實,還是說有段子的成分。
起因是4月7日張小波的微博中發了一則消息,想調整自己的賬戶額度,結果遭到了櫃員的冷待,於是就憤怒地轉走了幾個億。
這是事情真的是有點神奇。
第一, 銀行的工作人員通常來說都是比較客氣的,雖然客戶不一定是上帝,但客戶的重要性不言而喻,所以不管是出於銀行內部的要求,還是對於客戶最基本的尊重,一般來說銀行櫃員是不會用鄙夷的態度來跟客戶進行交流的。
第二, 一般來說,不要說是有幾個億存款的客戶,就算是上了百萬千萬,那麼也應該是銀行的VIP客戶,對於VIP客戶而言,都應該有特殊的待遇或者業務辦理通道,一般都會去貴賓室辦理業務,貴賓室的人態度一般都非常好,就算沒有去貴賓室,出示了卡片,銀行櫃員就會知曉,誰又會無緣無故得罪大客戶呢?
第三, 先不論結構性存款到沒到期的問題,一次性轉走這麼多錢,應該要提前預約,銀行應該會採取些措施進行挽留吧。
如果這件事情是真實的(雖然有很多地方難以解釋),那麼銀行損失這麼大一個客戶,著實可惜,或許銀行需要進一步加強管理,對工作人員採取有效地績效考核來約束言行。這也是一個教訓,對待各種客戶都需要一視同仁,存款多少都得保持同樣的態度。
財會小童
這個新聞已經成了熱門事件,事件的起因是從認證為北京鳳凰聯動文化傳媒有限公司總裁的張小波發佈的一條微博。
事件的大概經過是:北京鳳凰聯動文化傳媒有限公司總裁張小波自曝遭遇銀行櫃員鄙夷,原本只是想去銀行調高一下借記卡轉賬額度的他,結果一怒之下把賬上的幾億結構性存款全部轉走了。
張小波在微博中這樣描述了他的經過:
很多人在看到這則新聞後的反應是解氣!
有網友在他的微博後留言說:“拜託一定發個後續,我們窮鬼平時聽不到這麼有趣奇異的事。”
很多人對此津津樂道,是因為都覺得這是一位“成功人士”在受到“狗眼看人低”的怠慢後最爽快的一次還擊。
當然,所有事情的描述都是來自張小波的個人描述。作為普通人的我們,應該如何看待這件事?
事情的對錯我們不做評判,我只以個人觀點來分析下這件事情。我們知道,每個銀行都有自己的大客戶制度,就是專門維護大客戶的政策與方針,這也是銀行設置VIP臺席的目的。
事情究竟如何,我們無從得知。是不是那個姓黃的櫃員的錯,也不應該由作為局外人的我來評判。因為無論哪個行業,從業人員的素質難免參差不齊,是否真如張小波微博中聲稱的“鄙夷”、“態度差”,我們無從得知,只不過,在銀行上班的人員,上百萬的客戶,即使不認識,一般來說,櫃員的態度都不會太差。
事情的結果是張小波因對銀行服務態度強烈不滿,轉走了幾個億的結構性存款。
結構性存款的定義我就不在這裡囉嗦了,大家可以自行百度。
但是事情的經過,我們從張小波的微博內容中,不難看出,前面他同櫃員的對話還算正常,至少,在他微博裡並沒有說一開始那櫃員就對他態度惡劣,或者表情“鄙夷”,而導致他情緒爆發點的是那句“夠嗎”。
在之前二人交流還算正常的情況下,為何偏偏在張小波報出提升1個億轉賬額度的時候,會用鄙夷的眼神看他?再加上後面那句帶假聲的“夠嗎”,應該是整個事件的引爆點。
這其中是否是誤會,難以評斷。
只是那個櫃員工作很可能因此會丟掉。
這也是很多看起來令人“大快人心”的事情背後,我們經常忽略的,那個承受代價的人。
這種代價也許你會說“咎由自取”,遭人冷眼,就應該還以顏色。但這樣的快意恩仇,卻讓一個有著正常工作的人丟掉飯碗,特別是如今疫情未散,工作難找。
我們在自己遭遇同樣的事情時,希望別人能設身處地,但每次看到這種“有仇當場報”的新聞時,又覺得大快人心,喝彩連連。
我查找了一下張小波的資料,他在文化圈非常有名,他曾是城市詩派的代表人物之一,併成功策劃了《中國可以說不》,這本書在90年代時,即使沒有看過,那也是幾乎每個中國人都聽過。可以說在當時的影響非常巨大,
作為文化人,張小波在情緒上容易有波動或更加敏感也就不難理解了。其實作為成功人士,也理應被尊重和優待,更何況他是銀行的大客戶。
作為大客戶和成功者,真有必要和那些靠著一份工作養活的人較真嗎?
我希望能多一些寬容。
海膽蒸雞蛋
有錢就是好,普通老百姓到銀行受到冷遇,也只能認命。鳳凰聯動老總張小波,可以用錢來發洩自己的不滿,一怒之下,將幾億元搬出銀行。當然,這一怒的舉動也讓他張小波承受一定的經濟損失。
現在銀行的服務態度其實已經大幅提升,本人對此事件還是有一些疑問。
對於張曉波這種銀行存款幾個億的客戶,一般不可能在營業大廳辦理業務。在VIP貴賓室對他這樣的人,不會直接冷言相對。
事件的過程並沒有交代清楚,相信營業員不會拿自己的工作開玩笑,就是極端不滿意也不可能用這種話語刺激自己的貴賓。
我沒有張小波那麼有錢,但是銀行也總會發短信,打電話來主動問我是否需要提高消費額度。
他完全可以打電話給銀行行長或經理,要求提高轉賬限額,自然會有專員為他提供良好的VIP服務,而不需要耽誤自己寶貴的時間,親自到銀行去辦理櫃檯業務。
因此,這本就不應該是值得我們過多關注和討論的事情,出現這種情況並不值得大驚小怪,只會讓我們知道兩件事,有一個人叫張小波,並且他很有錢。
而張小波過了幾天之後,把幾億元轉出該銀行,不知道他是否算過轉出資金,資金閒置期間他損失是多少?
按照5%年利率計算,如果只算轉出兩億元,每一天的收益也在27000元。當然,他應該不會在乎這點錢。