首之明
這件事情本是一個消費者手機壞了，微博上抱怨幾句，可為什麼能引發粉絲的如此強的反應？
一、手機維修返廠，潛在的信息安全問題，是手機維修的巨大隱患
智能手機的崛起，幹掉了能”砸核桃“的諾基亞，同時也讓智能手機陷入了售後難，維修難的尷尬境遇。
智能手機上有許許多多的芯片，而將這些芯片連接起來，讓他們有容身之所的就是徐昕泉壞的主板了。舉個例子，如果說每個芯片是寫字樓的每個辦公室，那麼主板就是寫字樓的鋼筋框架。工人們要修寫字樓的框架，那我們辦公室裡的物品哪還能安全？
二，作為前高管，公開質疑老東家的售後服務，是“鞭策”而非格局小
對於徐昕泉，作為華為的前高管，公開質疑華為的售後。這並不是格局小，更不是小氣。而是對老東家華為的“鞭策”，華為無疑是國產CPU的“領頭羊”，“老大哥”，甚至是“武林盟主”。麒麟980，麒麟990一個接著一個的發佈，華為正大踏步的前進，但不能忽略細節。“得民心者，得天下”，華為如果失去了粉絲的支持，再好的CPU也難立足。
三、華為作為國內實力派手機廠商，售後服務也不容忽視
華為對自己每年的旗艦機，無論是去年的榮耀20 Pro，還是今年的P40，都力求完美，傾心鉅製。但6英寸的手機大屏無論怎麼絢麗多彩，都逃不過“萬有引力”的魔爪，在“親吻”大地的一瞬間，就黑給你看。換屏對手機用戶來說是最頭疼的，更可況徐昕泉換主板。因此，華為應該提高售後服務，讓消費者無後顧之憂。
AI科技猿
事情本來不大，最終演變成“圍攻”、“指名道姓痛批嚴斥”，我看應該是被徐昕泉給“吐”成的、讓粉絲給“懟”成的，雙方把事情鬧大了。
手機主板出現故障後送修卻不能恢復信息，固然是個事，但大家都知道是小概率事件。
也許一般的消費者在網上吐槽一下不算個事，但也會被包括粉絲在內的人“懟”，無論是否為華為的粉絲，本來另有正當的渠道嘛，在網上吐槽難免讓人覺得是主觀上要把事情弄大，網本是覆蓋天下的，不少見的情況是在網上發聲容易帶起節奏。
恰恰，徐昕泉絕不是一般人。如題主在題注中所寫，“榮耀明哥的前前輩”、“現榮耀董事長老餘的前任”、“在職18年，是華為妥妥的大高管”，因這一連串的身份、18年的淵源，按理說、按情論，都絕不該把事弄大了，單單就徐昕泉而言，處理這件事不僅僅有正當的公開渠道可走，更有得天獨厚的私下渠道可通，打個電話給大嘴老餘，分分鐘就解決問題了。然而，卻在微博上發佈了“才用仨月就主板故障。送修，居然資料不能恢復”這個事，用詞夠激烈，肯定比一般消費者做的更不妥，更何況，還是公開對著華為終端官方微博、華為終端客服，還有餘承東等5名大高管及中高管，點名道姓一大溜。
如果徐昕泉是華為的現任大高管，對這麼做的昔日大高管會怎麼看？聽說，華為倒是聞聲後便迅速給予解決。
即便是普普通通的華為前員工，也不宜在網上這樣做，畢竟華為是前東家，即使當初是帶著怨氣離開華為的。
是“大水衝了龍王廟”嗎？我看，就事論事，說嚴重點，徐昕泉這麼做，至少在客觀上表明沒有把華為當做“自己人”，更談不上當作親近，離開後感情疏淡了吧，因此，與華為粉絲的衝突和爭端就不屬於在自己人之間發生的，華為粉絲也明顯沒有再把徐昕泉當自己的人，視為“背叛”，這有些理，更合情。
徐昕泉仍然在使用華為手機，未必表明念舊情，與在網上“鬧”這一出相聯繫，不過是把自己當作了普通消費者。
是“有話不能好好說”嗎？徐昕泉如果真的說了“我幹了18年功成身退，你哪根蔥？能進去嗎？混個試試？”這樣的話，應該屬於氣頭上的事，氣頭上難免不能好好說話，人之常情，說不定發送後就後悔了，但畢竟是說了，我只能認為至少在那一剎那沒有意識到與自己的身份不相符。
那麼，徐昕泉是“身在華為心在米”嗎？身已脫離華為，而單憑著徐昕泉所說的“互聯網思維讓老美一愣一愣的，營銷高超……，小米是新時代的奇蹟”一類話，就認定心在小米，沒有足夠的證明力，何況，徐昕泉這樣地評價小米，準確度是足夠高的。
回答完畢，感謝題主！
肇俊武
坦然的講，倘若徐昕泉是一個普通的消費者，他在網上吐槽華為手機，只要是事實，是沒有任何問題的。
再忠的粉絲也要講究是非黑白，我購買的產品出了質量問題，而且沒有得到滿意的解決，我就有吐槽甚至進行質量投訴的權力。
那麼正常情況下，花粉也不會無理取鬧要去圍攻這樣一個人。因為這樣的圍攻對於當事人來說，是非常值得的。一部華為MATE30不過就五六千塊錢，但是因此一夜成名，很多網紅孵化公司要投入成千上萬倍的代價也不一定就能成功。何樂而不為？
比如我以前根本不知道中國還有一個叫做徐昕泉的人做過華為終端高管，還跳槽到過京東，最後跳來跳去跳到爛槽樂視，據說還進了看守所。
但是因為這個事情，我知道了徐昕泉奇人奇事，這算不算塞翁失馬焉知非福呢？
不過，正因為徐昕泉不是普通人，而是華為前高管。出於這種身份問題，一個METE30質量問題，他就沒有考慮自己的公眾人物身份而在網上刻意吐槽，怎麼都會讓人有小肚雞腸、刻意報復之感。
如此一來，也就難怪花粉們會去圍攻了。因為我國傳統價值觀，最恨的就是背叛。坦然的講，即便我們跟任何手機廠商好無交集，出了質量問題通常也是該保修保修，該自費自費，也不至於跑到網上去吐槽啊。
比如我曾經用聯想，是拿到手裡一打接電話就死機，我氣得直接扔抽屜不用了，也沒有因此去吐槽；然後小米NOTE，一直鏡頭無法對焦，去保修硬說是我進了液體，明明就是膠水乾涸了，要我自費修理，也就是隻好自費了。修好後過了一個月又是同樣問題，我就換手機了，也沒有抱怨誰。
從這件事情看來，徐昕泉離開華為不是無緣無故的，其做人格局、考慮問題的方式，確實很可能在華為那樣不計較眼前得失，有前瞻性的企業呆不下去。
