私域流量怎么做呢?

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中国的疫情虽然已经控制住,复工也逐渐正常开展,但对于大多数商家来说,疫情期间两个月的损失是巨大的。不仅吃掉过去一年辛苦赚取的利润,而且改变了市场的需求(冬季服饰成为重灾区),改变了用户的消费习惯,这就造成多数商家都面临库存积压、现金流不足等问题。

凡事总有例外,这次疫情中,受损失最轻的商家是那些之前已经开始布局门店数字化和私域流量的商家。他们在日常经营中将门店、淘宝、京东、百度等公域的流量转化为自己的微信好友,或者在微信、微博和小红书等App中建立自己的IP品牌及成为KOL,建立自己的粉丝群,通过公众号,社群运营等方式将商品上新和促销活动快速传达到消费者手中。不少用户疫情期间照常购买,只要快递一恢复,订单就能发货了,这样经营的商家,受疫情的影响最小。

以服饰行业为例,疫情期间损失惨重,顾客们都隔离在家,即使有购物需求也无法购买,但茵曼服装却逆流而上。茵曼创始人兼CEO方建华在“茵曼老方”公众号所透露,2月5日,茵曼正常营业的店铺已从600多家到仅剩的50多家,但日销售额增长了140%。原因是茵曼从除夕夜开始,就联动全国在营业门店展开线上的社群营销,通过小程序,将门店生意转移到线上。因此短短七日,茵曼就扭转了线下店因停业带来的业绩下滑。小程序日活用户就突破 6.5万人,很多门店当天销售额超5000元,微店业绩相当于以往1个月的销售额,2月份线上销售额突破千万元



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打造私域流量挺多辅助工具软件的,我告诉你我平时用的是一款“里德助手”软件,我觉得不错,你可以试试看,里面功能也比较多。



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一、什么是私域流量

以今日头条为例,有那么一部分人,来今日头条做自媒体,打造个人IP,但是却不靠自媒体本身变现,而是通过在自媒体平台打造的影响力,发展会员、招商、招代理、给项目拉资源。


他们虽然没有通过平台直接变现,但是却利用平台,把粉丝引流到了线下,比如通过微X群,或其它社群进行沉淀,头条平台的流量是公域流量,自己的社群(比如微X群)就属于私域流量。


自媒体中做私域流量最成功的,应该就是龚文祥了,一年营收5000W+。

二、构建私域流量的八大步骤(见上图)


第一步:自媒体吸粉

发布内容,通过内容将吸引到的潜在客户或粉丝添加到个人号。


第二步:社群价值输出

创建微信群(也可以是其它社群),组营训练营,比如5天免费课程培训,建立信任度,同时挖掘客户痛点,并通过一对一沟通,挖掘客户的需求,激发购买欲望。


第三步:筛选分层客户

按消费能力,将客户分级,比如100-200元的是一级,1000元以上的是一级,分级之后,引导第一次购买。


第四步:进行追销

针对第一次购买,进行售后服务,对使用情况进行指导,如果有效果就推荐更好的,然后进行追销,一周为一个阶段。


第五步:升级会员

对复购3次以上的客户,发展为充值会员,锁定客户消费。


第六步:VIP服务

每周直播一次,答疑解惑,输出专业知识,提升会员信任度。


第七步:超级社群

服务好20%的超级客户,建立顶级客户服务群,并对这些超级会员,进行一些额外的关怀,比如生日送礼,节假日送礼,专家讲座等。


第八步:社交裂变

招募铁杆粉丝,把执行力强,赚钱欲望强的会员发展成为代理商,通过培训,把方法复制给他们,让他们成为团长,实现共赢。


以上就是构建一个私域流量池的全部过程。


我是叶老师,每天分享自媒体干货,欢迎留言关注!


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