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今天给大家讲一下亚马逊黄金购物车的情况,已经如何抢的,这在亚马逊平台,对于客户是否下单在你店铺下单,是非常非常重要的。
亚马逊跟京东淘宝一样,商品详情页都有一个"加入购物车"(Add to Cart)的按钮
但问题是亚马逊上有个"允许跟卖"的机制,好多listing下边不只一个卖家,多的几十甚至上百个卖家卖同一件商品
但是这个按钮只能给一个人啊,所以就有了争夺购物车(Buy Box)这回事
亚马逊上80%以上的订单是通过购物车(Buy box)成交的
所以你如果没有购物车,你就丧失了至少80%的成交机会
你没有购物车,还想出单,简直太难了
本篇就来普及一下Buy Box的小知识
虽然基础,但总有你不知道的点,地球人都知道的事我也不爱讲
开始之前,先了解一下
FUN FACTS
- 二手物品永远没有购物车
- 最低价不一定能赢得购物车
- 亚马逊不分享购物车
做Arbitrage或者Wholesale的朋友,见了这个
都绕道走。
自己的平台当然自己说了算,亚马逊手里的购物车是不会轻易分享给别人的
即便你是FBA,即便你的价格低,都无济于事
唯一的希望是哪天亚马逊卖断货了,购物车才能轮到下一个人头上
想继位就得等皇上驾崩
所以,要想在亚马逊手里抢一杯羹,亚马逊不给你机会
如何赢得购物车?
首先你得有资格 —— Buy box eligible
赢得购物车的三个前提条件
- Professional Account —— 如果你是individual plan,那么你没有获得购物车的资格
- 在售商品状态必须是“New” —— 如果你卖的是二手产品(Used item),那么不会分配购物车给你
- 库存状态“In stock” —— 如果你断货了,没库存了,购物车自然就没有了
满足了以上三个基本条件,你才有资格进入下一轮 —— 参与购物车的争夺
不满足?—— 你待在那也是摆设,购物车不会给你的
大多数时候,购物车不是分配到某一个卖家就固定不变了,而是在不同的卖家中间轮转的(Buy box Rotates)
那么,影响购物车归属的因素有哪些?
这张图写得很详细,有兴趣的同学可以仔细读一读
不愿意读的,我来给大家简单解析一下,总结一下重点
亚马逊通过复杂的算法来确定购物车归属,参照标准有很多
但基本原则是:谁最能给顾客带来更好的购物体验,谁获得购物车的机会就越大
主要参考因素如下
- 发货方式(FBA/FBM)
- 价格(产品价格+运费)
- 卖家账户表现
- 库存数量
发运方式在购物车的争夺中权重非常高。如果你是FBM,那你在FBA卖家面前争到购物车的概率非常小,除非你的价格优势非常之大。很多时候FBM虽然有10%甚至20%的价格优势,但获得购物车的仍然是FBA卖家。因为亚马逊认为FBA带来的顾客体验相对更好
说到价格,很多同学估计都做过这样的事:为了抢夺购物车,设置“自动价格调整策略 -$0.1”,就是说你总比对手价格低$0.1,你以为这样就能抢到购物车。
实际上,亚马逊算法在决定购物车归属时忽略2%以内的价格差异
在发运方式相同的前提下(都是FBA或者都是FBM),只要你的定价差异在2%以内,亚马逊算法是视为等同的,获得购物车的机率均等
所以,你低了$0.1,并不会增加你获得购物车的机率
这是对购物车分配影响最大的两个因素
如果发运方式相同(都是FBA,或者都是FBM),价格也相同,那么接下来就要看卖家账户表现了
- 这其中ODR (订单缺陷率) 又是最重要的一个指标:必须控制在1%以内
- 其次还有Seller Feedback好评率以及Feedback数量(差异在一定范围内,也是视为等同的)
如果你是FBM卖家,那么还有以下对比指标
- 发运时间:也是一个很重要的指标(发运时间越短权重越高)
- 发运延迟率:必须控制在4%以内
总之,向亚马逊证明,你是一个值得信任的卖家,你才有更多的赢得购物车的机率
另外值得一提的是库存数量对购物车的影响
同一件商品,如果你设置不同的收货地址,看到的Buy box holder可能是不一样的
原因在于:亚马逊希望能以最快的速度,最经济的方式把订单送达到顾客手中
如果你的库存不足,只在CA仓库有库存,那么当NY买家下单时,购物车很可能就被其他人拿走
亚马逊如果把CA仓库的货斜跨整个美国发给NY的买家,既费时又费力,多不划算
要规避这个问题,你需要有足够多的库存,尽量多得覆盖各个区域的FC。
对于Private Lable卖家,了解了buy box基本原理,在应对跟卖的时候就能更加从容
而对于Arbitrage和Wholesale卖家,就更加是必修课了。
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