實話實說:一位職場老司機親身經歷的故事

经常在和别人谈话的时候会有意识的使用到下面两个方法,分享给你,真的,很好用,而且效果还蛮好。

1、做好三方面的准备,开启情感交流。

一次有针对性的情感交流,需要做好前期的准备,至少要从三个方面有一些思考:

1、对话的目的是什么,你想通过对话达到什么结果,比如:是想征求对方的意见还是想说服对方或者是为了销售成交?

2、换位思考,找到对方愿意听你说话的理由,具体做法,可以问自己这样的问题:说什么可以吸引他的注意力?你的话可以让对方得到什么或者失去什么?按照这样的思路来设计你要传递的信息。

3、概括你要表达的要点,既然是要点,内容不要太多,比如强调1-3个重点即可。

这个技巧适用于一对一或者一对多的谈话,工作或者生活中都会遇到,尤其是一些正式场合的对话。对话前按照以上三个步骤做好准备,可以在了解对方需求的基础上提高沟通效率,实现沟通效果。

实话实说:一位职场老司机亲身经历的故事

如果在对话前没有做好相应的准备,会导致沟通无效,浪费彼此的时间,有目的的谈话,做好事前准备是必要的,如果仅是一次点头问候或者是朋友之间比较随性的一些聊天侃大山,则不必刻意。并非有准备的谈话就一定能达到自己想要的效果,最终目的能否达成还会受到其他因素的影响,比如,对方的情绪、当时的环境、你说话的语气、表情等,不过,有准备的谈话可以增加成功的概率。

举个例子:有一天晚上,我回到家,放下包,看到媳妇在阳台上收拾衣物,我看到餐桌上没有准备好饭菜,问:“媳妇,你几点到家的呀?”她抬头瞄了我一眼,冷冷的回答:“我为什么要告诉你?”

瞬间,我无语,一头雾水,心里想:我问错了?她又在生哪门子的气呀。

事后反思:我问话的目的是提醒她时间不早,该吃饭了。由于没有意识到她的具体情况,也不确定她当时的需要,冒然质问,引发了她的情绪,直接被怼回来了。

实话实说:一位职场老司机亲身经历的故事

如果可以再来一次的话,我会这样说,进到家里后,放下包,注意到饭菜还没做好,我会走到阳台那边,帮她收拾衣物,再开始我的问询:

此时,我心里边会在思考确认自己的目的是想了解原因,同时确定谁来做饭, 同时,看到她在收拾衣服,她一定很累,需要我的关注与帮助。

我可以这样表达:“上班那么累,回来了还要收拾衣物,辛苦媳妇了。对了,一会儿咱做什么饭呀,要我帮忙做些什么不?”

明确了我的目的(提醒她做饭),同时,传递的信息关注了她的需要(下班回家还要忙碌,需要理解和关注),一句话讲明了三个要点(我理解她,提醒做饭,我愿意帮助)。这样表达,会容易让她接受。

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2、引入话题,补充细节,才不会尬聊。

说话要言之有物,要不然会出现冷场、尬聊。在谈话的过程中带入某个话题,然后用一个话题带出一个新话题,引导对话持续进行,是促进高效沟通的方法。

为什么要在话题中加入细节呢?

加入细节,可以让话题变的鲜活、生动,吸引听者的兴趣,笼统的话题、抽象的语言,泛泛而谈,不容易让人产生共鸣,会分散对方的注意力。

具体怎么操作,包括两个步骤:

首先,提出一个话题,在讲述这个话题的时候,表达出具体的细节,比如,主人公的姓名、性别、家乡、年龄等,活生生的人听起来可信度更高,会让听者有身临其境的感觉。

其次,话题延伸,在你提出的话题中补充一些细节,针对这些细节进行一些讨论,比如具体发生了什么,是怎样发生的等等,这样,可以让内容更加鲜活,从而引导听者产生联想,让话题得到延伸,对话就可以持续进行。

如果不懂得怎样延伸话题,就会让双方很快失去谈资。

实话实说:一位职场老司机亲身经历的故事

话题延伸不是增加新的话题:话题延伸是增加细节,具体发生了什么,或者就一个点进行讨论。如果由于个人知识储备不足,找不到话题,也无法产生话题联想,需要注重平时素材的积累。引入的话题需要是自己熟悉的内容,如果不熟悉就胡乱猜测,会引起对方反感,不利于沟通效果。这个方法适用于工作或者生活中一对一的对话,双方初步寒暄后,使对话可以持续进行时用到的一个技巧。

举个例子,有一次在深圳大学成教学院讲课,课间休息的时候,一位男生走过来对我说:老师,我叫张彬彬,彬彬有礼的彬,我也是一名教育工作者,你讲的课我挺喜欢的。我很好奇,一位十八岁的男生竟然说自己也是一名教育工作者,于是,围绕他是教育工作者的话题我们展开了一次对话。

我:你这么小,是一名教育工作者,具体是讲什么课程的呀?

他:给叛逆期的青少年做励志演讲。大概是看到我疑惑眼神后,他接着说:我在高中的时候特别叛逆,抽烟、逃课、打架,做了很多现在想起来后悔的事,父母也管不了我,后来,遇到一位贵人,他是做企业培训的,听了他的一堂课后改变了我,后来,他一直带着我去讲课,让我分享我的经历。老师,你听说过他吗?

我:哦,原来是这样,李老师我没听说过,不过,确实没想到你会有这样的经历,能和我说说你是怎么做到的吗?

他:那段时间我休学,李老师像亲人一样带着我去听他的课程,邀请我在课堂上大胆讲话,课后给我辅导,教给我怎么样站在讲台上说话,整个休学的时间都是他陪着我,没有收过我一分钱,还介绍我去给别的孩子讲课,用我的经历影响他们,还让我赚了钱。他就是我生命中的贵人。

还谈到了他第一次上台讲课的感受、第一次赚到钱时候的感动。

后来,我俩中午一起吃饭,围绕他的经历,我们进行了深入的交流。

通过刚才举的例子,你会发现,我们两个人从一个话题出发,然后补充细节延伸话题,完成了一场高效对话,增进了彼此的了解。


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