河北日報訊（通訊員孫健、楊明強）“反映問題能很快解決，被確定為有效案件後，還能換取積分，獲得相應份額的紅包呢。”這些天，滄州市鳳凰城小區的王女士每次外出時都會留意身邊有沒有井蓋破損、亂扔垃圾等現象，一旦發現，她都會隨手拍下來，通過“全民城管”系統上傳提交。
隨著文明城市創建工作的深入推進，滄州市城市管理綜合行政執法局不斷完善“智慧城管”系統，實行“反饋+獎勵”機制，健全“全業務移動辦公平臺”，提升市民對城市管理的關注度、參與度，城市管理發現問題的能力、處置問題的效率進一步提高。該市城管部門通過“全民城管”系統，鼓勵市民參與城市管理，發現問題、隨時上報、及時處理，推動社會治理精細化，積極構建社會監管新機制。通過手機App，市民發現城市管理問題可“隨手拍”舉報，由數字城管平臺派送到相關部門及時處置。
市民還能通過手機瞭解到自己反映的這些問題由哪個責任部門具體處理，處理情況怎樣，實現城市管理問題從報案、受理到處置和評價的全過程公開，同時實行獎勵機制。目前，該平臺已覆蓋市級機關事業單位36個，“四區一縣”單位33個、街道辦事處（鄉鎮）15個、社區（村）104個，發展“人民城管員”3800餘名，接收處理市民上報問題4150餘件。
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