宣傳給醫護人員免單，卻設層層門檻刁難
無疑是太原這兩天最熱的話題
面對鋪天蓋地的網絡聲討
和大眾點評滿屏最低打分
太原春天烤肉可能要自彈自唱一首
請把我埋葬，在這春天裡…
第一步
刁難
一位援鄂醫護人員結束隔離後
專門“理了發去吃自助”
還美美地發了條視頻
然後穿著沒來得及換的援鄂工作服
來到宣傳要給援鄂醫護人員全年免單的
太原春天烤肉
結果被輪番檢查證件
接連出示了工作證、榮譽證、身份證
又開始要戶口本……
該醫護人員可能從來沒有想過
戶口本這麼重要的材料
除了結婚買房這些大事要用到
吃自助餐也得出示
因為事前不知道所以沒有隨身帶戶口本
醫護人員只好尷尬離開
這一頓猛如虎的操作
換成誰都不好意思再繼續“吃白食”了
剛剛為你拼完命
你就這麼刁難？
看到視頻的網友憤怒了
並用實際行動發起聲討
大眾點評半星一分幾乎要被打爆了
太侮辱人！消費醫護人員！
蹭熱點！請不起就別說…
面對潮水般的質疑聲
太原春天烤肉的態度十分強硬
用一個流行詞來說就是：豪橫
第二步
豪橫
太原春天烤肉營銷部負責人當天發佈視頻
首先列出一連串數字
40多位援鄂醫護人員免單
27位隨行家屬享受了半價福利
75位本市醫護人員也享受半價
果然是成果斐然
然後話鋒一轉
個別人說我們要一大包證明
純屬滑稽之談
態度之強硬、用詞之犀利
再度激發眾怒
原本只有4條評論直接漲到400多條
總之，紅了！
第三步
警告
眼看輿論控制不住了
太原春天烤肉做出了“兩手準備”
一是發佈一條醫護人員就餐視頻
證實活動的真實性以及顧客的好評價
然而評論中仍舊齊刷刷一片：別再演了！
因為網友認為“擺拍痕跡十分明顯”
然後發表了公眾號文章
題為《春天烤肉太冤了，我們比竇娥還冤》
開篇不說明不解釋，直接表態
對我們造成了很大的負面影響
並稱醫護人員主動出示了相關證明
言外之意不是員工索取證件
並表示視頻明顯歪曲事實
導致春天烤肉名譽受損
同時發出警告
請個別英雄不要以英雄身份譁眾取寵、製造輿論
雖然尊稱醫護人員為“英雄”
頻繁使用“英雄”一詞
但聽起來反而更彆扭了
與網絡公共平臺留言“戰春天”截然相反
公眾號文章底部留言幾乎全部“站春天”
（你懂的）
雖然題目喊冤
但字裡行間表露更多的是怨
於是我們不禁要
十問
太原春天烤肉
一問：沒有人懷疑活動的真實有效性，但為什麼不在宣傳中說明“相關證件”是哪些？
二問：假如你經過兩個月生死奮戰回到家鄉，懷著感恩之心去“獻愛心的餐廳”吃飯，遇到這樣的盤查你作何感想？說你侮辱人可能過分了，說你傷害人不過分吧？
三問：你在聲明中稱“醫護人員主動出示了相關證明”，那視頻中餐廳員工向醫護人員要完榮譽證又要身份證是怎麼回事？
四問：宣傳不說清楚、海報不寫清楚，卻將鍋甩給就餐醫護人員和廣大網友，說英雄譁眾取寵。醫護人員沒讓你報銷白跑一趟的路費就不錯了，還敢說你的流程沒有問題？
五問：你只考慮自己的名譽是否受損，是否考慮過你醫護人員被查看種種證件時尷尬？
六問：你在聲明中警告“個別英雄不要以英雄身份譁眾取寵”，是否是對視頻中醫護人員暗戳戳的貶低和侮辱？
七問：你可以發佈視頻，指責因為被你邀請而去就餐又因為被你刁難而離開的醫護人員是“別有用心”“滑稽之談”；你可以發佈公告，說多少醫護人員享用了你的“免費愛心”；你可以拍視頻，證明醫護人員對你們的服務非常滿意。那為什麼不能真誠地說一句：對不起！海報沒有講清楚規則，給醫護人員帶來了麻煩？
八問：你搬出了“國有國法、家有家規”的說辭，但你是否說明過你的“家規”和“國法”是什麼？誰出門會想到帶戶口本、結婚證、出生證明？
九問：既然真誠邀請，又怕被你所謂的“別有用心”的人“佔便宜”，為什麼不事先說明？難道你們致敬英雄的目的就是讓英雄滿心歡喜帶家人就餐，卻要在大庭廣眾之下出示種種證件、接受層層盤問，最後因為沒帶戶口本尷尬離開嗎？
十問：本來是海報沒寫清楚“相關證件”引發的一場誤會，你只要道個歉，修改海報，再次邀請醫護人員，不失為最好的輿情公關，何必把自己搞到如此地步？
總之還是那句話
多點真誠，少點套路
等等…
還有最後一問
太原春天自助烤肉
還能挺過這個春天嗎？
