無敵了無敵了
一個企業的品牌價值遠大於漲點價的盈利價值，海底撈能及時的道歉，也算一次成功的公關危機。
知錯能改，善莫大焉。一旦失去了人心，也就失去了市場，這種損失是無法估量的。海底撈之所以能成功，主要是源於它的服務，得到了人心，建立了品牌價值，以至規模迅速擴大，直至公司上市。
這次新冠疫情，對餐飲行業衝擊很大，海底撈肯定也蒙受了很大的損失，按道理講漲點價也無可厚非，畢竟企業是以盈利為目的，是要繼續生存下去的。
但它漲價的時機非常敏感，剛好在新冠疫情得到控制，國內剛復工復產之際，給人的感覺是，有點趁火打劫之嫌。
所以海底撈道歉的很對，這就是一個管理決策問題，大家也多些寬容。
老俞說易
挺好的，我覺得這就叫做“政治正確”吧，於公，海底撈在最困難的時候（疫情初期）就拿到了銀行的資金渡過難關，於私，對於消費者而言不太能理解你那種“因為之前虧損了，後面就想通過漲價找補回來”的想法，非常時期要有非常的覺悟，我覺得海底撈這個回應做的很對，增加了曝光度、籠絡了消費者的心。
明面上說
海底撈恢復漲價前的菜價，恐怕是出自於好幾方面的考慮。
1、政治正確：
這應當是首要的，作為中國餐飲服務行業的標杆性企業，如果帶頭漲價，不思悔改，可能他沒看最近的一則新聞：國家統計局10日發佈數據，3月份，全國居民消費價格指數（CPI）同比上漲4.3%。本來今年經濟上半年因為疫情原因將十分困難，許多中小企業陷入難關，恐怕影響人民消費信心。海底撈如果帶頭漲價成功，將會有大批企業效訪，政府這個時候有穩定物價的需求。
各地都在發消費券，在鼓勵消費，你漲價就有點不合事宜，物價部門是不是有約談，你猜。
2、社會輿論的壓力：
一片土豆1.5元，一碗米飯7元，之前人均180元，現在220元以上。隨後多個海底撈漲價話題上了新聞的熱搜，輿情幾乎是一邊倒的批評。自從海底撈2018年9月香港上市以來，就有部分新聞和自媒體在炒做其創始人張勇夫婦的新加坡國籍問題，如果此次漲價事件的新聞公關未做好，類似賺中國人的錢卻跑海外享受的話題將又會升溫。
3、有形象炒做的可能
海底撈發佈2019年年報，年報顯示其2019年營收人民幣265.55億元，較上年同期的169.69億元增長56.5%。經營利潤從2018年的16.49億元上升到2019年的23.47億元，增長42.3%。上市公司比一般企業具有較強的抗風險性，海底撈本身經營優秀，現金儲備充足，如果繼續哭窮漲價就不應該，為了上市的短期業績得罪消費者的事，聰明人不會做。
假設演一出先漲價後恢復原價，創始人再道歉的公關事件，這對第2點的國籍事件是一個正面的回饋。
以服務聞名的海底撈，此次公關也做的十分到位，響應迅速。為他點個贊，希望這些在中國市場賺錢的公司，不管你老闆現在是什麼國籍，只你要曾經是中國人，在這個特殊時期，你還是應該和中國人民站一起。
