長江日報-長江網4月13日訊 “只要能洗澡，睡沙發還是行軍床，無所謂的。”從大年初一到4月12日，洪山區梨園街華電社區黨總支書記査明娜，持續抗疫，已經在辦公室睡足79天。身處疫情防控一線，雖然家就在一步之遙的鄰近小區，女兒正處高三的“關鍵時刻”，她依然義無反顧，成為多過家門而不入的戰疫鬥士。
（圖為査明娜 記者何曉剛 攝）
疫情嚴峻時，査明娜是居民眼中的知心大姐，社區共10名新冠肺炎確診病人，她做到了不漏一人全程跟蹤幫扶。居民們感念她的辛勞付出，“承包”了她的一日三餐。武漢離漢通道開啟後，査明娜又馬不停蹄，圍繞復工復產，對企業需求精準服務，對居民訴求一一回應。
“習近平總書記對武漢社區工作者的回信中，囑咐我們用心用情為群眾服務。”査明娜說，“社區是居民群眾走出家門的第一道安全屏障，我們一定要守好她。”
抓細抓實精準服務復工復產，與每家企業約定通勤人數
背枕東湖，毗鄰徐東大街，既有寫字樓宇，也有住宅小區的華電社區，是個混合型社區。與很多社區不同的是，疫情防控早期，華電社區就面臨居民外出上工的訴求。
2月底，華中電力金融大廈新天地物業經理王波打來電話：外地員工亟需返漢。彼時武漢疫情防控形勢嚴峻，但因涉及電力保障工作，企業一直在正常運轉，物業公司防疫壓力大，人手卻不足。
返漢證明如何開？員工需要哪些手續？査明娜向梨園街請示後迅速落實，20名物業員工由此順利返漢，樓宇防疫保障人力充足。
4月初，復工壓力再次襲來：15家在社區辦公的企業，其中不乏百事可樂、加多寶、中鐵三局等知名公司紛紛申請復工，大量企業員工即將進入社區，封控面臨新挑戰。
查明娜經過實地調查，決定將轄區企業全部納入網格管理，制定一整套復工防疫流程，根據每家企業不同情況，精準服務。
企業與社區簽訂承諾書，保證開窗通風、日常消毒、體溫登記並上報。為了“限流”，査明娜還與企業一一約定，每家暫保持3-5人的通勤人數，避免人群聚集，“今後，根據疫情防控情況與企業需求，再逐步增加通勤人數。”
如今，華電社區轄區三棟寫字樓宇，其中兩棟樓宇復工率達到100%，另一棟也超過80%。“4月初，社區與物業曾發現並聯手勸返一名手持黃碼的上班族。”査明娜說。
（圖為華電社區專屬出門卡 記者何曉剛 攝）
用心用情提供貼心居民服務，特製社區快遞分揀站
4月12日清晨，査明娜手機響起急促的鈴聲。電話裡，社區居民夏明生的聲音有些著急，他想和老伴出門，到女兒家處理快放壞的食物，“她2個多月沒有回武漢了，再不去收拾就麻煩了。”
老人不會用微信、支付寶，無法掃描健康碼；年過七旬，身體抵抗力不高，路途或有感染風險；相隔3站公交，倘若步行，老人家身體吃不吃得消？考慮一連串這些問題，査明娜給出解決方案：
由社區開具健康證明，並安排保障用車送離老人。8點16分，夏明生打來求助電話，8點半剛過，車輛就安排上了。
用心用情為居民服務，是査明娜的“初心”。她說，武漢“解封”後，居民訴求隨之變化，社區服務也要與時俱進。
在4月8日之前，華電社區實現了出入口物流、人流的分流。査明娜介紹，在“解封”之前，順豐在華電社區的投遞量是一天20-30件左右；待到各家快遞公司復工，包裹量大大增加。
為此，査明娜想了“分流”妙招，原在沙湖小區門口快遞公司分揀點，轉移到背街上的宏源國際門口。她請來物業水電工，在鐵皮擋板上鑽了兩個長方形的孔洞，形成無接觸式快遞收發點，“它不能太高或者太矮，太矮容易爬出去，太高對老人不友好。”査明娜說，擔心鐵皮劃破居民手指，她還專門給圍擋“包邊”，效果不俗。
（圖為記査明娜幫小區老年人取快遞 記者何曉剛 攝）
這樣貼心服務居民的事情不少。疫情高峰期，華電社區最多單日團購達到5次，為避免居民聚集，查明娜推出過“團購車輛預約制”，實現了分時段卸貨分發，得到居民一致好評。
連續作戰發動居民持續嚴控，網上團購志願者集體“奔現”參與防控
査明娜堅守社區一線至今，從未休整。疫情暴發時，她沒日沒夜守著2部手機、1部座機，轉送確診患者、篩查發熱病人、操心居民保供，凌晨4點入睡是家常便飯；如今疫情趨穩，社區步入常態化防疫封控管理，査明娜面對的挑戰，又變成了人手不足。
4月8日離漢通道開啟後，下沉黨員日漸撤離，最高峰時期的73人，已銳減至11人。補充人力繼續做好社區封控，成為査明娜最操心的問題之一，她想到了發動居民志願者。她主動向此前積極團購的志願者發出倡議，與下沉黨員分時段守好門崗。很快，17名居民志願者站了出來，“以前網上參與志願者服務，現在我們一起‘奔現’。”
今年67歲的黃薇，是社區第一黨支部書記，一直活躍在社區志願活動中。聽聞封控力量不足，她主動請纓，早晚高峰在小區門崗值守。在黃薇的帶領下，年過七旬的李漢華等退休老人也主動站出來，成為小區移動的“崗哨”。
如今，華電社區早晚上下班高峰時，保持了10人左右的值守力量。通過前置掃碼程序、分散驗證健康碼等小技巧，該社區通行效率較高，單人單車過卡不足1分鐘。
（圖為小區居民出門掃碼 記者何曉剛 攝）
接受長江日報-長江網記者採訪時，又到了居民給查明娜“投餵”晚飯時間。她說自己是幸運的，有很強的職業獲得感：“從初一到現在，我從未回家，雖然辛苦，但居民們讓我很感動。他們怕我營養不良，給我煨湯，還讓我點菜，讓我感到很幸福。”
天性樂觀的査明娜，也和女兒有了一個小小的約定，等待疫情結束之後再回家看丫頭，“總書記要求防控任務不鬆懈，我們要繼續抓好新形勢下防控常態化工作”。（記者龍京 通訊員李濤 劉露）
【編輯：黃亞婷 趙可】
